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# Jotform

Votre réceptionniste peut vérifier si un appelant a envoyé un formulaire, par exemple une demande d'admission ou de réservation, et expliquer ce que demande un formulaire.

## Avant de commencer

| Valeur               | Où la trouver                                                                             |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clé API**          | **Settings** → **API** → **Create New Key**, avec **Read Access**                         |
| **ID du formulaire** | Le numéro à la fin de l'URL du formulaire, par exemple `form.jotform.com/241234567890123` |

Utilisez `https://api.jotform.com` ci-dessous si votre compte est aux États-Unis. Les comptes dans l'UE utilisent `https://eu-api.jotform.com`, et les comptes HIPAA utilisent `https://hipaa-api.jotform.com`.

## Rechercher des soumissions

Accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, puis choisissez **Webhook Tool**.

| Champ                     | Valeur                                                                                                                                              |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**                   | `get_form_submissions`                                                                                                                              |
| **Description**           | "Listez les soumissions récentes de notre formulaire d'admission. Utilisez cet outil lorsqu'un appelant demande si nous avons reçu son formulaire." |
| **Méthode**               | GET                                                                                                                                                 |
| **URL**                   | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions`                                                                                                  |
| **En-têtes de requête**   | `APIKEY` : votre clé API                                                                                                                            |
| **Paramètres de requête** | `limit` (nombre, obligatoire) : "Toujours 20."  `orderby` (chaîne, obligatoire) : "Toujours la valeur exacte `created_at`."                         |
| **Attribuer aux agents**  | **Receptionist**                                                                                                                                    |

Sélectionnez **Enable**. Votre réceptionniste lit les 20 soumissions les plus récentes et recherche le nom ou le numéro de téléphone de l'appelant dans les réponses.

## Expliquer le formulaire

Créez un second outil webhook avec le même en-tête.

| Champ           | Valeur                                                                                                                                |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**         | `get_form_questions`                                                                                                                  |
| **Description** | "Obtenez les questions de notre formulaire d'admission. Utilisez cet outil lorsqu'un appelant demande ce que le formulaire requiert." |
| **Méthode**     | GET                                                                                                                                   |
| **URL**         | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions`                                                                                      |

[Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant si une soumission récente a été reçue.

## Limites

Votre réceptionniste ne peut pas envoyer de formulaires. L'API de Jotform reçoit les soumissions sous forme de champs de formulaire nommés comme `submission[3]`, que les outils webhook ne peuvent pas envoyer. Pour recueillir des informations pendant un appel, enregistrez-les avec un autre outil, tel qu'[Airtable](/docs/fr/reception-ai/integrations/airtable) ou un [webhook](/docs/fr/reception-ai/integrations/webhooks) vers votre propre système.

## Résolution des problèmes

| Problème                                | Vérifications à effectuer                                                                                                                                            |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `You're not authorized`                 | Vérifiez la clé API et utilisez l'hôte API correspondant à la région de votre compte.                                                                                |
| Une soumission est introuvable          | Elle est peut-être antérieure aux 20 plus récentes. Augmentez le nombre dans la description de `limit`, tout en gardant une liste suffisamment courte pour être lue. |
| Les réponses sont difficiles à associer | Demandez aux appelants le nom ou l'email exact qu'ils ont saisi dans le formulaire.                                                                                  |