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# मैं अपने ElevenReader Ultra प्रमोशन के ऐक्टिवेशन या रिडेम्प्शन की समस्या कैसे ठीक करूँ?

ElevenReader Ultra टेलीकॉम प्रदाताओं, बैंकों और अन्य कई पार्टनर के साथ प्रमोशनल साझेदारियों के ज़रिए उपलब्ध है।

अपना ऑफ़र रिडीम करने के लिए:

अपने पार्टनर के ऐप या लॉयल्टी प्रोग्राम में दिया गया डायरेक्ट लिंक इस्तेमाल करें।

पक्का करें कि आपका कोई सक्रिय ElevenReader Ultra सब्सक्रिप्शन न हो। अगर है, तो प्रमोशनल सब्सक्रिप्शन रिडीम करने से पहले
उसके समाप्त होने का इंतज़ार करना होगा।

साइन-अप के दौरान अगर पार्टनर का ऐप क्रैश हो जाए या कनेक्शन खो जाए, तो पार्टनर के
ऐप या लॉयल्टी प्रोग्राम में वापस जाएँ और फिर से कोशिश करें।

अगर पेज लगातार लोड होता रहे या खाली स्क्रीन दिखाए, तो अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ या
ऐप का कैश साफ़ करें और फिर से कोशिश करें। साथ ही, कोई भी सक्रिय VPN बंद करें, क्योंकि VPN
लोकेशन-आधारित वाउचर वेरिफ़िकेशन में रुकावट डाल सकते हैं और विफलता का कारण बन सकते हैं। अगर समस्या पार्टनर के ऐप में
ही है, तो सीधे उनकी सहायता टीम से संपर्क करें।

हर प्रमोशनल कोड को सिर्फ़ एक बार रिडीम किया जा सकता है।

अपना सब्सक्रिप्शन सक्रिय होने की पुष्टि करने के लिए ElevenReader ऐप खोलें, Home स्क्रीन पर प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें,
और देखें कि आपके अकाउंट में "Ultra" स्टेटस दिख रहा है।

ऑफ़र रिडीम करने के बाद भी अगर आपको समस्या हो रही है, तो हमें [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io) पर ईमेल करके सहायता टीम से संपर्क करें।