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# Lawmatics

Votre réceptionniste peut reconnaître les appelants déjà présents dans Lawmatics, ouvrir un nouveau dossier pour chaque nouvelle demande et solliciter une consultation dans votre calendrier. L'API de Lawmatics utilise une connexion OAuth et nécessite des paramètres développeur que Lawmatics active sur demande. Reception se connecte donc via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier).

## Configuration

### Connecter Zapier

Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai.

### Ajouter les actions Lawmatics

Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) et connectez votre compte Lawmatics. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le renseigner, comme indiqué.

### Attribuer les outils

Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action au **Client** (réceptionniste).

### Tester

[Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en vous faisant passer pour un nouvel appelant qui souhaite une consultation. Le dossier apparaît dans Lawmatics.

## Actions

### Trouver l'appelant

| Champ                       | Valeur                                            |
| --------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Action Zapier**           | **Find Contact**                                  |
| **Définir dans Zapier**     | **Search Type** : téléphone.                      |
| **Laisser l'IA renseigner** | **Value** : le numéro de téléphone de l'appelant. |
| **Attribuer à**             | **Client**                                        |

### Ouvrir un dossier pour une nouvelle demande

Dans Lawmatics, un nouveau dossier permet à un client potentiel d'entrer dans votre processus d'admission. **Create Matter** enregistre également les coordonnées de l'appelant. Vous n'avez donc pas besoin d'une action distincte pour les contacts.

| Champ                       | Valeur                                                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Action Zapier**           | **Create Matter**                                                                                                   |
| **Définir dans Zapier**     | Rien n'est requis.                                                                                                  |
| **Laisser l'IA renseigner** | **First Name**, **Last Name**, **Email**, **Phone**, **Case Title** et **Case Blurb** (un résumé court et factuel). |
| **Attribuer à**             | **Client**                                                                                                          |

### Demander une consultation

| Champ                       | Valeur                                                                                                      |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Action Zapier**           | **Create Appointment**                                                                                      |
| **Définir dans Zapier**     | **All Day** : non. **Attendee Type** : le type d'enregistrement auquel vous liez les rendez-vous.           |
| **Laisser l'IA renseigner** | **Attendee ID** (des actions précédentes), **Event Name**, **Start Date**, **End Date** et **Description**. |
| **Attribuer à**             | **Client**                                                                                                  |

**Create Appointment** ne vérifie pas les conflits dans votre calendrier. Demandez à votre réceptionniste de présenter ce créneau comme une demande que votre équipe devra confirmer.

> **Warning**
>
> Ajoutez une [règle](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) indiquant à votre réceptionniste de
> relever les coordonnées de l'appelant et de ne jamais fournir de conseils juridiques.

## Limites

* L'application Lawmatics de Zapier ne peut pas vérifier les disponibilités. Votre réceptionniste ne peut donc pas proposer de créneaux libres. Pour des réservations en temps réel, utilisez la réservation intégrée de Reception avec [Google Calendar](/docs/fr/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/fr/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/fr/reception-ai/integrations/cal-com).
* Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation.

## Résolution des problèmes

| Problème                                              | Vérification à effectuer                                                                                                                                          |
| ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Une action Lawmatics n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier.                                                              |
| Une action affiche **Changed** et n'est pas utilisée  | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**.                                                                                |
| Les appelants connus ne sont pas trouvés              | Lawmatics compare les numéros de téléphone tels qu'ils sont enregistrés. Utilisez un format unique ou ajoutez un second **Find Contact** qui recherche par email. |
| Les rendez-vous ne sont pas liés à l'appelant         | Vérifiez que **Attendee Type** correspond à l'ID transmis par votre réceptionniste (contact ou dossier).                                                          |