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# Copper

आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर्स को पहचान सकता है जो पहले से Copper में हैं, नए कॉलर्स को लीड के रूप में जोड़ सकता है, हर कॉलर की ज़रूरत नोट कर सकता है और आपकी टीम के लिए फ़ॉलो-अप टास्क बना सकता है। कॉलर्स खोजने और टास्क बनाने के लिए [वेबहुक टूल](/docs/hi/reception-ai/integrations/webhooks) इस्तेमाल होते हैं। लीड और नोट्स जोड़ने के लिए [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) इस्तेमाल होता है, क्योंकि Copper फोन नंबर और नोट लिंक को नेस्टेड डेटा के रूप में स्टोर करता है, जो वेबहुक टूल भेज नहीं सकते।

## शुरू करने से पहले

Copper में **System settings** → **API Keys** खोलें और **Generate API key** चुनें। इसका लेबल, उदाहरण के लिए, `Reception.ai` रखें। यह की आपकी तरह काम करती है, इसलिए यह वही देख और बदल सकती है जो आप कर सकते हैं।

नीचे दिया गया हर वेबहुक टूल ये रिक्वेस्ट हेडर भेजता है:

| हेडर               | वैल्यू                          |
| ------------------ | ------------------------------- |
| `X-PW-AccessToken` | आपकी API की                     |
| `X-PW-Application` | `developer_api`                 |
| `X-PW-UserEmail`   | की बनाने वाले यूज़र का ईमेल पता |

> **Warning**
>
> API की और आपका ईमेल पता रखने वाला कोई भी व्यक्ति आपका Copper डेटा पढ़ और बदल सकता है। की को
> साझा दस्तावेज़ों में न रखें और लीक होने पर इसे Copper में हटा दें।

## वेबहुक टूल बनाएं

हर टूल के लिए **Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें, **Webhook Tool** चुनें और **Assign to agents** को **Receptionist** पर सेट करें। Copper के सर्च एंडपॉइंट्स बॉडी में सर्च के साथ POST इस्तेमाल करते हैं।

### कॉन्टैक्ट खोजें

| फ़ील्ड               | वैल्यू                                                                                                                      |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **नाम**              | `find_copper_person`                                                                                                        |
| **विवरण**            | "फोन नंबर से हमारे कॉन्टैक्ट्स में कॉलर खोजें। कॉल की शुरुआत में यह जांचने के लिए इस्तेमाल करें कि वे क्लाइंट हैं या नहीं।" |
| **मेथड**             | POST                                                                                                                        |
| **URL**              | `https://api.copper.com/developer_api/v1/people/search`                                                                     |
| **रिक्वेस्ट हेडर्स** | [शुरू करने से पहले](#before-you-start) के हेडर                                                                              |
| **बॉडी पैरामीटर्स**  | `phone_number` (string, required): "कॉलर का फोन नंबर।"                                                                      |

### लीड खोजें

| फ़ील्ड               | वैल्यू                                                                                  |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **नाम**              | `find_copper_lead`                                                                      |
| **विवरण**            | "फोन नंबर से हमारी लीड्स में कॉलर खोजें। जब कॉलर कॉन्टैक्ट न हो, तब इसे इस्तेमाल करें।" |
| **मेथड**             | POST                                                                                    |
| **URL**              | `https://api.copper.com/developer_api/v1/leads/search`                                  |
| **रिक्वेस्ट हेडर्स** | [शुरू करने से पहले](#before-you-start) के हेडर                                          |
| **बॉडी पैरामीटर्स**  | `phone_number` (string, required): "कॉलर का फोन नंबर।"                                  |

### फ़ॉलो-अप टास्क बनाएं

| फ़ील्ड               | वैल्यू                                                                                                                                                      |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **नाम**              | `create_copper_task`                                                                                                                                        |
| **विवरण**            | "जब भी आप कॉलर से कॉलबैक का वादा करें, टीम के लिए टास्क बनाएं।"                                                                                             |
| **मेथड**             | POST                                                                                                                                                        |
| **URL**              | `https://api.copper.com/developer_api/v1/tasks`                                                                                                             |
| **रिक्वेस्ट हेडर्स** | [शुरू करने से पहले](#before-you-start) के हेडर                                                                                                              |
| **बॉडी पैरामीटर्स**  | `name` (string, required): "उदाहरण: किचन कोट के बारे में Jane Doe को वापस कॉल करें।"  `details` (string, required): "कॉलर का नाम, फोन नंबर और उनकी ज़रूरत।" |

