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# Plivo

Zentrunk de Plivo envoie les appels vers Reception.ai via un [trunk SIP](/docs/fr/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Vos numéros restent chez Plivo, qui vous facture les minutes.

## Avant de commencer

* Un compte Plivo avec Zentrunk activé et au moins un numéro de téléphone.
* Les adresses IP de signalisation Zentrunk de Plivo, indiquées dans la documentation Plivo. Reception.ai accepte uniquement les appels provenant des adresses que vous autorisez.

## Configuration

### Ajouter le trunk SIP dans Reception.ai

Accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, puis choisissez **SIP Trunk**. Sous **Inbound allowed addresses**, ajoutez les adresses IP de signalisation Zentrunk de Plivo.

Pour permettre à votre réceptionniste de transférer des appels sortants via Plivo, créez un trunk sortant dans Plivo avec une liste d'identifiants. Définissez **Outbound SIP address** sur son domaine SIP de terminaison, qui se termine par `zt.plivo.com`, puis saisissez les identifiants.

### Ajouter le numéro

Accédez à **Receptionists**, sélectionnez la tuile **Phone**, saisissez votre numéro Plivo, puis sélectionnez **Add SIP Trunk number**. Reception.ai affiche les serveurs SIP auxquels envoyer les appels.

### Créer un trunk entrant dans Plivo

Dans la console Plivo, accédez à **Zentrunk** → **Inbound Trunks** et créez un trunk. Définissez son URI principale sur l'un des serveurs SIP de Reception.ai, avec le transport TCP ou TLS.

### Attribuer votre numéro

Dans **Phone Numbers**, ouvrez votre numéro et associez-le au trunk entrant.

### Tester

Appelez le numéro depuis un autre téléphone et vérifiez que votre réceptionniste répond.

## Résolution des problèmes

| Problème                            | À vérifier                                                                                                                                                                                                                        |
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| Les appels sont refusés             | Ajoutez chaque adresse IP de signalisation Zentrunk à **Inbound allowed addresses**. L'URI de requête doit commencer par le numéro au format E.164 avec un `+` initial. Si Plivo l'envoie sans `+`, contactez l'assistance Plivo. |
| Les appels échouent avant de sonner | Vérifiez l'URI du trunk entrant et que le transport est TCP ou TLS.                                                                                                                                                               |
| Le réceptionniste ne répond pas     | Assurez-vous que le numéro est ajouté dans la tuile **Phone** du réceptionniste.                                                                                                                                                  |
| Les transferts échouent             | Vérifiez l'adresse SIP sortante et les identifiants par rapport au trunk sortant de Plivo.                                                                                                                                        |