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# Capsule CRM

आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर्स को पहचान सकता है जो पहले से Capsule में हैं, नए कॉलर्स को कॉन्टैक्ट के रूप में जोड़ सकता है, हर कॉलर की ज़रूरत नोट कर सकता है और आपकी टीम के लिए फ़ॉलो-अप टास्क बना सकता है। कॉलर्स को खोजने के लिए [वेबहुक टूल](/docs/hi/reception-ai/integrations/webhooks) इस्तेमाल होते हैं। कॉन्टैक्ट, नोट्स और टास्क जोड़ने के लिए [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) इस्तेमाल होता है, क्योंकि इनके लिए Capsule के API को नेस्टेड रिक्वेस्ट बॉडी चाहिए, जो वेबहुक टूल भेज नहीं सकते।

## कॉलर्स खोजें

### API टोकन बनाएं

Capsule में **My Preferences** → **API Authentication Tokens** खोलें और नया टोकन जनरेट करें। इसका नाम, उदाहरण के लिए, `Reception.ai` रखें। यह टोकन आपकी तरह काम करता है, इसलिए यह वही देख और बदल सकता है जो आप कर सकते हैं।

> **Warning**
>
> टोकन रखने वाला कोई भी व्यक्ति आपका Capsule डेटा पढ़ और बदल सकता है। इसे साझा दस्तावेज़ों में न रखें और
> लीक होने पर इसे Capsule में हटा दें।

### वेबहुक टूल बनाएं

**Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **Webhook Tool** चुनें।

| फ़ील्ड                    | वैल्यू                                                                                                                                  |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **नाम**                   | `find_capsule_contact`                                                                                                                  |
| **विवरण**                 | "फोन नंबर, नाम या ईमेल से हमारे CRM में कॉलर खोजें। कॉल की शुरुआत में यह जांचने के लिए इस्तेमाल करें कि वे मौजूदा क्लाइंट हैं या नहीं।" |
| **मेथड**                  | GET                                                                                                                                     |
| **URL**                   | `https://api.capsulecrm.com/api/v2/parties/search`                                                                                      |
| **रिक्वेस्ट हेडर्स**      | `Authorization`: `Bearer ` के बाद आपका टोकन                                                                                             |
| **क्वेरी पैरामीटर्स**     | `q` (string, required): "कॉलर का फोन नंबर, पूरा नाम या ईमेल पता।"                                                                       |
| **एजेंट्स को असाइन करें** | **Receptionist**                                                                                                                        |

**Enable** चुनें। खोज से वही नतीजे मिलते हैं जो Capsule के अपने सर्च बार से मिलते हैं।

## कॉन्टैक्ट, नोट्स और टास्क जोड़ें

### Zapier कनेक्ट करें

अगर आपने अभी तक नहीं किया है, तो Reception.ai में [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) कनेक्ट करें।

### Capsule ऐक्शन जोड़ें

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) पर अपने Zapier MCP सर्वर में Capsule CRM अकाउंट कनेक्ट करें और नीचे दिए गए [ऐक्शन](#actions) जोड़ें। सूची के अनुसार, हर फ़ील्ड के लिए तय वैल्यू सेट करें या AI को भरने दें।

### टूल असाइन करें

Reception.ai में, Zapier इंटीग्रेशन का **Tools** टैब खोलें, **Refresh tools** चुनें और सूची के अनुसार हर ऐक्शन असाइन करें।

### इसे टेस्ट करें

Capsule कॉन्टैक्ट में सेव नंबर से कॉल करके अपने [रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing), फिर नए कॉलर के रूप में कॉलबैक मांगें। नया कॉन्टैक्ट, नोट और टास्क Capsule में दिखेगा।

## ऐक्शन

### कॉलर जोड़ें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                     |
| ----------------------- | ------------------------------------------ |
| **Zapier ऐक्शन**        | **Create Contact**                         |
| **Zapier में सेट करें** | टाइप (Person), ओनर और कोई भी टैग।          |
| **AI को भरने दें**      | पहला नाम, अंतिम नाम, फोन नंबर और ईमेल पता। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                 |

### नोट दर्ज करें

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                                    |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier ऐक्शन**        | **Add Note to Entity**                                                    |
| **Zapier में सेट करें** | वह रिकॉर्ड टाइप जिसमें नोट जोड़ना है: कॉन्टैक्ट।                          |
| **AI को भरने दें**      | कॉन्टैक्ट की ID (`find_capsule_contact` या **Create Contact** से) और नोट। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                                |

### फ़ॉलो-अप टास्क बनाएं

| फ़ील्ड                  | वैल्यू                                                     |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Zapier ऐक्शन**        | **Create Task**                                            |
| **Zapier में सेट करें** | कॉलबैक संभालने वाला टीम सदस्य।                             |
| **AI को भरने दें**      | विवरण, नियत तारीख और वह कॉन्टैक्ट जिसके बारे में टास्क है। |
| **को असाइन करें**       | **Client**                                                 |

> **Tip**
>
> एक [प्रक्रिया](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट
> पहले कॉलर को खोजे और मैच न मिलने पर ही कॉन्टैक्ट बनाए।

## सीमाएं

* Zapier का Capsule ऐप किसी की उपलब्धता जांच नहीं सकता, इसलिए आपका रिसेप्शनिस्ट Capsule में मीटिंग बुक नहीं कर सकता। इसके बजाय फ़ॉलो-अप टास्क या [Google Calendar](/docs/hi/reception-ai/integrations/google-calendar) के साथ Reception की अपनी बुकिंग इस्तेमाल करें।
* आपके रिसेप्शनिस्ट का चलाया हर Zapier ऐक्शन आपके Zapier प्लान के टास्क इस्तेमाल करता है। Zapier अभी हर सफल कॉल के लिए दो टास्क गिनता है; असफल कॉल नहीं गिनी जातीं। प्लान की सीमा खत्म होने पर, रीसेट होने तक ऐक्शन रुक जाते हैं।

## समस्या समाधान

| समस्या                                               | क्या जांचें                                                                                                       |
| ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Capsule से 401                                       | हेडर वैल्यू की शुरुआत `Bearer ` और एक स्पेस से करें, और जांचें कि टोकन हटाया तो नहीं गया है।                      |
| जाने-पहचाने कॉलर्स नहीं मिलते                        | Capsule फोन नंबरों को सेव किए गए रूप में मैच करता है। नंबर एक ही फ़ॉर्मेट में सेव करें या नाम अथवा ईमेल से खोजें। |
| रिसेप्शनिस्ट डुप्लिकेट कॉन्टैक्ट बनाता है            | लुकअप टूल के विवरण में कहें कि कॉलर न मिलने पर ही कॉन्टैक्ट जोड़ा जाए।                                            |
| Capsule ऐक्शन Reception.ai में नहीं दिखता            | Zapier में ऐक्शन जोड़ने के बाद Zapier इंटीग्रेशन पर **Refresh tools** चुनें।                                      |
| ऐक्शन में **Changed** दिखता है और इस्तेमाल नहीं होता | आपने इसे Zapier में एडिट किया है। **Tools** टैब में **Update** चुनें।                                             |