> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Keap Votre réceptionniste peut reconnaître les appelants déjà présents dans Keap, ajouter les nouveaux appelants comme contacts, noter la demande de chaque appelant et créer une tâche de suivi pour votre équipe. L'API de Keap stocke les adresses email et les numéros de téléphone sous forme de listes imbriquées, que les outils de webhook ne peuvent pas envoyer. Reception se connecte donc via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier). ## Configuration ### Connecter Zapier Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai. ### Ajouter les actions Keap Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) et connectez votre compte Keap. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le renseigner, comme indiqué. ### Attribuer les outils Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action comme indiqué. ### Tester [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en vous faisant passer pour un nouvel appelant qui demande à être rappelé. Le contact, une note et une tâche apparaissent dans Keap. ## Actions ### Trouver l'appelant | Champ | Valeur | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Find Contact** | | **Définir dans Zapier** | **Field** : le champ de recherche, tel que l'email ou le téléphone. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Value** : l'adresse email ou le numéro de téléphone de l'appelant. | | **Attribuer à** | **Client** | ### Ajouter ou mettre à jour l'appelant | Champ | Valeur | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create or Update Contact** | | **Définir dans Zapier** | **Check for Duplicates Using** (par exemple, l'email), la source du prospect, le propriétaire et les éventuels tags. | | **Laisser l'IA renseigner** | Le prénom, le nom, l'adresse email et le numéro de téléphone. | | **Attribuer à** | **Client** | > **Warning** > > Ne définissez pas le consentement du contact à partir d'un appel, sauf si vous êtes certain qu'un accord oral vaut > consentement marketing là où vous et vos appelants vous trouvez. ### Consigner une note | Champ | Valeur | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Note** | | **Définir dans Zapier** | **Type**, par exemple une note d'appel. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Contact Id** (de l'action précédente), **Title** et **Body**. | | **Attribuer à** | **Client** | ### Créer une tâche de suivi | Champ | Valeur | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Task** | | **Définir dans Zapier** | **User Id** : le membre de l'équipe chargé des rappels. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Title**, **Due Date**, **Description** et **Contact Id**. | | **Attribuer à** | **Client** | > **Tip** > > Pour lancer une campagne Keap pour les nouveaux appelants, ajoutez l'action **Tag Contact** en définissant le tag de la campagne > comme valeur fixe. ## Limites * L'application Keap de Zapier ne peut ni vérifier les disponibilités ni prendre de rendez-vous. Votre réceptionniste ne peut donc pas planifier de réunions dans Keap. Utilisez plutôt la tâche de suivi ou la réservation intégrée de Reception avec [Google Calendar](/docs/fr/reception-ai/integrations/google-calendar). * **Create or Update Contact** ne détecte les doublons qu'à partir du champ choisi. Un appelant qui fournit une nouvelle adresse email peut être ajouté deux fois. * Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérification à effectuer | | ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Une action Keap n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier. | | Une action affiche **Changed** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**. | | Les appelants connus ne sont pas trouvés | Keap compare les valeurs telles qu'elles sont enregistrées. Recherchez par email ou enregistrez les numéros de téléphone dans un format unique. | | Les notes ou les tâches ne sont pas liées à l'appelant | Votre réceptionniste a besoin de l'ID du contact provenant de **Find Contact** ou de **Create or Update Contact**. |