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# Trello

Votre réceptionniste peut ajouter une carte à une liste Trello lorsqu'un appelant demande à être rappelé, un devis ou tout autre élément que votre équipe doit suivre. Un [outil webhook](/docs/fr/reception-ai/integrations/webhooks) crée la carte via l'API REST de Trello.

## Avant de commencer

### Obtenez une clé API

Accédez au [portail d'administration Power-Up](https://trello.com/apps/admin), créez un Power-Up pour votre Workspace (le nom importe peu), ouvrez son onglet **Trello Auth**, puis sélectionnez **Generate a new API key**.

### Générez un jeton

Sélectionnez le lien **Token** à côté de votre clé API, ou ouvrez cette URL dans un navigateur après avoir remplacé `API_KEY` par votre clé API :

```
https://trello.com/1/authorize?expiration=never&scope=read,write&response_type=token&name=Reception&key=API_KEY
```

Sélectionnez **Allow** et copiez le jeton. Il peut lire et modifier tous les tableaux auxquels vous avez accès ; envisagez donc de le générer depuis un compte qui est uniquement membre du tableau dont vous avez besoin.

### Trouvez l'ID de la liste

Ouvrez le tableau dans votre navigateur, ajoutez `.json` à la fin de son URL et chargez la page. Recherchez le nom de la liste ; la valeur `id` située à côté correspond à l'ID de la liste.

## Créer l'outil webhook

Accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, puis choisissez **Webhook Tool**.

| Champ                    | Valeur                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**                  | `create_trello_card`                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Description**          | "Créez une carte pour l'équipe chaque fois que vous promettez un suivi à l'appelant ou que celui-ci demande quelque chose que l'équipe doit traiter."                                                                                                            |
| **Méthode**              | POST                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **URL**                  | `https://api.trello.com/1/cards?idList=LIST_ID`                                                                                                                                                                                                                  |
| **En-têtes de requête**  | `Authorization`: `OAuth oauth_consumer_key="API_KEY", oauth_token="TOKEN"`                                                                                                                                                                                       |
| **Paramètres du corps**  | `name` (chaîne, obligatoire) : "Titre court avec le nom de l'appelant et ce dont il a besoin, par exemple : Rappeler Jane Doe au sujet d'un devis."  `desc` (chaîne, obligatoire) : "Le nom, le numéro de téléphone de l'appelant et les détails de sa demande." |
| **Attribuer aux agents** | **Réceptionniste**                                                                                                                                                                                                                                               |

Saisissez `?idList=LIST_ID` directement dans le champ URL, avec l'ID de votre liste. N'ajoutez pas `idList` comme paramètre de requête : les paramètres de requête sont renseignés par l'IA, tandis que le texte dans l'URL est envoyé exactement tel qu'il est écrit.

> **Note**
>
> Trello accepte également la clé et le jeton dans l'URL, sous la forme `&key=API_KEY&token=TOKEN`. Cette méthode fonctionne aussi,
> mais l'en-tête évite de les inclure dans l'URL. Si vous les placez dans l'URL, considérez l'URL entière comme un
> secret.

Sélectionnez **Enable**, puis [testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant à être rappelé. La carte apparaît en bas de la liste.

## Résolution des problèmes

| Problème                                   | Vérifications à effectuer                                                                                                                                                   |
| ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Trello renvoie 401                         | Vérifiez l'en-tête : la clé et le jeton doivent chacun être entre guillemets doubles, séparés par une virgule et une espace. Générez à nouveau le jeton s'il a été révoqué. |
| `invalid value for idList`                 | L'ID de la liste dans l'URL est incorrect. Utilisez l'`id` de la liste, et non celui du tableau.                                                                            |
| Trello renvoie 404 ou aucun accès          | L'utilisateur associé au jeton doit être membre du tableau.                                                                                                                 |
| Le réceptionniste ne crée jamais de cartes | Assurez-vous que la description de l'outil indique les situations dans lesquelles il doit en créer une.                                                                     |