> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # RingCentral RingCentral ne dispose d'aucune connexion SIP directe avec Reception.ai. RingCentral permet uniquement aux appareils SIP de s'y enregistrer, à l'aide d'un proxy sortant et d'un identifiant d'autorisation. Le [trunk SIP](/docs/fr/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) de Reception.ai reçoit les appels de votre opérateur et ne s'enregistre pas. Choisissez l'une des options ci-dessous. | Option | Effort | Conserve votre numéro chez RingCentral | | --------------------------------------------------------------------- | ------ | -------------------------------------- | | [Transférer vers votre réceptionniste](#forward-to-your-receptionist) | Faible | Oui | | [Relier avec un PBX](#bridge-with-a-pbx) | Élevé | Oui | | [Porter votre numéro vers Twilio](#port-your-number-to-twilio) | Moyen | Non | ## Transférer vers votre réceptionniste Il s'agit de la configuration la plus rapide. Votre réceptionniste répond sur son propre numéro Reception.ai, et RingCentral lui transfère les appels. ### Obtenir un numéro de réceptionniste Accédez à **Receptionists**, sélectionnez la tuile **Phone**, puis obtenez un numéro. Consultez [Numéros de téléphone](/docs/fr/reception-ai/phone-numbers/overview). ### Transférer les appels dans RingCentral Dans le portail d'administration RingCentral, ouvrez l'utilisateur, la file d'appels ou le site auquel appartient le numéro. Sous **Call Handling & Forwarding**, ajoutez le numéro de votre réceptionniste comme numéro de transfert. Transférez tous les appels, ou seulement ceux auxquels personne ne répond après quelques sonneries. ### Tester Appelez votre numéro RingCentral depuis un autre téléphone et vérifiez que votre réceptionniste répond. Les appelants continuent de composer votre numéro RingCentral. RingCentral peut facturer les minutes transférées, et le réceptionniste voit l'identifiant de l'appelant transféré tel que RingCentral le transmet. ## Relier avec un PBX Un PBX auto-hébergé tel que FreePBX ou Asterisk s'enregistre auprès de RingCentral comme téléphone SIP et transmet les appels vers Reception.ai via un trunk SIP. Utilisez cette option si les appels doivent rester sur le réseau RingCentral sans transfert. Elle nécessite un serveur doté d'une adresse IP publique statique et une personne à l'aise avec l'exploitation d'Asterisk. ### Obtenir les identifiants SIP RingCentral Dans le portail d'administration RingCentral, ajoutez un téléphone avec **Existing Phone** (utiliser votre propre appareil) et choisissez **Other phone**. RingCentral affiche le **SIP domain**, le **Outbound proxy**, le **User name**, le **Password** et l'**Authorization ID**. ### Enregistrer le PBX auprès de RingCentral Sur votre PBX, créez un trunk SIP qui s'enregistre auprès du domaine SIP via le proxy sortant, à l'aide du nom d'utilisateur, du mot de passe et de l'identifiant d'autorisation. L'identifiant d'autorisation n'est pas le nom d'utilisateur. ### Connecter Reception.ai Dans Reception.ai, accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, puis choisissez **SIP Trunk**. Sous **Inbound allowed addresses**, ajoutez l'adresse IP publique de votre PBX. Définissez **Outbound SIP address** sur votre PBX si vous souhaitez que les transferts repassent par RingCentral. ### Ajouter le numéro Accédez à **Receptionists**, sélectionnez la tuile **Phone**, saisissez votre numéro RingCentral, puis sélectionnez **Add SIP Trunk number**. Reception.ai affiche les serveurs SIP auxquels envoyer les appels et l'URI de requête à utiliser. ### Acheminer les appels vers Reception.ai Sur votre PBX, créez un deuxième trunk vers l'un de ces serveurs SIP via TCP ou TLS, puis acheminez-y les appels entrants depuis le trunk RingCentral. L'URI de requête doit commencer par le numéro au format E.164, par exemple `+14155550123@`. ## Porter votre numéro vers Twilio Si vous pouvez retirer le numéro de RingCentral, portez-le vers Twilio et connectez-le à l'[intégration Twilio](/docs/fr/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio) de Reception.ai. Gardez RingCentral actif jusqu'à la fin du portage, faute de quoi celui-ci peut échouer. ## Résolution des problèmes | Problème | À vérifier | | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Les appels transférés n'atteignent jamais le réceptionniste | Appelez directement le numéro du réceptionniste. Si cela fonctionne, vérifiez la règle de transfert et son nombre de sonneries dans RingCentral. | | Le PBX indique que le trunk RingCentral n'est pas enregistré | Vérifiez que l'identifiant d'autorisation, et non le nom d'utilisateur, figure dans le champ d'autorisation, et que le proxy sortant et le port correspondent aux valeurs RingCentral. | | Les appels provenant du PBX sont refusés | Ajoutez l'adresse IP publique du PBX à **Inbound allowed addresses**, puis envoyez le numéro au format E.164 avec un `+` initial. | | Audio à sens unique ou absent | Ouvrez la plage de ports RTP de votre PBX dans le pare-feu et définissez son adresse IP externe afin que les médias ne soient pas envoyés vers une adresse privée. |