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# Zapier

L’intégration Zapier connecte votre réceptionniste à plus de 7 000 applications via le serveur MCP (Model Context Protocol) de Zapier, notamment des CRM, des outils d’email marketing et de gestion de projet.

## Fonctionnement

Contrairement aux automatisations Zapier traditionnelles avec déclencheurs et actions, Reception.ai se connecte à Zapier via MCP. Votre réceptionniste et assistant professionnel **appellent directement les actions Zapier** pendant les conversations, selon les demandes de l’appelant.

## Configurer Zapier

### Créer un serveur MCP Zapier

Accédez à [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), sélectionnez **+ New MCP Server**, puis choisissez **Other** comme client.

### Ajouter des actions

Ajoutez les actions Zapier que votre réceptionniste doit utiliser, par exemple créer un contact CRM ou envoyer un message Slack.

### Générer un jeton

Ouvrez l’onglet **Connect** et sélectionnez **Generate token**. Copiez le jeton.

### Ajouter l’intégration

Dans Reception.ai, accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, puis choisissez **Zapier**. Collez le jeton dans **Secret Token** et sélectionnez **Enable**. Laissez **MCP URL** vide pour utiliser le point de terminaison Zapier par défaut.

### Attribuer les outils

Ouvrez l’onglet **Tools**. Reception.ai répertorie les actions disponibles. Attribuez chacune au **Client** (réceptionniste), à l’**Assistant**, ou aux deux, ou sélectionnez **Enable all**. Sélectionnez **Refresh tools** après avoir ajouté des actions dans Zapier.

## Ce que vous pouvez faire

Exemples d’automatisations que votre réceptionniste peut déclencher pendant un appel :

| Pendant un appel...                                    | Action Zapier                        |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------ |
| L’appelant souhaite s’inscrire à la liste de diffusion | Ajouter le contact à Mailchimp       |
| Nouveau rendez-vous réservé                            | Publier un message dans Slack        |
| L’appelant signale un problème                         | Créer un ticket dans Zendesk ou Jira |
| Nouveau client identifié                               | Créer un contact dans Salesforce     |
| L’appelant demande à être rappelé                      | Créer une tâche dans Asana ou Notion |

Chaque Workspace peut connecter un compte Zapier. Zapier est disponible avec tous les forfaits.