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# ऑर्डर और शॉप

ऑर्डर से आपका रिसेप्शनिस्ट और बुकिंग पेज बेक्ड गुड्स, रिटेल आइटम या टेकअवे जैसे प्रोडक्ट बेच सकते हैं। ऑर्डर को प्लेस किए जाने से लेकर पूरा होने तक **Shop** पेज में ट्रैक किया जाता है।

## ऑर्डर चालू करना

**Settings** → **Features** पर जाएं और **Products** तथा **Orders** चालू करें। डिफ़ॉल्ट रूप से ऑर्डर बंद होते हैं। इन्हें चालू करने के बाद, प्रोडक्ट **Business** से **Shop** → **Products** में चले जाते हैं।

## प्रोडक्ट सेट अप करना

किसी प्रोडक्ट को खोलें और उसकी ऑर्डर सेटिंग पर जाएं:

| सेटिंग                     | विवरण                                                                                                                  |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Available for ordering** | ग्राहक इस प्रोडक्ट को ऑर्डर कर सकते हैं या नहीं                                                                        |
| **Price**                  | वैकल्पिक। केवल [कोट](/docs/hi/reception-ai/features/quote-requests) वाले प्रोडक्ट के लिए खाली छोड़ें।                  |
| **Track quantity**         | स्टॉक ट्रैक करने के लिए **No limit**, या **Limited**। स्टॉक हर लोकेशन के लिए अलग ट्रैक होता है और ऑर्डर से कम होता है। |
| **Fulfillment options**    | Pickup (डिफ़ॉल्ट), Delivery या Digital। इनमें से कम से कम एक ज़रूरी है।                                                |
| **Locations**              | प्रोडक्ट कहां बेचा जाता है                                                                                             |
| **Intake questions**       | ऑर्डर लेते समय इकट्ठा की जाने वाली जानकारी, जैसे केक पर लिखा जाने वाला मैसेज                                           |

## डिलीवरी फ़ीस

**Shop** → **Settings** में **Delivery fee** सेट करें और चाहें तो किसी ऑर्डर कुल राशि के ऊपर **Free delivery above** सेट करें। हमेशा फ़ीस लेने के लिए थ्रेशहोल्ड 0 सेट करें।

## ग्राहक कैसे ऑर्डर करते हैं

* **फ़ोन से**: रिसेप्शनिस्ट ऑर्डर लेता है, आइटम और फ़ुलफ़िलमेंट की पुष्टि करता है और कॉलर को कन्फ़र्मेशन नंबर देता है। कॉलर मौजूदा ऑर्डर की जांच, बदलाव या कैंसलेशन भी कर सकते हैं।
* **ऑनलाइन**: आपके बुकिंग पेज पर, ग्राहक **Order** चुनते हैं, आइटम जोड़ते हैं और ऑर्डर सबमिट करते हैं। उन्हें ऑर्डर अपडेट या कैंसल करने का लिंक मिलता है।

हर ऑर्डर में अधिकतम 50 लाइन हो सकती हैं और हर लाइन की मात्रा 1–99 हो सकती है।

## ऑर्डर मैनेज करना

अपने रिसेप्शनिस्ट, वेबसाइट और मैन्युअल एंट्री के ऑर्डर देखने के लिए **Shop** → **Orders** खोलें। खुद ऑर्डर बनाने के लिए **Add order** चुनें। ऑर्डर [कैलेंडर](/docs/hi/reception-ai/scheduling/overview#calendar) में भी दिखते हैं।

हर ऑर्डर में ग्राहक, आइटम, डिलीवरी जानकारी, कुल राशि, समय, इंटेक सवालों के जवाब, ग्राहक नोट और आंतरिक नोट दिखते हैं। **Mark as** से ऑर्डर की स्थिति बदलें:

| स्थिति        | मतलब                                 |
| ------------- | ------------------------------------ |
| **Pending**   | प्लेस किया गया, अभी पुष्टि नहीं हुई  |
| **Confirmed** | आपके बिज़नेस ने स्वीकार कर लिया      |
| **Preparing** | तैयार किया जा रहा है                 |
| **Ready**     | पिकअप या डिलीवरी के लिए तैयार        |
| **Completed** | पिकअप या डिलीवरी हो गई               |
| **Cancelled** | आपके या ग्राहक द्वारा कैंसल किया गया |

## नोटिफ़िकेशन

ऑर्डर प्लेस, बदले या कैंसल होने पर Reception.ai आपके बिज़नेस और ग्राहक को ईमेल और/या SMS से नोटिफ़ाई करता है। ऑर्डर पोस्ट-कॉल सारांश में भी दिखते हैं। [नोटिफ़िकेशन और SMS](/docs/hi/reception-ai/features/notifications) देखें।