> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# 8x8

8x8 का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए आप इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट करते हैं। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और आपके 8x8 एक्सटेंशन का फ़ॉरवर्डिंग नियम कॉल उसे भेजता है। कॉलर आपके 8x8 नंबर पर ही डायल करते रहते हैं।

सबसे पहले **Receptionists** पर जाएं, **Phone** टाइल चुनें और एक नंबर लें। [फ़ोन नंबर](/docs/hi/reception-ai/phone-numbers/overview) देखें।

> **Note**
>
> 8x8 नंबर को तभी फ़ॉरवर्ड करता है, जब वह किसी लाइसेंस प्राप्त यूज़र को असाइन हो। बिना यूज़र वाला डायरेक्ट नंबर,
> या बिना लाइसेंस वाले यूज़र के पास कोई फ़ॉरवर्डिंग नियम नहीं होता। अपना मुख्य नंबर फ़ॉरवर्ड करने के लिए, उसे किसी
> यूज़र को असाइन करें या ऑटो अटेंडेंट मेनू विकल्प से फ़ॉरवर्ड करें।

## फ़ॉरवर्डिंग नियम सेट करें

### यूज़र के फ़ॉरवर्डिंग नियम खोलें

8x8 Admin Console में **Users** चुनें, फिर एक्सटेंशन के पास **Edit** (पेंसिल) आइकन चुनें। **Call forwarding rules** चुनें, फिर **Edit**।

### चुनें कि रिसेप्शनिस्ट कब जवाब देगा

स्थिति चुनें और अपने रिसेप्शनिस्ट का नंबर बाहरी नंबर के रूप में दर्ज करें, जिसमें देश कोड भी शामिल हो (उदाहरण के लिए, `+14155550123`):

| स्थिति                                 | डेस्टिनेशन                                                                    |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Forward all Calls**                  | **Selected User or Service**, फिर रिसेप्शनिस्ट का नंबर                        |
| **When User does not Answer the Call** | रिंग समय सेकंड में सेट करें, फिर रिसेप्शनिस्ट को **Forward Directly To** करें |
| **When User is Busy**                  | **Selected Users or External Numbers** या **Forward Directly To**             |
| **When Internet Connection is Down**   | रिसेप्शनिस्ट का नंबर, ताकि आउटेज के दौरान कॉल का जवाब दिया जा सके             |

### सेव करें

**Save** चुनें, फिर यूज़र प्रोफ़ाइल सेव करें।

## कामकाजी घंटों के बाद फ़ॉरवर्ड करें

एडमिन समय की शर्त के साथ नया नियम जोड़ सकते हैं। आपके व्यावसायिक घंटों के बाहर के समय के लिए **Time** को **Recurring Schedule** पर सेट करें और उन कॉल को अपने रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें। **Callers** को **Anyone** पर सेट करें।

रिंग ग्रुप में भी ऐसी ही स्थितियां होती हैं, जैसे **When no one in ring group answers**, इसलिए आप ग्रुप की अनुत्तरित कॉल भी रिसेप्शनिस्ट को फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं।

## जानने योग्य बातें

* **कॉलर ID:** 8x8 कॉलर का नंबर ठीक उसी रूप में दिखाता है जैसा वह 8x8 तक पहुंचा था, और आप इसे बदल नहीं सकते। आपका रिसेप्शनिस्ट कॉलर का नंबर देखता है और दोबारा कॉल करने वालों को पहचान सकता है।
* **8x8 वॉइसमेल पर वापस नहीं:** 8x8 के कॉल फ़ॉरवर्ड करने के बाद वह आपके 8x8 वॉइसमेल पर वापस नहीं आता। आपका रिसेप्शनिस्ट वहीं से कॉल संभालता है।
* **लागत:** अपने 8x8 अकाउंट टीम से पूछें कि क्या आपका प्लान बाहरी नंबरों पर फ़ॉरवर्ड की गई कॉल के लिए शुल्क लेता है।

## इसका परीक्षण करें

किसी दूसरे फ़ोन से ऐसे समय पर अपने 8x8 नंबर पर कॉल करें जब आपका सेट किया नियम लागू हो। जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर **Inbox** खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में आपके फ़ोन का नंबर दिखता है। [परीक्षण](/docs/hi/reception-ai/receptionist/testing) देखें।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                               | क्या जांचें                                                                                                                                                                                                                                                     |
| -------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Call forwarding rules** विकल्प नहीं है                             | नंबर को किसी यूज़र को असाइन करें और उस यूज़र को लाइसेंस दें।                                                                                                                                                                                                    |
| कॉल कभी रिसेप्शनिस्ट तक नहीं पहुंचती                                 | रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर सीधे कॉल करें। अगर वह काम करता है, तो जांचें कि बाहरी नंबर में देश कोड शामिल है।                                                                                                                                                        |
| अनुत्तरित कॉल वॉइसमेल पर जाती हैं                                    | **When User does not Answer the Call** में रिंग समय जांचें और सुनिश्चित करें कि उसका डेस्टिनेशन रिसेप्शनिस्ट है, **Voicemail** नहीं।                                                                                                                            |
| रिसेप्शनिस्ट के जवाब देने से पहले कॉलर को कुंजी दबाने को कहा जाता है | [स्पैम सुरक्षा](/docs/hi/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) उन कॉलर से, जिनका नंबर सत्यापित नहीं है, कुंजी दबाने को कहती है। फ़ॉरवर्ड की गई कॉल असत्यापित आ सकती हैं। अगर इससे वास्तविक कॉलर प्रभावित होते हैं, तो इसे बंद कर दें। |