> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Workiz Votre réceptionniste peut ajouter un appelant à Workiz en tant que nouveau prospect, avec ses coordonnées, son adresse d'intervention et ses besoins, afin que votre équipe puisse le recontacter et planifier le travail. L'API de Workiz exige que son secret soit inclus dans le corps de la requête, où les outils de webhook l'exposeraient à l'IA. Reception se connecte donc via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier). L'application Workiz de Zapier peut créer des prospects et des interventions, mais elle ne peut pas rechercher des clients ni consulter votre planning. ## Avant de commencer Zapier se connecte à Workiz à l'aide de votre jeton API et de votre secret API, qui nécessitent le module complémentaire Developer API : 1. Dans Workiz, sélectionnez **Feature Center** dans la barre de navigation. 2. Sous **Add-ons**, sélectionnez **Developer API** et activez le bouton bascule. 3. Ouvrez la page **Developer**, puis copiez votre jeton API et votre secret API. Zapier vous demande les deux lorsque vous connectez Workiz. Si vous ne voyez pas **Feature Center** ou la page **Developer**, demandez à l'administrateur de votre compte d'activer l'autorisation **Account Settings** pour votre type d'utilisateur dans **Roles & Permissions**. > **Warning** > > Le jeton API et le secret permettent d'accéder à votre compte Workiz. Conservez-les en lieu sûr et ne les partagez pas. ## Configuration ### Connecter Zapier Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai. ### Ajouter l'action Workiz Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez l'action Workiz **Create Lead** et connectez votre compte. Les champs de Zapier ne sont pas dans le même ordre que sur la page **Developer** de Workiz. Collez donc le jeton et le secret dans les champs correspondants. | Champ | Valeur | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Action Zapier** | **Create Lead** | | **Définir dans Zapier** | La source de l'intervention, par exemple `Reception`. Elle doit déjà exister en tant que source publicitaire dans Workiz. | | **Laisser l'IA remplir** | Le prénom et le nom, le téléphone, l'email, l'adresse d'intervention et les notes du prospect : ses besoins, ses disponibilités et toute autre information qu'il vous a communiquée. | | **Attribuer à** | **Client** | ### Attribuer l'outil Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez **Create Lead** au **Client** (réceptionniste). ### Tester la configuration [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en vous faisant passer pour un nouvel appelant ayant besoin d'une réparation. Le prospect apparaît dans Workiz avec votre source d'intervention. > **Tip** > > Ajoutez une [procédure](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) demandant à votre réceptionniste > de demander l'adresse complète, code postal inclus, ainsi qu'un numéro de téléphone à 10 chiffres avant de créer le > prospect. ## Limites * Votre réceptionniste ne peut pas trouver les clients existants. Un appelant récurrent peut donc être ajouté comme nouveau prospect. Filtrez les prospects par source d'intervention dans Workiz pour examiner les nouveaux prospects. * L'application Workiz de Zapier ne peut pas consulter votre planning. **Create Job** planifie une intervention à une heure définie et exige un type d'intervention. Laissez donc cette tâche à votre équipe, sauf si vous souhaitez que les horaires préférés des appelants soient directement ajoutés à votre agenda. * Chaque action exécutée par votre réceptionniste consomme des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi, tandis que les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, l'action s'arrête jusqu'à sa réinitialisation. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérifications à effectuer | | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Create Lead** n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté l'action dans Zapier. | | L'action affiche **Changed** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**. | | Zapier indique que l'authentification a échoué | Le jeton et le secret sont peut-être dans les mauvais champs ou ne sont plus valides. Copiez-les à nouveau depuis la page **Developer**. | | Erreur de validation de champ dans Workiz | La source de l'intervention doit correspondre exactement à une source publicitaire dans Workiz. Les numéros de téléphone doivent comporter 10 chiffres et les codes postaux 5 chiffres. |