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# BigCommerce

आपका रिसेप्शनिस्ट आपके BigCommerce स्टोर में कॉलर का ऑर्डर खोज सकता है और उसका स्टेटस बता सकता है। एक [वेबहुक टूल](/docs/hi/reception-ai/integrations/webhooks) BigCommerce Orders API के ज़रिए ग्राहक के ईमेल पते से ऑर्डर खोजता है।

> **Warning**
>
> ऑर्डर में ग्राहकों के नाम, पते, फ़ोन नंबर और खरीदारी की जानकारी होती है। कोई भी जानकारी साझा करने से पहले आपके रिसेप्शनिस्ट को
> पुष्टि करनी होगी कि कॉलर ही ग्राहक है। नीचे दिया गया टूल विवरण इसे ऑर्डर नंबर और ऑर्डर पर मौजूद ईमेल पता, दोनों पूछने के लिए कहता है,
> और केवल दोनों के मिलान पर ही ऑर्डर पर चर्चा करता है।

## शुरू करने से पहले

### केवल-पढ़ने वाला API अकाउंट बनाएं

अपने BigCommerce कंट्रोल पैनल में **Settings** → **Store-level API accounts** खोलें और एक API अकाउंट बनाएं। इसे कोई नाम दें, जैसे "Reception", और **Orders** स्कोप को **read-only** पर सेट करें, जबकि बाकी सभी स्कोप को **None** पर रखें। बाद में स्कोप बदले नहीं जा सकते।

### क्रेडेंशियल कॉपी करें

अकाउंट सेव करें और **Access token** तथा **API path** कॉपी करें। API path ऐसा दिखता है: `https://api.bigcommerce.com/stores/STORE_HASH/v3/`; `/stores/` के बाद वाला हिस्सा आपका स्टोर हैश है। एक्सेस टोकन को गुप्त रखें।

## वेबहुक टूल बनाएं

**Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **Webhook Tool** चुनें।

| फ़ील्ड               | मान                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `find_bigcommerce_order`                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| **Description**      | "जब कोई कॉलर किसी ऑर्डर के बारे में पूछे, तो उसे खोजें। पहले ऑर्डर नंबर और ऑर्डर पर मौजूद ईमेल पता पूछें, और उनसे ईमेल की स्पेलिंग बताने को कहें। सिर्फ़ उस ऑर्डर की जानकारी साझा करें जिसका id और बिलिंग ईमेल, दोनों कॉलर की बताई जानकारी से मेल खाते हों। अन्यथा कहें कि आप इसे नहीं ढूंढ पा रहे हैं और कॉलबैक की पेशकश करें।" |
| **Method**           | GET                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| **URL**              | `https://api.bigcommerce.com/stores/STORE_HASH/v2/orders`                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| **Request Headers**  | `X-Auth-Token`: आपका एक्सेस टोकन  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **Query Parameters** | `email` (string, आवश्यक): "कॉलर का दिया हुआ ईमेल पता।"  `sort` (string, आवश्यक): "हमेशा सटीक मान `date_created:desc`।"  `limit` (number, आवश्यक): "हमेशा सटीक मान `5`।"                                                                                                                                                          |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |

`sort` और `limit` मान ग्राहक के सबसे पुराने ऑर्डर के बजाय सबसे हाल के ऑर्डर पहले लौटाते हैं।

**Enable** चुनें, फिर टेस्ट ऑर्डर के साथ [अपने रिसेप्शनिस्ट का टेस्ट करें](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing): सही ऑर्डर नंबर और ईमेल के साथ उसके बारे में पूछें, फिर गलत ईमेल के साथ पूछें, और जांचें कि दूसरी कॉल में कोई जानकारी न मिले।

> **Tip**
>
> रिस्पॉन्स में हर ऑर्डर का बिलिंग पता और भुगतान विवरण शामिल होता है। आपका रिसेप्शनिस्ट फ़ोन पर क्या साझा कर सकता है,
> इसके लिए [नियम या प्रक्रिया](/docs/hi/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) जोड़ें, उदाहरण के लिए सिर्फ़ स्टेटस और ऑर्डर की तारीख।

## समस्या निवारण

| समस्या                    | क्या जांचें                                                                                                |
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| BigCommerce 401 लौटाता है | हेडर का नाम `X-Auth-Token` होना चाहिए और उसमें एक्सेस टोकन होना चाहिए, क्लाइंट ID या क्लाइंट सीक्रेट नहीं। |
| BigCommerce 403 लौटाता है | API अकाउंट में **Orders** का read-only स्कोप नहीं है। इसके साथ नया अकाउंट बनाएं।                           |
| BigCommerce 404 लौटाता है | URL में स्टोर हैश जांचें और यह भी कि URL में `/v2/orders` इस्तेमाल हुआ है।                                 |
| रिस्पॉन्स खाली है         | उस ईमेल का कोई ऑर्डर नहीं है। जांचें कि कॉलर ने चेकआउट में इस्तेमाल किया गया ईमेल दिया है।                 |