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# Flowroute

Flowroute, [SIP trunk](/docs/hi/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) के ज़रिए Reception.ai को कॉल भेजता है। आपके नंबर Flowroute पर ही रहते हैं और मिनटों का बिल Flowroute करता है। Flowroute में हर नंबर का अपना inbound route होता है।

## शुरू करने से पहले

* कम से कम एक फ़ोन नंबर वाला Flowroute अकाउंट।
* Flowroute के SIP signaling IP ranges, जो [Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP](https://support.bcmone.com/docs/configure-an-inbound-route-with-your-preferred-pop) की PoP table में सूचीबद्ध हैं। Reception.ai केवल आपके द्वारा अनुमति दिए गए पतों से कॉल स्वीकार करता है।

## सेटअप

### Reception.ai में SIP ट्रंक जोड़ें

**Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **SIP Trunk** चुनें। **Inbound allowed addresses** में अपने क्षेत्र के हर Flowroute PoP की IP ranges जोड़ें। Flowroute, PoPs के बीच कॉल को fail over करता है, इसलिए कॉल इनमें से किसी से भी आ सकती है।

### नंबर जोड़ें

**Receptionists** पर जाएं, **Phone** टाइल चुनें, देश कोड के साथ अपना Flowroute नंबर डालें और **Add SIP Trunk number** चुनें। Reception.ai नंबर के लिए request URI दिखाता है, जैसे `sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp`।

### Flowroute में inbound route बनाएं

Flowroute Manage portal में **Interconnection** → **Inbound Routes** पर जाएं और **Add new Route** में यह भरें:

| फ़ील्ड            | मान                                                        |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Route Alias**   | कोई नाम, जैसे `Reception 4155550123`                       |
| **Route type**    | **URI**                                                    |
| **Route value**   | नंबर के लिए Reception.ai द्वारा दिखाया गया TCP request URI |
| **Edge strategy** | आपके सबसे नज़दीक का PoP                                    |

**Add Route** चुनें। route value में नंबर स्वयं शामिल होने के कारण, request URI हमेशा `+` और देश कोड से शुरू होता है, जैसा Reception.ai को चाहिए। हर नंबर के लिए एक route बनाएं।

### route को अपने नंबर से असाइन करें

**DIDs** पर जाएं, नंबर चुनें, **Choose a DID Action** → **Set Route** चुनें और **Apply Action** चुनें। बनाया गया route चुनें और **Set Route** चुनें।

### ट्रांसफ़र सेट अप करें

आपका रिसेप्शनिस्ट आपके outbound trunk के ज़रिए नई कॉल करके कॉल ट्रांसफ़र करता है। Flowroute में **Interconnection** → **Registration** पेज पर अपने SIP credentials खोजें। Reception.ai SIP ट्रंक में यह सेट करें:

| सेटिंग                   | मान                                                    |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------ |
| **Outbound SIP address** | कोई Flowroute PoP, जैसे `us-west-or.sip.flowroute.com` |
| **Outbound username**    | आपका Flowroute SIP username                            |
| **Outbound password**    | आपका Flowroute SIP password                            |
| **Transport** (advanced) | TCP                                                    |

username और password authentication इस्तेमाल करें। Flowroute की IP-based authentication में हर डायल किए गए नंबर के आगे tech prefix चाहिए, जिसे Reception.ai नहीं जोड़ता, और Reception.ai बदलते हुए address pool से कॉल करता है।

### टेस्ट करें

किसी दूसरे फ़ोन से अपने Flowroute नंबर पर कॉल करें और जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है। फिर ट्रांसफ़र करने को कहें।

> **Warning**
>
> आपका Flowroute SIP password किसी को भी आपके अकाउंट पर बिल होने वाली कॉल करने देता है। अगर आप
> Flowroute की fraud settings में **Disable Credentials** चालू करते हैं, तो Reception.ai से ट्रांसफ़र काम करना बंद कर देंगे।

> **Note**
>
> Flowroute अपनी [requirements](https://support.bcmone.com/docs/tls-requirements) के साथ advanced option के रूप में TLS signaling भी देता है। TCP बिना अतिरिक्त सेटअप के काम करता है।

## समस्या निवारण

| समस्या                                | क्या जांचें                                                                                                                                       |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| घंटी बजने से पहले कॉल विफल हो जाती है | जांचें कि route value का अंत `;transport=tcp` से होता है। इसके बिना Flowroute UDP इस्तेमाल कर सकता है, जिसे Reception.ai स्वीकार नहीं करता।       |
| कॉल अस्वीकार हो जाती हैं              | अपने क्षेत्र की हर Flowroute PoP range को **Inbound allowed addresses** में जोड़ें और जांचें कि route value `sip:+` और पूरे नंबर से शुरू होता है। |
| कॉल गलत नंबर पर पहुंचती है            | हर नंबर का अपना route होना चाहिए, क्योंकि नंबर route value का हिस्सा है। जांचें कि DID पर कौन-सा route सेट है।                                    |
| रिसेप्शनिस्ट जवाब नहीं देता           | सुनिश्चित करें कि नंबर रिसेप्शनिस्ट की **Phone** टाइल पर जोड़ा गया है।                                                                            |
| ट्रांसफ़र विफल होते हैं               | outbound SIP address, username और password जांचें और सुनिश्चित करें कि Flowroute में SIP credentials अभी भी enabled हैं।                          |