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# Make

Connectez un scénario Make à un [outil webhook](/docs/fr/reception-ai/integrations/webhooks). Lorsqu'une conversation correspond à la description de l'outil, votre réceptionniste recueille les informations, exécute le scénario et lit sa réponse à l'appelant.

## Créer le scénario

### Ajouter un webhook personnalisé

Dans Make, créez un scénario et ajoutez **Webhooks** → **Webhook personnalisé** comme déclencheur. Sélectionnez **Ajouter**, nommez le webhook et copiez son URL. Considérez cette URL comme un secret : toute personne qui la possède peut exécuter le scénario.

### Ajouter vos modules

Ajoutez les applications, routeurs et filtres nécessaires au scénario.

### Renvoyer une réponse

Terminez le scénario par **Webhooks** → **Réponse webhook**. Définissez **Statut** sur `200` et **Corps** sur du JSON que votre réceptionniste peut lire, par exemple `{"order_status": "shipped", "eta": "Friday"}`. Sans ce module, Make répond `Accepted` et votre réceptionniste ne reçoit aucune donnée.

### Activer le scénario

Configurez le scénario pour qu'il s'exécute **Immédiatement à l'arrivée des données**, puis activez-le.

## Créer l'outil webhook

Accédez à **Intégrations**, sélectionnez **Ajouter une intégration**, puis choisissez **Outil webhook**.

| Champ                    | Valeur                                                                                                                                                |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**                  | Ce que fait le scénario, par exemple `check_order_status`                                                                                             |
| **Description**          | Quand l'utiliser, par exemple « Recherchez le statut d'expédition d'une commande. Utilisez-le lorsqu'un appelant pose une question sur sa commande. » |
| **Méthode**              | POST                                                                                                                                                  |
| **URL**                  | L'URL du webhook personnalisé                                                                                                                         |
| **Paramètres du corps**  | Un paramètre par valeur nécessaire au scénario, par exemple `order_number` (chaîne, obligatoire)                                                      |
| **Attribuer aux agents** | **Réceptionniste**                                                                                                                                    |

Sélectionnez **Activer**.

## Indiquer à Make la structure des données

Make apprend les champs reçus par un webhook à partir de sa première requête. Ouvrez le webhook personnalisé, sélectionnez **Redéterminer la structure des données**, puis [testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) avec une conversation qui déclenche l'outil. Une fois que Make affiche **Structure déterminée avec succès**, mappez les champs dans vos modules.

## Résolution des problèmes

| Problème                                        | À vérifier                                                                                                                                                |
| ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le scénario ne s'exécute pas                    | Le scénario doit être activé et configuré pour s'exécuter immédiatement.                                                                                  |
| Le réceptionniste ne reçoit pas de réponse      | Ajoutez un module **Réponse webhook** et assurez-vous que chaque route en atteint un.                                                                     |
| Le réceptionniste indique que l'outil a échoué  | Le scénario doit répondre dans le délai **Délai d'expiration de la réponse** de l'outil. Il est de 20 secondes par défaut et peut atteindre 120 secondes. |
| Les champs sont vides dans les modules suivants | Redéterminez la structure des données après avoir ajouté ou renommé des paramètres du corps.                                                              |