हर टूल पर **Enable** चुनें।

## लीड और नोट्स जोड़ें

### Zapier कनेक्ट करें

अगर आपने अभी तक नहीं किया है, तो Reception.ai में [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) कनेक्ट करें।

### Copper ऐक्शन जोड़ें

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) पर अपने Zapier MCP सर्वर में अपना Copper अकाउंट कनेक्ट करें और ये ऐक्शन जोड़ें:

* **Create Lead**: ओनर और लीड सोर्स को तय वैल्यू के रूप में सेट करें और AI को कॉलर का नाम, फोन नंबर, ईमेल पता और उनकी ज़रूरत भरने दें।
* **Create Activity**: ऐक्टिविटी टाइप को नोट पर सेट करें और AI को सर्च टूल्स से मिले व्यक्ति या लीड और कॉलर की ज़रूरत भरने दें।

### टूल असाइन करें

Reception.ai में, Zapier इंटीग्रेशन का **Tools** टैब खोलें, **Refresh tools** चुनें और दोनों Copper ऐक्शन को **Client** (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें।

### इसे टेस्ट करें

Copper कॉन्टैक्ट में सेव नंबर से कॉल करके अपने [रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing), फिर नए नंबर से कॉलबैक मांगें। नया कॉलर लीड के रूप में दिखेगा और टास्क Copper में दिखेगा।

> **Tip**
>
> एक [प्रक्रिया](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट
> पहले कॉन्टैक्ट्स और लीड्स खोजे, और दोनों खोज में कॉलर न मिलने पर ही लीड बनाए।

## सीमाएं

* वेबहुक टूल फ्लैट वैल्यू भेजते हैं और Copper नेस्टेड वैल्यू के साथ टास्क को व्यक्ति या लीड से लिंक करता है। इसलिए `create_copper_task` से बने टास्क कॉलर के रिकॉर्ड से लिंक नहीं होते; टास्क के विवरण में कॉलर का नाम और नंबर रहता है।
* Copper नियत तारीखों को Unix टाइमस्टैम्प के रूप में लेता है, जिन्हें AI भरोसेमंद तरीके से नहीं निकाल सकता, इसलिए `create_copper_task` नियत तारीख खाली छोड़ता है।
* टास्क को कॉलर से लिंक करने या नियत तारीख सेट करने के लिए, वेबहुक टूल की जगह Zapier के ज़रिए Copper का **Create Task** ऐक्शन इस्तेमाल करें।
* आपके रिसेप्शनिस्ट का चलाया हर Zapier ऐक्शन आपके Zapier प्लान के टास्क इस्तेमाल करता है। प्लान की सीमा खत्म होने पर, रीसेट होने तक ऐक्शन रुक जाते हैं।

## समस्या समाधान

| समस्या                                               | क्या जांचें                                                                                                                            |
| ---------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Copper से 401 या 403                                 | तीनों हेडर जांचें। `X-PW-UserEmail` उस यूज़र का ईमेल होना चाहिए जिसने की जनरेट की है।                                                  |
| जाने-पहचाने कॉलर्स नहीं मिलते                        | Copper फोन नंबरों को सेव किए गए रूप में मैच करता है। नंबर एक ही फ़ॉर्मेट में सेव करें और जांचें कि कॉलर कंपनी नहीं, व्यक्ति या लीड है। |
| रिसेप्शनिस्ट डुप्लिकेट लीड बनाता है                  | सर्च टूल्स के विवरण में कहें कि कॉलर न मिलने पर ही लीड बनाई जाए।                                                                       |
| Copper ऐक्शन नहीं दिखता                              | Zapier में ऐक्शन जोड़ने के बाद Zapier इंटीग्रेशन पर **Refresh tools** चुनें।                                                           |
| ऐक्शन में **Changed** दिखता है और इस्तेमाल नहीं होता | आपने इसे Zapier में एडिट किया है। **Tools** टैब में **Update** चुनें।                                                                  |