> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Resend Votre réceptionniste peut envoyer un email à votre équipe lorsqu'un appelant laisse un message, demande à être rappelé ou a besoin d'une intervention de votre équipe. Un [outil webhook](/docs/fr/reception-ai/integrations/webhooks) envoie l'email via l'API de Resend. ## Avant de commencer ### Vérifier votre domaine Dans Resend, ouvrez **Domaines**, ajoutez le domaine utilisé pour l'envoi, puis ajoutez les enregistrements DNS affichés. Tant qu'un domaine n'est pas vérifié, Resend envoie uniquement des emails de test à l'adresse de votre propre compte. ### Créer une clé API Ouvrez **Clés API** et sélectionnez **Créer une clé API**. Réglez **Autorisation** sur **Accès à l'envoi** et limitez-la à votre domaine. La clé commence par `re_`. Considérez-la comme un secret. ## Créer l'outil webhook Accédez à **Intégrations**, sélectionnez **Ajouter une intégration**, puis choisissez **Outil webhook**. | Champ | Valeur | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nom** | `email_team_message` | | **Description** | "Envoyer à l'équipe par email un résumé lorsqu'un appelant laisse un message, demande à être rappelé ou a besoin d'une intervention que seule l'équipe peut gérer." | | **Méthode** | POST | | **URL** | `https://api.resend.com/emails` | | **En-têtes de requête** | `Authorization` : `Bearer ` suivi de votre clé API | | **Paramètres du corps** | `from` (chaîne, obligatoire) : "Toujours la valeur exacte `Reception `." `to` (chaîne, obligatoire) : "Toujours la valeur exacte `team@YOURDOMAIN.com`." `subject` (chaîne, obligatoire) : "Par exemple : Demande de rappel de Jane Doe." `text` (chaîne, obligatoire) : "Le nom et le numéro de téléphone de l'appelant, ce dont il a besoin et quand le rappeler." | | **Attribuer aux agents** | **Réceptionniste** | Remplacez les deux adresses : `from` doit appartenir à votre domaine vérifié, et `to` correspond à la boîte de réception de votre équipe. Sélectionnez **Activer**, puis [testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en laissant un message. L'email arrive dans la boîte de réception de votre équipe et apparaît sous **Emails** dans Resend. > **Warning** > > Gardez `to` défini sur votre propre équipe. Ne laissez pas votre réceptionniste envoyer des emails aux appelants avec cet outil : un > appelant pourrait fournir n'importe quelle adresse, et la réputation de votre domaine dépend de vos envois. ## Dépannage | Problème | Éléments à vérifier | | ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Resend renvoie 401 | La valeur de l'en-tête doit être `Bearer ` suivie de la clé. | | Resend renvoie 403 | Le domaine `from` n'est pas vérifié, ou la clé est limitée à un autre domaine. | | L'email n'arrive pas | Consultez **Emails** dans Resend pour détecter un rejet, ainsi que le dossier spam de la boîte de réception de votre équipe. | | Le réceptionniste n'envoie jamais d'email | Faites figurer dans la description de l'outil les situations dans lesquelles il doit envoyer un email. |