> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# एनालिटिक्स

**एनालिटिक्स** पेज में दो व्यू हैं। **सरल** व्यू दिखाता है कि आपके रिसेप्शनिस्ट ने आपके लिए क्या किया। **उन्नत** व्यू में रेवेन्यू, कॉल, सेवाएं, क्लाइंट और स्टाफ का विवरण मिलता है। मोबाइल डिवाइस पर सरल व्यू दिखता है।

## सरल व्यू

**आज**, **7 दिन** (डिफ़ॉल्ट), **30 दिन** या **90 दिन** की समय-सीमा चुनें। हर आंकड़े की तुलना उतनी ही अवधि के पिछले समय से की जाती है।

### मुख्य आंकड़े

| मेट्रिक                                | यह क्या मापता है                                                                                 |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **रिसेप्शनिस्ट के ज़रिए बुक किया गया** | रिसेप्शनिस्ट द्वारा बुक की गई सेवाओं की कुल कीमत। जिन सेवाओं की कीमत नहीं है, वे शामिल नहीं हैं। |
| **बचाया गया समय**                      | आपके लिए बातचीत संभालने में रिसेप्शनिस्ट द्वारा बिताया गया समय                                   |
| **बुकिंग दर**                          | कम-से-कम एक बुकिंग वाली बातचीत का हिस्सा                                                         |
| **AI ने संभाला**                       | बिना किसी व्यक्ति को ट्रांसफर की गई बातचीत का हिस्सा                                             |

### नतीजे

बातचीत से क्या नतीजे निकले, इसका विवरण: बुकिंग, ऑर्डर, नए क्लाइंट, छोड़े गए मैसेज, ट्रांसफर, अनुत्तरित सवाल और आगे कोई कार्रवाई नहीं। एक बातचीत कई नतीजों में गिनी जा सकती है।

### ट्रेंड और पैटर्न

* **हर दिन या हफ़्ते के नतीजे**
* **मुख्य विषय**: कॉलर के सबसे आम इरादे
* **भावना**: खुश, सामान्य या नाखुश कॉलर
* **व्यस्त समय**: बातचीत कब होती है इसका हीटमैप

> **Note**
>
> सरल व्यू चुनी गई अवधि की सबसे हाल की 500 बातचीत तक गिनता है। अगर
> अवधि में इससे ज़्यादा बातचीत हैं, तो आंकड़ों में "+" दिखेगा और ट्रेंड चार्ट में शुरुआती दिन अधूरे होंगे।

## उन्नत व्यू

उन्नत व्यू में टैब होते हैं, और हर टैब में चैनल, सेवा, स्टाफ और लोकेशन के लिए अपने फ़िल्टर होते हैं:

| टैब                 | इसमें क्या दिखता है                                                                |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **ओवरव्यू**         | रेवेन्यू, बुकिंग, नए क्लाइंट और रद्दीकरण, साथ ही चैनल के अनुसार रेवेन्यू और बुकिंग |
| **कॉल**             | कुल कॉल, औसत अवधि, कॉल-से-बुकिंग दर और प्रकार के अनुसार कॉल                        |
| **सेवाएं**          | बुकिंग और रेवेन्यू के अनुसार प्रमुख सेवाएं                                         |
| **क्लाइंट**         | सक्रिय और नए क्लाइंट, दोबारा आने की दर, प्रमुख क्लाइंट और अधिग्रहण चैनल            |
| **कन्वर्ज़न**       | बुकिंग, रीशेड्यूल और रद्दीकरण दरें                                                 |
| **स्टाफ और लोकेशन** | हर स्टाफ सदस्य और लोकेशन के अनुसार रेवेन्यू और बुकिंग                              |

चैनल हैं **एजेंट** (आपका रिसेप्शनिस्ट), **वेबसाइट**, और **मैन्युअल** (डैशबोर्ड में बनाए गए)।

हर टैब का अपना URL होता है, और आप टैब को साइडबार में पिन कर सकते हैं।

## अपने एनालिटिक्स को समझना

### बुकिंग दर

उच्च बुकिंग दर का मतलब है कि रिसेप्शनिस्ट पूछताछ को अपॉइंटमेंट में बदल रहा है। अगर यह कम है, तो इन बातों पर विचार करें:

* नॉलेज जोड़ें, ताकि रिसेप्शनिस्ट भरोसे से सवालों के जवाब दे सके
* उपलब्धता या सेवाएं जोड़ें
* समस्याएं पहचानने के लिए ट्रांसक्रिप्ट और मुख्य विषय देखें

### रेवेन्यू

रेवेन्यू की गणना बुक की गई सेवाओं और उनकी कीमतों से होती है। यह तय की गई वैल्यू दिखाता है, प्राप्त पेमेंट नहीं।

> **Tip**
>
> हर हफ़्ते एनालिटिक्स देखें। बुकिंग दर में गिरावट का मतलब हो सकता है कि आपकी उपलब्धता बहुत सीमित है या आपकी
> सेवाओं को अपडेट करने की ज़रूरत है।