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# Freshsales

आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर्स को पहचान सकता है जो पहले से Freshsales में हैं, नए कॉलर्स को कॉन्टैक्ट के रूप में जोड़ सकता है, हर कॉलर की ज़रूरत नोट कर सकता है और आपकी टीम के लिए फ़ॉलो-अप टास्क बना सकता है। Reception, [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) के ज़रिए कनेक्ट होता है। Freshsales का API कॉन्टैक्ट को सिर्फ़ नाम या ईमेल से खोज सकता है, फ़ोन नंबर से नहीं, और रिकॉर्ड बनाने के लिए इसे नेस्टेड रिक्वेस्ट बॉडी चाहिए, जो वेबहुक टूल्स भेज नहीं सकते।

## सेट अप करें

### Zapier कनेक्ट करें

अगर आपने अभी तक नहीं किया है, तो Reception.ai में [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) कनेक्ट करें।

### Freshsales ऐक्शन जोड़ें

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) पर अपने Zapier MCP सर्वर में **Freshsales Suite** ऐप से [नीचे दिए गए ऐक्शन](#actions) जोड़ें और अपना Freshsales अकाउंट कनेक्ट करें। सूची के अनुसार, हर फ़ील्ड के लिए कोई तय वैल्यू सेट करें या AI को उसे भरने दें।

### टूल्स असाइन करें

Reception.ai में Zapier इंटीग्रेशन का **Tools** टैब खोलें, **Refresh tools** चुनें और सूची के अनुसार हर ऐक्शन असाइन करें।

### इसका परीक्षण करें

कॉलबैक का अनुरोध करने वाले नए कॉलर के रूप में [अपने रिसेप्शनिस्ट का परीक्षण करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। कॉन्टैक्ट, एक नोट और एक टास्क Freshsales में दिखाई देंगे।

## ऐक्शन

### कॉलर खोजें

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                              |
| ---------------------- | ----------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Find Contact by Unique Fields**   |
| **Set in Zapier**      | खोजने वाला फ़ील्ड: फ़ोन नंबर।       |
| **Let the AI fill in** | खोजने की वैल्यू: कॉलर का फ़ोन नंबर। |
| **Assign to**          | **Client**                          |

### कॉलर जोड़ें

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                                                |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Create Contact**                                    |
| **Set in Zapier**      | सेल्स ओनर, लीड सोर्स, लाइफ़साइकल स्टेज और कोई भी टैग। |
| **Let the AI fill in** | पहला नाम, अंतिम नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता।         |
| **Assign to**          | **Client**                                            |

### नोट लॉग करें

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                                           |
| ---------------------- | ------------------------------------------------ |
| **Zapier action**      | **Add Note**                                     |
| **Set in Zapier**      | मॉड्यूल: Contact।                                |
| **Let the AI fill in** | कॉन्टैक्ट ID (पिछले ऐक्शन से) और नोट का टेक्स्ट। |
| **Assign to**          | **Client**                                       |

### फ़ॉलो-अप टास्क बनाएं

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                                        |
| ---------------------- | --------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Create Task**                               |
| **Set in Zapier**      | मॉड्यूल (Contact) और कॉलबैक संभालने वाला ओनर। |
| **Let the AI fill in** | शीर्षक, ड्यू डेट, विवरण और कॉन्टैक्ट ID।      |
| **Assign to**          | **Client**                                    |

> **Tip**
>
> एक [प्रक्रिया](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट
> पहले कॉलर को खोजे और मैच न मिलने पर ही कॉन्टैक्ट बनाए।

## सीमाएं

* Freshsales एक ही मोबाइल नंबर या ईमेल पते वाले दो कॉन्टैक्ट की अनुमति नहीं देता, इसलिए पहले से सेव कॉलर के लिए **Create Contact** फ़ेल हो जाता है। आपके रिसेप्शनिस्ट को पहले खोजना चाहिए।
* Zapier का Freshsales ऐप किसी की उपलब्धता नहीं देख सकता, इसलिए आपका रिसेप्शनिस्ट Freshsales में सुरक्षित रूप से मीटिंग बुक नहीं कर सकता। इसके बजाय फ़ॉलो-अप टास्क या [Google Calendar](/docs/hi/reception-ai/integrations/google-calendar) के साथ Reception की अपनी बुकिंग का इस्तेमाल करें।
* आपका रिसेप्शनिस्ट जो भी ऐक्शन चलाता है, वह आपके Zapier प्लान के टास्क इस्तेमाल करता है। Zapier फ़िलहाल हर सफल कॉल के लिए दो टास्क गिनता है; असफल कॉल नहीं गिने जाते। प्लान खत्म होने पर रीसेट होने तक ऐक्शन रुक जाते हैं।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                  | क्या जांचें                                                                                                     |
| ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Reception.ai में कोई Freshsales ऐक्शन नहीं दिखता        | Zapier में ऐक्शन जोड़ने के बाद Zapier इंटीग्रेशन पर **Refresh tools** चुनें।                                    |
| कोई ऐक्शन **Changed** दिखाता है और इस्तेमाल नहीं हो रहा | आपने उसे Zapier में एडिट किया है। **Tools** टैब में **Update** चुनें।                                           |
| जाने-पहचाने कॉलर नहीं मिल रहे                           | Freshsales फ़ोन नंबरों को सेव किए गए रूप में मैच करता है। नंबर एक ही फ़ॉर्मैट में सेव करें या ईमेल से भी खोजें। |
| कॉन्टैक्ट बनाने में समस्या होती है                      | कॉलर उस मोबाइल नंबर या ईमेल के साथ पहले से सेव हो सकता है। पहले उन्हें खोजें।                                   |
| नोट्स या टास्क कॉलर से लिंक नहीं हैं                    | आपके रिसेप्शनिस्ट को **Find Contact by Unique Fields** या **Create Contact** से कॉन्टैक्ट ID चाहिए।             |