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# Bigin

आपका रिसेप्शनिस्ट उन कॉलर को पहचान सकता है जो पहले से Bigin by Zoho CRM में हैं, नए कॉलर को संपर्क के रूप में जोड़ सकता है, कॉलर के संपर्क पर हर कॉल रिकॉर्ड कर सकता है और आपकी टीम के लिए फ़ॉलो-अप टास्क बना सकता है। Bigin का API केवल OAuth साइन-इन टोकन स्वीकार करता है, जो हर घंटे एक्सपायर हो जाते हैं, इसलिए वेबहुक टूल्स इससे सीधे कनेक्ट नहीं हो सकते। Reception, [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) के ज़रिए कनेक्ट होता है।

## सेट अप करें

### Zapier कनेक्ट करें

अगर आपने अभी तक नहीं किया है, तो Reception.ai में [Zapier](/docs/hi/reception-ai/integrations/zapier) कनेक्ट करें।

### Bigin ऐक्शंस जोड़ें

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) पर अपने Zapier MCP सर्वर में **Bigin by Zoho CRM** ऐप से नीचे दिए गए [ऐक्शंस](#actions) जोड़ें और Zapier के कहने पर Bigin में साइन इन करें। हर फ़ील्ड के लिए, सूची के अनुसार कोई तय वैल्यू सेट करें या AI को भरने दें।

ये ऐक्शंस वह सब कर सकते हैं जो आपके साइन इन किए गए Bigin यूज़र कर सकते हैं। केवल संपर्कों, कॉल्स और टास्क तक पहुँच वाले एक समर्पित यूज़र का इस्तेमाल करने पर विचार करें।

### टूल्स असाइन करें

Reception.ai में Zapier इंटीग्रेशन का **Tools** टैब खोलें, **Refresh tools** चुनें और हर ऐक्शन को **Client** (रिसेप्शनिस्ट) को असाइन करें।

### इसे टेस्ट करें

Bigin संपर्क पर सेव नंबर से कॉल करके, फिर कॉलबैक माँगने वाले नए कॉलर के रूप में [अपने रिसेप्शनिस्ट को टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing)। नया संपर्क Bigin में उस पर कॉल और टास्क के साथ दिखाई देगा।

## ऐक्शंस

### कॉलर ढूँढें

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                                                    |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Search Contact**                                        |
| **Set in Zapier**      | **Organization**: आपका Bigin संगठन।                       |
| **Let the AI fill in** | **Mobile Number** या **Phone Number**: कॉलर का फ़ोन नंबर। |
| **Assign to**          | **Client**                                                |

### कॉलर जोड़ें

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                                                                       |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Create Contact**                                                           |
| **Set in Zapier**      | **Organization**, और नए कॉलर के लिए संपर्क ओनर व कोई भी टैग जो आप चाहते हैं। |
| **Let the AI fill in** | पहला नाम, उपनाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता।                                    |
| **Assign to**          | **Client**                                                                   |

Bigin में हर संपर्क के लिए उपनाम ज़रूरी है, इसलिए आपके रिसेप्शनिस्ट को यह पूछना होगा।

### कॉल लॉग करें

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                                                                                                              |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Create Call**                                                                                                     |
| **Set in Zapier**      | **Organization**, कॉल ओनर, कॉल प्रकार (**Inbound**) और कॉल अवधि को `01:00` जैसे तय प्लेसहोल्डर के रूप में सेट करें। |
| **Let the AI fill in** | संपर्क (पिछले ऐक्शंस से), विषय, कॉल शुरू होने का समय (मौजूदा तारीख और समय), और कॉलर को क्या चाहिए था इसका विवरण।    |
| **Assign to**          | **Client**                                                                                                          |

Bigin में हर कॉल के लिए कॉल प्रकार, शुरू होने का समय और अवधि ज़रूरी है। आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल जारी रहने पर उसे लॉग करता है, इसलिए उसे असली अवधि पता नहीं हो सकती।

### फ़ॉलो-अप टास्क बनाएं

| फ़ील्ड                 | वैल्यू                                               |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Create Task**                                      |
| **Set in Zapier**      | **Organization**, और कॉलबैक संभालने वाला ओनर।        |
| **Let the AI fill in** | विषय, नियत तारीख, विवरण और संपर्क (पिछले ऐक्शंस से)। |
| **Assign to**          | **Client**                                           |

> **Tip**
>
> एक [प्रक्रिया](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, ताकि आपका रिसेप्शनिस्ट
> पहले कॉलर को खोजे, सिर्फ़ मैच न मिलने पर संपर्क बनाए, और बातचीत समाप्त करने
> से पहले कॉल लॉग करे।

> **Warning**
>
> **Search Contact** संपर्क पर सेव की गई कोई भी जानकारी लौटाता है। एक
> [नियम](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, जिसमें अपने रिसेप्शनिस्ट को कभी भी
> संपर्क की जानकारी कॉलर को वापस न पढ़कर सुनाने और उसका इस्तेमाल केवल कॉलर पहचानने के लिए करने को कहें।

## सीमाएँ

* Bigin में कॉल अवधि एक प्लेसहोल्डर है, असली कॉल अवधि नहीं। Reception.ai में आपके कॉल इतिहास में असली अवधि और ट्रांसक्रिप्ट होती है।
* Zapier के Bigin ऐप में नोट जोड़ने का कोई ऐक्शन नहीं है, इसलिए कॉल के विवरण में कॉलर की ज़रूरत दर्ज होती है।
* Zapier का Bigin ऐप किसी की उपलब्धता नहीं जाँच सकता, इसलिए आपका रिसेप्शनिस्ट सुरक्षित रूप से Bigin इवेंट बुक नहीं कर सकता। फ़ॉलो-अप टास्क का इस्तेमाल करें या [Google Calendar](/docs/hi/reception-ai/integrations/google-calendar) के साथ Reception की अपनी बुकिंग का इस्तेमाल करें।
* आपका रिसेप्शनिस्ट जो भी ऐक्शन चलाता है, वह आपके Zapier प्लान के टास्क इस्तेमाल करता है। Zapier अभी हर सफल कॉल के लिए दो टास्क गिनता है; विफल कॉल नहीं गिनी जातीं। प्लान खत्म होने पर, रीसेट होने तक ऐक्शंस रुक जाते हैं।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                | क्या जाँचें                                                                                                                        |
| ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bigin ऐक्शन Reception.ai में नहीं दिखता               | Zapier में ऐक्शंस जोड़ने के बाद Zapier इंटीग्रेशन में **Refresh tools** चुनें।                                                     |
| कोई ऐक्शन **Changed** दिखाता है और इस्तेमाल नहीं होता | आपने उसे Zapier में संपादित किया है। **Tools** टैब में **Update** चुनें।                                                           |
| जाने-पहचाने कॉलर नहीं मिलते                           | Bigin सेव किए गए फ़ोन नंबरों से मिलान करता है। नंबर एक ही फ़ॉर्मैट में सेव करें और जाँचें कि वे मोबाइल या फ़ोन के रूप में सेव हैं। |
| **Create Contact** विफल होता है                       | कॉलर ने उपनाम नहीं दिया। अपने रिसेप्शनिस्ट को हमेशा उपनाम पूछने के लिए कहें।                                                       |
| **Create Call** विफल होता है                          | जाँचें कि कॉल प्रकार और अवधि Zapier में सेट हैं और शुरू होने का समय पूरी तारीख व समय है।                                           |
| कॉल्स या टास्क कॉलर से लिंक नहीं हैं                  | आपके रिसेप्शनिस्ट को **Search Contact** या **Create Contact** से संपर्क चाहिए।                                                     |