> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Setmore

Votre réceptionniste peut ajouter un appelant comme contact dans Setmore et créer un rendez-vous à l’horaire demandé par l’appelant. L’API de Setmore nécessite un forfait Pro, l’approbation de Setmore et des jetons d’accès qui expirent et doivent être actualisés. Reception se connecte donc via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> L’application Setmore de Zapier ne peut pas vérifier les créneaux libres ni rechercher des rendez-vous existants. Votre réceptionniste
> ne peut donc pas proposer de créneaux disponibles. Pour une réservation en temps réel, utilisez la fonctionnalité de réservation de Reception avec [Google Calendar](/docs/fr/reception-ai/integrations/google-calendar),
> [Calendly](/docs/fr/reception-ai/integrations/calendly) ou
> [Cal.com](/docs/fr/reception-ai/integrations/cal-com).

## Configuration

### Connecter Zapier

Si ce n’est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai.

### Ajouter les actions Setmore

Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) de l’application **Setmore Appointments** et connectez-vous à Setmore lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l’IA le renseigner, comme indiqué.

### Attribuer les outils

Dans Reception.ai, ouvrez l’onglet **Tools** de l’intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action au **Client** (réceptionniste).

### Tester

[Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant un rendez-vous. Vérifiez dans quel calendrier de collaborateur et pour quel service le rendez-vous est créé dans Setmore.

## Actions

### Créer un rendez-vous

| Champ                       | Valeur                                                                                                                                      |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Action Zapier**           | **Create Appointment**                                                                                                                      |
| **Définir dans Zapier**     | Aucune configuration requise.                                                                                                               |
| **Laisser l’IA renseigner** | **First Name**, **Last Name**, **Customer Email**, **Customer Mobile**, **Start Date**, **End Date** et **Notes** (l’objet du rendez-vous). |
| **Attribuer à**             | **Client**                                                                                                                                  |

Setmore exige l’email du client pour chaque rendez-vous. Votre réceptionniste doit donc le demander. Demandez-lui de faire épeler l’adresse à l’appelant.

### Ajouter un contact

| Champ                       | Valeur                                                               |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Action Zapier**           | **Create Contact**                                                   |
| **Définir dans Zapier**     | Rien.                                                                |
| **Laisser l’IA renseigner** | **First Name**, **Last Name**, **Email**, **Phone** et **Comments**. |
| **Attribuer à**             | **Client**                                                           |

Utilisez cette action pour les appelants qui souhaitent être ajoutés à votre liste de clients sans prendre de rendez-vous.

## Limites

* Votre réceptionniste ne peut pas vérifier les disponibilités, trouver des rendez-vous existants, ni les reporter ou les annuler.
* L’action **Create Appointment** de Zapier ne comporte aucun champ pour le collaborateur ou le service. Lors de votre premier test, vérifiez quel collaborateur et quel service Setmore utilise, puis demandez à votre équipe d’ajuster les rendez-vous nécessitant une autre personne.
* L’application Setmore de Zapier ne propose aucune recherche. Un appelant régulier peut donc être ajouté deux fois.
* Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi, tandis que les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s’arrêtent jusqu’à sa réinitialisation.

## Dépannage

| Problème                                             | Vérifications à effectuer                                                                                            |
| ---------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Une action Setmore n’apparaît pas dans Reception.ai  | Sélectionnez **Refresh tools** dans l’intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier.                 |
| Une action affiche **Changed** et n’est pas utilisée | Vous l’avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l’onglet **Tools**.                                   |
| **Create Appointment** échoue                        | Vérifiez que l’appelant a fourni une adresse email et que l’heure de début comprend une date et une heure complètes. |
| Les rendez-vous sont créés à la mauvaise heure       | Vérifiez le fuseau horaire dans vos paramètres Setmore et demandez à votre réceptionniste de répéter l’heure.        |