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# 3CX

आपका 3CX सिस्टम अपने कैरियर और नंबर बनाए रखता है, और आपके चुने हुए कॉल [SIP ट्रंक](/docs/hi/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) के ज़रिए Reception.ai को भेजता है। आप 3CX में Reception.ai पर पॉइंट करने वाला एक सामान्य IP-आधारित ट्रंक जोड़ते हैं, फिर उस पर एक नंबर फ़ॉरवर्ड करते हैं।

## शुरू करने से पहले

* डेडिकेटेड इंस्टॉल पर 3CX V20: सेल्फ़-होस्टेड, ऑन-प्रिमाइसेस या 3CX द्वारा होस्ट किया गया डेडिकेटेड इंस्टेंस। शेयर्ड (मल्टी-टेनेंट) मुफ़्त और SMB प्लान पर सामान्य SIP ट्रंक उपलब्ध नहीं हैं।
* 3CX सर्वर के लिए एक स्थिर सार्वजनिक IP पता। Reception.ai सिर्फ़ आपके अनुमति दिए गए पतों से कॉल स्वीकार करता है।
* 3CX ट्रंक, आउटबाउंड नियम और फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जानकारी रखने वाला व्यक्ति।

## सेटअप

### Reception.ai में SIP ट्रंक जोड़ें

**Integrations** पर जाएं, **Add integration** चुनें और **SIP Trunk** चुनें। **Inbound allowed addresses** में 3CX सर्वर का सार्वजनिक IP पता जोड़ें। इनबाउंड यूज़रनेम और पासवर्ड खाली छोड़ दें: IP-आधारित 3CX ट्रंक ऑथेंटिकेट नहीं होता।

### नंबर जोड़ें

**Receptionists** पर जाएं, **Phone** टाइल चुनें, कॉलर जिस नंबर पर डायल करते हैं उसे उसके देश कोड के साथ दर्ज करें और **Add SIP Trunk number** चुनें। Reception.ai कॉल भेजने के लिए SIP सर्वर होस्ट दिखाता है।

### 3CX में ट्रंक बनाएं

3CX Admin Console में **Voice & Chat** पर जाएं और **Add Trunk** चुनें। **Generic** देश और सामान्य SIP ट्रंक टेम्प्लेट चुनें, फिर ये सेट करें:

| फ़ील्ड                                      | वैल्यू                                     |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| **Registrar/Server/Gateway Hostname or IP** | Reception.ai SIP सर्वर होस्ट, पोर्ट `5060` |
| **Authentication**                          | **Do not require - IP Based**              |
| **Transport** ( **Options** टैब में)        | **TCP**                                    |

TCP का उपयोग करें। 3CX केवल यूज़रनेम और पासवर्ड से ऑथेंटिकेट होने वाले ट्रंक पर TLS सपोर्ट करता है, और Reception.ai का SIP ट्रंक रजिस्टर नहीं होता।

ट्रंक की कॉलर ID सेटिंग्स में, 3CX को मूल कॉलर का नंबर पास करने दें। वरना आपका रिसेप्शनिस्ट हर कॉल पर आपका मुख्य नंबर देखेगा।

### +E.164 भेजने वाला आउटबाउंड नियम जोड़ें

**Outbound Rules** पर जाएं और `999` जैसे किसी इस्तेमाल न किए गए प्रीफ़िक्स से शुरू होने वाले नंबरों के लिए नियम जोड़ें। **Route 1** को Reception.ai ट्रंक पर सेट करें, `3` अंक हटाएं और आगे `+` लगाएं। तब `99914155550123` पर की गई कॉल ट्रंक से `+14155550123` के रूप में जाएगी, जो Reception.ai के लिए ज़रूरी फ़ॉर्मैट है।

### कॉल Reception.ai पर फ़ॉरवर्ड करें

3CX V20 किसी DID को सीधे बाहरी नंबर पर नहीं भेज सकता। इसके लिए ही मौजूद एक यूज़र बनाएं (या मौजूदा एक्सटेंशन इस्तेमाल करें), उसे अपना DID असाइन करें और उसके सभी कॉल को `999` के बाद E.164 फ़ॉर्मैट में बिना `+` वाला नंबर जोड़कर फ़ॉरवर्ड करें, उदाहरण के लिए `99914155550123`। आप IVR विकल्प या क्यू के नो-आंसर डेस्टिनेशन से भी उस एक्सटेंशन तक पहुंच सकते हैं।

### फ़ायरवॉल जांचें

अपने फ़ायरवॉल में 3CX की RTP पोर्ट रेंज (UDP) खोलें, ताकि Reception.ai का ऑडियो सर्वर तक पहुंच सके। अगर आप निश्चित नहीं हैं, तो 3CX फ़ायरवॉल जांच चलाएं।

### इसका परीक्षण करें

किसी दूसरे फ़ोन से अपने DID पर कॉल करें और जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है।

## सीमाएं

* **ट्रांसफ़र।** आपका रिसेप्शनिस्ट **Outbound SIP address** पर नई कॉल करके कॉल ट्रांसफ़र करता है। इसे अपने SIP कैरियर पर पॉइंट करें और ऐसा कैरियर अकाउंट इस्तेमाल करें जो यूज़रनेम और पासवर्ड स्वीकार करता हो। ट्रांसफ़र को वापस 3CX में रूट करना यहां शामिल नहीं है: IP-आधारित 3CX ट्रंक कॉल को सोर्स पते से मैच करता है और Reception.ai बदलते हुए पतों के पूल से कॉल करता है।
* **TLS नहीं।** 3CX IP-आधारित ट्रंक पर TLS सपोर्ट नहीं करता, इसलिए 3CX और Reception.ai के बीच सिग्नलिंग TCP का इस्तेमाल करती है।
* **आपका 3CX सिस्टम हर कॉल को दो बार संभालता है**, एक बार कैरियर से और एक बार Reception.ai को, इसलिए आपके लाइसेंस में पर्याप्त एकसाथ कॉल की क्षमता होनी चाहिए।

## समस्या निवारण

| समस्या                                                | क्या जांचें                                                                                                                   |
| ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| रिंग होने से पहले कॉल विफल हो जाती हैं                | जांचें कि ट्रंक का ट्रांसपोर्ट TCP है और पोर्ट `5060` है।                                                                     |
| कॉल अस्वीकार हो जाती हैं                              | 3CX सर्वर का सार्वजनिक IP **Inbound allowed addresses** में जोड़ें और जांचें कि आउटबाउंड नियम पूरे नंबर से पहले `+` लगाता है। |
| कॉल इसके बजाय आपके कैरियर से बाहर जाती हैं            | पक्का करें कि फ़ॉरवर्डिंग नंबर नियम के प्रीफ़िक्स से शुरू होता है और नियम आपके दूसरे आउटबाउंड नियमों के ऊपर है।               |
| रिसेप्शनिस्ट कॉलर के रूप में आपका मुख्य नंबर देखता है | Reception.ai ट्रंक को मूल कॉलर ID पास करने दें।                                                                               |
| एकतरफ़ा या बिल्कुल ऑडियो नहीं                         | अपने फ़ायरवॉल में RTP पोर्ट रेंज खोलें और 3CX फ़ायरवॉल जांच चलाएं।                                                            |