> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Microsoft Outlook Votre réceptionniste peut consulter les événements déjà présents dans votre calendrier Outlook, ajouter un événement pour un rendez-vous convenu avec un appelant et envoyer à votre équipe un email à partir d'un appel. L'API de calendrier et de messagerie de Microsoft (Microsoft Graph) n'accepte que les connexions OAuth, c'est pourquoi Reception se connecte via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > Cela ne correspond pas à la réservation intégrée de Reception. Votre réceptionniste lit une liste d'événements, et non > vos créneaux disponibles, et rien n'empêche deux appelants de choisir la même heure. Utilisez cette option pour enregistrer > des rendez-vous et envoyer des emails. Pour des réservations en temps réel selon les disponibilités, utilisez la fonction de > réservation de Reception avec [Google Calendar](/docs/fr/reception-ai/integrations/google-calendar), > [Calendly](/docs/fr/reception-ai/integrations/calendly) ou > [Cal.com](/docs/fr/reception-ai/integrations/cal-com). ## Configuration ### Connecter Zapier Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai. ### Ajouter les actions Outlook Sur votre serveur MCP Zapier à l'adresse [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) de l'application **Microsoft Outlook**, puis connectez-vous à votre compte Microsoft lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le renseigner, comme indiqué. ### Attribuer les outils Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action comme indiqué. ### Tester la configuration [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant un rendez-vous pour demain, puis en laissant un message. L'événement apparaît dans votre calendrier et l'email est envoyé. ## Actions ### Consulter le calendrier | Champ | Valeur | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Get Calendar Events in Date Range** | | **Définir dans Zapier** | **Calendar**. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Start Date & Time** et **End Date & Time** du jour souhaité par l'appelant. | | **Attribuer à** | **Client** et **Assistant** | Votre réceptionniste consulte les détails de chaque événement, y compris son objet. Ajoutez une [règle](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) lui indiquant de seulement dire aux appelants si un créneau est disponible, sans jamais révéler le contenu du calendrier. Attribuée à l'**Assistant**, cette même action répond à des questions telles que « Qu'y a-t-il dans mon calendrier demain ? ». ### Ajouter un événement | Champ | Valeur | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Event** | | **Définir dans Zapier** | **Calendar** et **Show me as Free or Busy** défini sur occupé. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Subject**, **Start Date & Time**, **End Date & Time** et **Description** (le nom, le numéro et le motif de l'appelant). | | **Attribuer à** | **Client** | Laissez **Attendees** vide, sauf si vous souhaitez qu'Outlook envoie une invitation à la réunion à l'appelant. Si vous laissez l'IA le renseigner, demandez d'abord à votre réceptionniste de faire épeler l'adresse email. ### Envoyer un email à votre équipe | Champ | Valeur | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | **Action Zapier** | **Send Email** | | **Définir dans Zapier** | **To Email(s)** : l'adresse de votre équipe. **Body Format** : texte. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Subject** et **Body** : le nom, le numéro et le message de l'appelant. | | **Attribuer à** | **Client** | > **Warning** > > Gardez **To Email(s)** fixe. Si l'IA le renseigne, un appelant pourrait amener votre réceptionniste à envoyer > un email depuis votre compte à n'importe quelle adresse. ## Limites * Votre réceptionniste ne peut pas consulter les créneaux disponibles, les horaires d'ouverture ni les marges entre les rendez-vous, seulement les événements existants. Deux appelants peuvent réserver le même créneau si les deux appels ont lieu avant la création de l'un ou l'autre événement. * Votre réceptionniste ne peut ni déplacer ni annuler des événements. * Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérification à effectuer | | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Une action Outlook n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté les actions dans Zapier. | | Une action affiche **Changed** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**. | | Les événements sont créés à la mauvaise heure | Vérifiez le fuseau horaire de votre calendrier Outlook et demandez à votre réceptionniste de répéter l'heure. | | Le calendrier semble vide | Vérifiez que **Calendar** est défini sur le calendrier que vous utilisez pour les rendez-vous. |