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# बातचीत विश्लेषण

बातचीत विश्लेषण में प्रदर्शन का मूल्यांकन करने, जानकारी निकालने, प्रॉम्प्ट बेहतर बनाने और ग्राहक इंटरैक्शन खोजने के टूल मिलते हैं।

#### [सफलता मूल्यांकन](/docs/hi/eleven-agents/customization/agent-analysis/success-evaluation)

बातचीत की गुणवत्ता, लक्ष्य हासिल होने और ग्राहक
संतुष्टि का आकलन करने के लिए कस्टम मानदंड तय करें।

#### [डेटा कलेक्शन](/docs/hi/eleven-agents/customization/agent-analysis/data-collection)

बातचीत से संपर्क विवरण और व्यावसायिक डेटा जैसी स्ट्रक्चर्ड जानकारी निकालें।

#### [सेंटिमेंट एनालिसिस](/docs/hi/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

समझें कि यूज़र्स की बातचीत सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक है या नहीं।

#### [बातचीत खोजना](/docs/hi/eleven-agents/customization/agent-analysis/smart-search)

बातचीत के इतिहास में कीवर्ड या अर्थ के आधार पर मैसेज खोजें।

## ओवरव्यू

ElevenAgents कई पूरक विश्लेषण क्षमताएँ देता है:

* **सफलता मूल्यांकन**: बातचीत की गुणवत्ता, लक्ष्य हासिल होने और ग्राहक संतुष्टि का आकलन करने के लिए कस्टम मानदंड तय करें
* **डेटा कलेक्शन**: बातचीत से संपर्क जानकारी, समस्या विवरण या कोई भी स्ट्रक्चर्ड जानकारी जैसे खास डेटा पॉइंट निकालें
* **सेंटिमेंट एनालिसिस**: पूरी हो चुकी बातचीत में यूज़र सेंटिमेंट समझें
* **बातचीत खोजना**: बातचीत के इतिहास में प्रासंगिक मैसेज खोजें

ये सुविधाएँ एजेंट प्रदर्शन और व्यावसायिक नतीजे बेहतर बनाने वाली इनसाइट्स देने के लिए बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट प्रोसेस करती हैं।

## मुख्य फ़ायदे

#### प्रदर्शन मापन

सुधार के अवसर पहचानने के लिए सभी इंटरैक्शन में बातचीत की सफलता दर, ग्राहक संतुष्टि और लक्ष्य पूरा होने को ट्रैक करें।

#### ऑटोमेटेड डेटा एक्सट्रैक्शन

मैन्युअल प्रोसेसिंग के बिना अहम व्यावसायिक जानकारी कैप्चर करें, जिससे ऑपरेशनल ओवरहेड कम होता है और
डेटा सटीकता बेहतर होती है।

#### क्वालिटी एश्योरेंस

व्यवस्थित मूल्यांकन के ज़रिए सुनिश्चित करें कि एजेंट्स ज़रूरी प्रक्रियाओं का पालन करें और लगातार सेवा गुणवत्ता बनाए रखें।

#### बिज़नेस इंटेलिजेंस

रणनीतिक फ़ैसले लेने के लिए ग्राहक प्राथमिकताओं, व्यवहार पैटर्न और इंटरैक्शन नतीजों की स्ट्रक्चर्ड इनसाइट्स जुटाएँ।

## प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं के साथ इंटीग्रेशन

बातचीत विश्लेषण अन्य ElevenAgents क्षमताओं के साथ इंटीग्रेट होता है:

* **[पोस्ट-कॉल वेबहुक्स](/docs/hi/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks)**: बाहरी सिस्टम के साथ इंटीग्रेशन के लिए वेबहुक्स के ज़रिए मूल्यांकन नतीजे और निकाला गया डेटा पाएँ
* **[एनालिटिक्स](/docs/hi/eleven-agents/dashboard)**: सभी बातचीत में एग्रीगेटेड प्रदर्शन मेट्रिक्स और ट्रेंड्स देखें
* **[Spotlight](/docs/hi/eleven-agents/dashboard/spotlight)**: रीयल-टाइम इनसाइट्स, सेंटिमेंट एनालिसिस, टॉपिक डिस्कवरी और संबंधित बातचीत देखें
* **[एजेंट ट्रांसफ़र](/docs/hi/eleven-agents/customization/tools/system-tools/agent-transfer)**: यह तय करने के लिए मूल्यांकन मानदंड इस्तेमाल करें कि बातचीत को कब एस्केलेट करना चाहिए

## शुरू करना

### अपना विश्लेषण तरीका चुनें

अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के आधार पर तय करें कि आपको सफलता मूल्यांकन, डेटा कलेक्शन या दोनों की ज़रूरत है।

### मूल्यांकन मानदंड कॉन्फ़िगर करें

बातचीत की गुणवत्ता और लक्ष्य हासिल होने को मापने के लिए [सफलता मूल्यांकन](/docs/hi/eleven-agents/customization/agent-analysis/success-evaluation) सेट अप करें।

### डेटा एक्सट्रैक्शन सेट अप करें

बातचीत से स्ट्रक्चर्ड जानकारी कैप्चर करने के लिए [डेटा कलेक्शन](/docs/hi/eleven-agents/customization/agent-analysis/data-collection) कॉन्फ़िगर करें।

### मॉनिटर और ऑप्टिमाइज़ करें

नतीजों की नियमित समीक्षा करें और प्रदर्शन डेटा के आधार पर अपने मानदंड और एक्सट्रैक्शन नियम बेहतर बनाएँ।