> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Sinch Sinch transfère les appels vers Reception.ai via un [trunk SIP](/docs/fr/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Vos numéros restent chez Sinch, qui vous facture les minutes. Sinch utilise une application Voice pour envoyer les appels à Reception.ai et une seconde application pour assurer les transferts sortants. ## Avant de commencer * Un compte Sinch avec au moins un numéro de téléphone. * Les plages d'adresses IP de signalisation SIP de Sinch pour votre région, indiquées dans la section [Liste d'autorisation des adresses IP](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking#ip-allowlisting) de la documentation Sinch. Reception.ai n'accepte que les appels provenant des adresses que vous autorisez. ## Configuration ### Ajoutez le trunk SIP dans Reception.ai Accédez à **Intégrations**, sélectionnez **Ajouter une intégration**, puis choisissez **Trunk SIP**. Sous **Adresses entrantes autorisées**, ajoutez les plages de signalisation SIP de Sinch pour les régions que vous utilisez. Laissez le nom d'utilisateur et le mot de passe entrants vides : le transfert SIP de Sinch n'envoie pas d'identifiants. ### Ajoutez le numéro Accédez à **Réceptionnistes**, sélectionnez la tuile **Téléphone**, saisissez votre numéro Sinch avec son indicatif pays, puis sélectionnez **Ajouter un numéro de trunk SIP**. Reception.ai affiche les serveurs SIP et l'URI de requête à utiliser, via TCP ou TLS. ### Transférez les appels dans Sinch Dans le Dashboard Sinch Build, accédez à **Voice and Video** → **Apps**, puis ouvrez, ou créez, l'application associée à votre numéro. Sous **Settings**, définissez **Handle call events with** sur **SIP Forwarding** et saisissez un URI de transfert utilisant le serveur SIP de Reception.ai, par exemple : `sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls` Sinch remplace `{number}` par le numéro appelé. Utilisez le port `5060` avec `transport=tcp` si vous préférez TCP. N'omettez pas le paramètre `transport` : Sinch utilise UDP par défaut, que Reception.ai n'accepte pas. ### Attribuez votre numéro Attribuez votre numéro Sinch à l'application qui transfère les appels vers Reception.ai. ### Configurez les transferts Votre réceptionniste transfère les appels en passant un nouvel appel via votre trunk sortant. Dans Sinch, créez une seconde application pour la terminaison SIP et notez sa **Clé d'application** et son **Secret d'application**. Dans le trunk SIP Reception.ai, définissez : | Paramètre | Valeur | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Adresse SIP sortante** | L'hôte de terminaison Sinch de votre région, par exemple `use1.vp.sip.sinch.com` (Amérique du Nord) ou `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europe) | | **Nom d'utilisateur sortant** | La clé d'application de l'application de terminaison | | **Mot de passe sortant** | Le secret d'application de l'application de terminaison | | **Transport** (avancé) | TCP | La liste complète des hôtes régionaux figure sous [URI de terminaison](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking) dans la documentation Sinch. ### Testez la configuration Appelez votre numéro Sinch depuis un autre téléphone et vérifiez que votre réceptionniste répond. Demandez ensuite à être transféré. > **Warning** > > Le secret d'application permet à toute personne qui le possède de passer des appels facturés sur votre compte Sinch. Ne le partagez pas dans des documents partagés et régénérez-le dans Sinch s'il est compromis. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérifications à effectuer | | ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Les appels échouent avant de sonner | Vérifiez que l'URI de transfert se termine par `;transport=tls` ou `;transport=tcp` et utilise le port correspondant, `5061` ou `5060`. | | Les appels sont rejetés | Ajoutez les plages de signalisation Sinch aux **Adresses entrantes autorisées**. L'URI de requête doit commencer par le numéro au format E.164, par exemple `+14155550123`. Si Sinch l'envoie sans `+`, remplacez l'URI de transfert par `sip:+{number}@…`. | | Le réceptionniste ne répond pas | Vérifiez que le numéro est ajouté dans la tuile **Téléphone** du réceptionniste et attribué à l'application de transfert dans Sinch. | | Audio unidirectionnel ou absent | Sinch propose des médias chiffrés (SRTP) lorsque les appels arrivent via TLS. Vérifiez que le paramètre avancé **Chiffrement des médias** du trunk l'autorise, ou passez à TCP. | | Les transferts échouent | Vérifiez l'hôte sortant, la clé et le secret, ainsi que l'utilisation de TCP pour le transport. Sinch n'accepte que les identifiants d'appelant correspondant à des numéros Sinch ou vérifiés dans le Dashboard Build. |