> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Zoom Votre réceptionniste planifie les rendez-vous en ligne dans le calendrier intégré de Reception.ai, et vos clients reçoivent le lien Zoom dans leurs emails de confirmation et de rappel. Il n’existe aucune connexion directe à Zoom, donc Reception.ai ne peut pas créer une réunion Zoom distincte pour chaque réservation. Ajoutez plutôt un lien fixe, par exemple celui de votre salle personnelle Zoom, à vos emails de réservation. Pour les appels sur un numéro Zoom Phone, consultez [Zoom Phone](/docs/fr/reception-ai/integrations/zoom-phone). > **Note** > > Chaque client reçoit le même lien. Activez la salle d’attente pour cette réunion afin qu’un client qui rejoint > la réunion en avance attende votre autorisation et n’arrive pas pendant le rendez-vous précédent. ## Configuration ### Obtenir votre lien Zoom Connectez-vous au portail web Zoom, ouvrez **Réunions**, puis sélectionnez l’onglet **Salle personnelle**. Sélectionnez **Modifier**, activez la salle d’attente, puis enregistrez. Copiez le lien d’invitation de la réunion. Si votre compte utilise des codes d’accès, activez l’option permettant d’intégrer le code d’accès au lien d’invitation afin que les clients puissent rejoindre la réunion en un clic. ### Ajouter le lien à l’email de confirmation Dans Reception.ai, accédez à **Paramètres** → **Notifications**, puis ouvrez l’onglet **Email**. Sous **Modèles d’email**, sélectionnez **Modifier l’email de confirmation**. Dans le tableau des détails de la réservation, sélectionnez **Ajouter une ligne**, saisissez `Lien Zoom` comme libellé, puis collez le lien complet, commençant par `https://`, comme valeur. Sélectionnez **Enregistrer**. ### Ajouter le lien aux rappels Ajoutez la même ligne dans **Modifier l’email de rappel de rendez-vous**. Si vos rappels utilisent **Demander au client de confirmer**, ajoutez-la également dans **Modifier l’email de demande de confirmation**. L’email de report ne contient pas de tableau de détails. Ajoutez donc le lien directement au texte du message dans **Modifier l’email de report**. ### Collecter l’email de chaque client Votre réceptionniste propose un email de confirmation, mais les appelants peuvent le refuser. Si tous vos rendez-vous se déroulent en ligne, ajoutez une [règle](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) stricte, par exemple : « Lors de la réservation, demandez toujours l’adresse email de l’appelant afin que nous puissions lui envoyer le lien Zoom. » Vérifiez que **Notifications de réservation des clients** et **Rappels de rendez-vous** sont activés et envoyés par email dans les paramètres de notification. ### Le tester [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en réservant un rendez-vous avec votre propre adresse email. L’email de confirmation affiche le lien Zoom. ## Si vous proposez également des rendez-vous en personne Les modèles d’email de réservation s’appliquent à toutes les réservations. Si seuls certains services se déroulent en ligne, laissez les modèles tels quels et envoyez plutôt le lien avec l’email de procédure personnalisée : ### Rédiger l’email Dans **Paramètres** → **Notifications** → **Email**, sélectionnez **Modifier l’email de procédure personnalisée**. Rédigez un court message contenant votre lien Zoom et les instructions pour rejoindre la réunion. Sélectionnez **Enregistrer**. ### L’envoyer depuis votre procédure de réservation Ouvrez **Apprendre à votre réceptionniste** et modifiez votre procédure de réservation. Ajoutez une étape telle que : « Après avoir réservé @Consultation en ligne, envoyez au client le lien Zoom avec @send_custom_email. » Saisissez **@** pour insérer le service et l’outil **send_custom_email** comme références. ### Le tester [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en réservant le service en ligne avec votre propre adresse email. L’email de procédure personnalisée ne contient aucun espace réservé. Il ne peut donc pas inclure la date ni l’heure du rendez-vous. Le client reçoit tout de même la confirmation habituelle pour ces informations. Votre réceptionniste demande d’abord une adresse email si aucune n’est enregistrée pour le client. ## Limites * Un lien pour toutes les réservations. Les emails de réservation ne peuvent pas contenir un lien différent par service, membre du personnel ou rendez-vous. * Les confirmations et rappels par texto utilisent des styles de message prédéfinis. Ils n’incluent donc pas votre lien. Les clients doivent disposer d’un email pour le recevoir. * L’application Zoom de Zapier propose une action **Créer une réunion**, mais le lien qu’elle renvoie ne peut pas être ajouté aux emails de réservation de Reception.ai. Cette option n’est donc pas traitée ici. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérifications à effectuer | | ----------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Le client n’a pas reçu le lien | Le client doit avoir une adresse email enregistrée, et les notifications clients doivent être envoyées par email, et non uniquement par texto. | | Le lien n’est pas cliquable | Collez le lien complet, en commençant par `https://`. | | Les clients doivent saisir un code d’accès | Intégrez le code d’accès au lien d’invitation dans Zoom, puis copiez à nouveau le lien. | | Un client a rejoint la réunion pendant celle de quelqu’un d’autre | Activez la salle d’attente pour votre salle personnelle. | | L’email de procédure personnalisée n’est pas envoyé | La procédure doit référencer **send_custom_email**, et le client doit disposer d’une adresse email. |