> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Rocket Matter Votre réceptionniste peut ajouter de nouveaux appelants comme contacts dans Rocket Matter, avec une brève note sur leurs besoins, et créer une tâche de suivi pour un avocat ou un assistant. Reception se connecte à Rocket Matter via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier), qui gère la connexion à Rocket Matter. ## Configuration ### Connecter Zapier Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai. ### Ajouter les actions Rocket Matter Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) et connectez-vous à Rocket Matter lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le remplir, comme indiqué. ### Attribuer les outils Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Outils** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Actualiser les outils**, puis attribuez chaque action au **Client** (réceptionniste). ### Ajouter une procédure pour les appelants récurrents L'application Rocket Matter de Zapier ne peut pas rechercher de contacts. Ajoutez une [procédure](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) indiquant à votre réceptionniste de demander si l'appelant est déjà client et de créer un contact uniquement pour les nouveaux appelants. ### Tester [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en vous faisant passer pour un nouvel appelant à la recherche d'un avocat. Le contact et une tâche apparaissent dans Rocket Matter. ## Actions ### Ajouter un nouvel appelant | Champ | Valeur | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Créer un contact** | | **Définir dans Zapier** | **Type de contact** : le type que vous utilisez pour les clients potentiels. Il doit correspondre à un type configuré dans Rocket Matter. | | **Laisser l'IA remplir** | **Nom du contact** (prénom et nom), **Email du contact**, **Numéro de téléphone mobile** et **Notes** (un bref résumé factuel des besoins de l'appelant). | | **Attribuer à** | **Client** | ### Créer une tâche de suivi | Champ | Valeur | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Action Zapier** | **Créer une tâche** | | **Définir dans Zapier** | **Responsable principal** : le membre de l'équipe qui gère les rappels. **Choisir la priorité**, par exemple Moyenne. | | **Laisser l'IA remplir** | **Nom de la tâche**, **Description de la tâche** (qui a appelé, son numéro et ses besoins) et **Date d'échéance de la tâche**. | | **Attribuer à** | **Client** | > **Note** > > L'ouverture d'un dossier intervient généralement après une vérification des conflits. Ce guide laisse donc l'action **Créer un dossier** > à votre équipe. > **Tip** > > Pour permettre à votre réceptionniste d'ajouter des consultations au calendrier du cabinet, ajoutez **Créer un événement** et laissez > l'IA remplir le nom de l'événement, les heures de début et de fin, ainsi que la description. Cette action ne vérifie pas les > conflits. Convenez donc de l'horaire avec l'appelant à titre de demande, puis demandez à votre équipe de le confirmer. > **Warning** > > Ajoutez une [règle](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) indiquant à votre réceptionniste de > noter les coordonnées de l'appelant et de ne jamais fournir de conseils juridiques. ## Limites * L'application Rocket Matter de Zapier ne propose aucune action de recherche. Votre réceptionniste ne peut donc pas identifier les appelants déjà présents dans Rocket Matter ni rechercher leurs dossiers. * Les tâches et les notes sont liées à un dossier par son numéro de dossier, et les nouveaux appelants n'en ont pas encore. Les tâches concernant de nouveaux appelants ne sont liées ni à un dossier ni à un contact. * L'application Rocket Matter de Zapier ne peut pas vérifier les disponibilités. Votre réceptionniste ne peut donc pas proposer de créneaux libres. Pour les réservations en temps réel, utilisez la réservation intégrée de Reception avec [Google Calendar](/docs/fr/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/fr/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/fr/reception-ai/integrations/cal-com). * Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation. ## Dépannage | Problème | Vérifications à effectuer | | --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Une action Rocket Matter n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Actualiser les outils** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier. | | Une action affiche **Modifiée** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Mettre à jour** dans l'onglet **Outils**. | | **Créer un contact** échoue | Vérifiez que **Type de contact** correspond exactement à un type configuré dans Rocket Matter. | | Les appelants récurrents sont ajoutés deux fois | Vérifiez la procédure indiquant à votre réceptionniste de demander si l'appelant est déjà client. | | Les tâches sont attribuées à la mauvaise personne | Réglez **Responsable principal** sur le nom complet ou l'identifiant de connexion du membre de l'équipe, tel qu'il apparaît dans Rocket Matter. |