> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # PayPal Votre réceptionniste peut envoyer par email à un appelant votre lien de paiement PayPal, ou créer un brouillon de facture PayPal que votre équipe pourra vérifier et envoyer. Le lien de paiement est envoyé dans l'email de procédure personnalisée de Reception, sans connexion supplémentaire. Les factures passent par [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier), car l'API de PayPal n'accepte que des jetons d'accès de courte durée. > **Warning** > > Ne laissez jamais votre réceptionniste collecter des numéros de carte ou des mots de passe PayPal. Les appelants paient via votre > lien ou votre facture PayPal, jamais en communiquant leurs informations de paiement lors d'un appel. ## Option 1 : envoyer votre lien de paiement par email C'est la configuration la plus simple. Le lien et le texte de l'email sont fixes, afin qu'un appelant ne puisse pas modifier le montant ni le destinataire du paiement. ### Obtenir votre lien de paiement Dans PayPal, copiez le lien que vous souhaitez utiliser pour les appelants, comme votre lien PayPal.Me ou un lien de paiement pour un montant fixe, par exemple un acompte. ### Rédiger l'email Dans Reception.ai, accédez à **Settings** → **Notifications**, ouvrez l'onglet **Email**, puis modifiez le modèle d'**email de procédure personnalisée**. Ajoutez un objet, un court message et votre lien PayPal. Consultez [Notifications](/docs/fr/reception-ai/features/notifications#email-templates). ### Ajouter une procédure Ajoutez une [procédure](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) avec un déclencheur tel que « Lorsque l'appelant souhaite payer ou demande comment payer ». Dans les étapes, indiquez à votre réceptionniste de confirmer l'adresse email de l'appelant, puis d'envoyer l'email avec **@send_custom_email**. Saisissez **@** pour insérer l'outil **send_custom_email** comme référence. Votre réceptionniste ne peut envoyer l'email que depuis une procédure qui le référence. L'email est envoyé à l'adresse indiquée dans la fiche client de l'appelant. S'il n'y en a pas, votre réceptionniste la demande d'abord. ### Tester [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant comment payer. L'email contenant votre lien arrive. ## Option 2 : brouillons de factures PayPal Utilisez cette option lorsque chaque appelant doit un montant différent. Votre réceptionniste crée uniquement des brouillons. Rien n'est envoyé à l'appelant tant que votre équipe n'a pas vérifié le brouillon et ne l'a pas envoyé depuis PayPal. ### Connecter Zapier Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai. PayPal est une application premium sur Zapier. Vous avez donc besoin d'un forfait Zapier payant et d'un compte PayPal Business. ### Connecter PayPal dans Zapier Zapier demande un ID client et un secret issus d'une application développeur PayPal. Dans le [tableau de bord développeur PayPal](https://developer.paypal.com), ouvrez **Apps & Credentials** et créez une application. Commencez par **Sandbox**. Vous aurez besoin d'une application distincte pour **Live**. ### Ajouter les actions PayPal Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) de l'application **PayPal**. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le renseigner, selon les indications. ### Attribuer les outils Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action selon les indications. ### Tester [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant une facture. Un brouillon apparaît dans vos factures PayPal. Lorsqu'il fonctionne, reconnectez PayPal dans Zapier avec votre application de production. ## Actions ### Créer un brouillon de facture | Champ | Valeur | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Invoice** | | **Définir dans Zapier** | Le montant unitaire de l'article, si vous facturez un prix standard, comme un acompte. | | **Laisser l'IA renseigner** | Le nom et la quantité de l'article, l'adresse email du destinataire, ainsi qu'une note avec le nom, le numéro et le besoin de l'appelant. | | **Attribuer à** | **Client** | Si vos prix varient et que vous laissez l'IA renseigner le montant à partir de votre liste de prix, vérifiez chaque brouillon avant de l'envoyer. Demandez à votre réceptionniste de répéter l'adresse email de l'appelant lettre par lettre. ### Rechercher une facture | Champ | Valeur | | --------------------------- | ------------------------------------------------------ | | **Action Zapier** | **Search Invoice** | | **Laisser l'IA renseigner** | L'ID de facture, qui commence par `INV2-` dans PayPal. | | **Attribuer à** | **Assistant** | Votre assistant peut alors vous indiquer si une facture est payée. Ne l'attribuez pas au **Client** : les factures affichent les informations et les montants du destinataire, et les appelants connaissent rarement l'ID. > **Warning** > > N'ajoutez pas les actions PayPal **Send Invoice** ou **Create Payment** à votre réceptionniste. Avec > elles, un appelant pourrait amener votre réceptionniste à envoyer des factures ou des demandes de paiement depuis votre compte PayPal > vers n'importe quelle adresse. Envoyez vous-même les brouillons depuis PayPal. ## Limites * Votre réceptionniste ne peut pas accepter de paiements pendant l'appel, vérifier le paiement d'un appelant ni effectuer de remboursements. * **Search Invoice** recherche les factures uniquement par ID, et non par nom ou par email. * L'option 1 utilise l'unique email de procédure personnalisée de Reception. Si vous l'utilisez déjà pour autre chose, regroupez les deux dans un même email ou utilisez l'option 2. * Chaque action Zapier exécutée par votre réceptionniste consomme des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation. ## Résolution des problèmes | Problème | À vérifier | | ------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | L'email de paiement n'est pas envoyé | Vérifiez que la fiche client de l'appelant contient une adresse email et que la procédure référence **send_custom_email**. | | Une action PayPal n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier. | | Une action affiche **Changed** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**. | | Zapier ne parvient pas à se connecter à PayPal | Vérifiez que l'ID client et le secret proviennent de la même application, et que **Sandbox** correspond au type d'application. | | Les brouillons n'apparaissent pas dans votre compte PayPal de production | Vous êtes toujours connecté à l'application sandbox. Reconnectez-vous dans Zapier avec l'application de production. |