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# Mailchimp

Votre réceptionniste peut inscrire les appelants à votre liste de diffusion. Il confirme leur adresse email, puis les ajoute à votre audience Mailchimp via l’API Marketing de Mailchimp. Mailchimp envoie à chaque nouveau contact un email de confirmation avant son inscription.

## Avant de commencer

Vous avez besoin des informations suivantes dans Mailchimp :

| Valeur              | Où la trouver                                                                   |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clé API**         | Profile → **Extras** → **API keys** → **Create A Key**                          |
| **Préfixe serveur** | La fin de la clé API après le tiret, par exemple `us21`                         |
| **ID d’audience**   | **Audience** → **All contacts** → **Settings** → **Audience name and defaults** |

Mailchimp authentifie les clés API avec l’authentification HTTP Basic. Créez la valeur de l’en-tête sur votre ordinateur :

```bash
printf 'reception:YOUR_API_KEY' | base64
```

## Créer l’outil webhook

Accédez à **Intégrations**, sélectionnez **Ajouter une intégration**, puis choisissez **Outil webhook**.

| Champ                    | Valeur                                                                                                                                                                     |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**                  | `add_to_mailing_list`                                                                                                                                                      |
| **Description**          | "Ajoutez l’appelant à la liste de diffusion. Utilisez cet outil uniquement après que l’appelant a demandé à s’inscrire et a confirmé son adresse email lettre par lettre." |
| **Méthode**              | POST                                                                                                                                                                       |
| **URL**                  | `https://SERVER_PREFIX.api.mailchimp.com/3.0/lists/AUDIENCE_ID/members`                                                                                                    |
| **En-têtes de requête**  | Définissez `Authorization` sur `Basic ` suivi de la valeur encodée                                                                                                         |
| **Paramètres du corps**  | `email_address` (chaîne, obligatoire) : "L’adresse email de l’appelant."  `status` (chaîne, obligatoire) : "Toujours la valeur exacte `pending`."                          |
| **Attribuer aux agents** | **Réceptionniste**                                                                                                                                                         |

Sélectionnez **Activer**, puis [testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant à rejoindre la liste de diffusion. Le contact apparaît dans votre audience avec le statut **En attente** jusqu’à la confirmation de l’email.

> **Warning**
>
> `pending` envoie l’email de confirmation d’inscription de Mailchimp. L’accord oral d’un appelant
> ne constitue pas un consentement écrit dans tous les pays. Conservez donc la double confirmation, sauf si vous êtes certain de ne pas en avoir besoin.

L’outil envoie uniquement des champs de premier niveau. Il ne peut donc pas renseigner les champs de fusion tels que le prénom, que Mailchimp imbrique sous `merge_fields`. Pour les ajouter, faites plutôt passer l’inscription par [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier).

## Résolution des problèmes

| Problème           | Vérification à effectuer                                                                                                  |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 401 de Mailchimp   | Encodez à nouveau la valeur de l’en-tête et vérifiez que le préfixe serveur dans l’URL correspond à la clé API.           |
| 404 de Mailchimp   | Vérifiez l’ID d’audience dans l’URL.                                                                                      |
| `Member Exists`    | L’adresse figure déjà dans la liste. Votre réceptionniste peut indiquer à l’appelant qu’il est déjà inscrit.              |
| `Invalid Resource` | L’adresse email est mal formée. Demandez à votre réceptionniste de faire épeler les adresses aux appelants avant l’envoi. |