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# HubSpot

## परिचय

कॉन्टैक्ट्स, कंपनियों और डील्स मैनेज करने के लिए अपने ElevenLabs AI एजेंट्स को [HubSpot](https://www.hubspot.com/) CRM से कनेक्ट करें। यह इंटीग्रेशन आपके एजेंट्स को CRM रिकॉर्ड बनाने और अपडेट करने, मौजूदा डेटा खोजने और सेल्स व मार्केटिंग workflow ऑटोमेट करने देता है।

## क्षमताएं

| क्षमता                  | सहायता                                              |
| ----------------------- | --------------------------------------------------- |
| ज़ीरो रिटेंशन मोड (ZRM) | समर्थित नहीं                                        |
| टूल्स में अटैचमेंट्स    | समर्थित नहीं — टूल्स सिर्फ़ टेक्स्ट पर काम करते हैं |

## सेटअप

यह इंटीग्रेशन ऑथेंटिकेशन के लिए **HubSpot Private App** टोकन का इस्तेमाल करता है।

#### HubSpot में Private App बनाएं

अपने [HubSpot अकाउंट](https://developers.hubspot.com/docs/api/private-apps) में **Development** > **Legacy apps** पर जाएं और **Create legacy app** > **Private** पर क्लिक करें। अपने एजेंट के लिए ज़रूरी CRM स्कोप्स दें (जैसे, `crm.objects.contacts.read`, `crm.objects.contacts.write`)।

#### ऐक्सेस टोकन कॉपी करें

ऐप बनाने के बाद, जनरेट किया गया ऐक्सेस टोकन कॉपी करें। यह `pat-` से शुरू होता है।

#### ElevenLabs में कनेक्ट करें

ElevenLabs इंटीग्रेशन सेटअप में, **Private App Access Token** फ़ील्ड में अपना private app टोकन पेस्ट करें।

> **Note**
>
> यह इंटीग्रेशन फ़िलहाल केवल US में होस्ट किए गए HubSpot अकाउंट्स (`api.hubapi.com`) को सपोर्ट करता है। EU में होस्ट किए गए
> अकाउंट्स (`pat-eu1-` से शुरू होने वाले टोकन) अभी समर्थित नहीं हैं।

## डेमो वीडियो

> **Note**
>
> यह डेमो legacy webhook टूल्स का इस्तेमाल करता है। अगर आप नेटिव HubSpot इंटीग्रेशन इस्तेमाल कर रहे हैं, तो टूल्स
> अपने-आप कॉन्फ़िगर हो जाते हैं — मैन्युअल webhook सेटअप की ज़रूरत नहीं है।

## यह कैसे काम करता है

#### कस्टमर की पहचान

एजेंट कॉलर से कोई पहचान संबंधी जानकारी, जैसे उनका ईमेल पता, पूछता है और फिर CRM में खोजकर देखता है कि रिकॉर्ड मौजूद है या नहीं।

#### कॉल का उद्देश्य समझें

एजेंट कॉलर से कॉल के उद्देश्य के बारे में पूछता है। इस चरण को आपके खास workflow के हिसाब से बदला जा सकता है।

#### पिछली बातचीत पाएं

एजेंट पहचान के दौरान मिले कॉन्टैक्ट ID का इस्तेमाल करके CRM से पिछली बातचीत प्राप्त करता है।

#### टिकट बनाना

एजेंट कॉलर के साथ समस्या पर चर्चा करता है, उसे पिछली बातचीत से जोड़ता है और फ़ॉलो-अप आइटम्स के लिए टिकट बनाता है।

## उपयोगी लिंक

* [HubSpot API दस्तावेज़](https://developers.hubspot.com/docs/api/overview)
* [Private Apps गाइड](https://developers.hubspot.com/docs/api/private-apps)
* [CRM API रेफरेंस](https://developers.hubspot.com/docs/api/crm/understanding-the-crm)