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# Jobber

Votre réceptionniste peut trouver un appelant dans Jobber ou l'ajouter en tant que nouveau client, puis créer une demande pour les travaux dont il a besoin, avec les détails de l'appel dans une note. L'API de Jobber ne fonctionne qu'avec des applications OAuth. Reception se connecte donc via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier).

## Avant de commencer

* L'intégration Zapier de Jobber est disponible avec les forfaits Connect, Grow et Plus.
* Connectez Zapier en tant que membre de l'équipe Jobber qui restera actif. Si ce membre est désactivé, la connexion Zapier cesse de fonctionner.

## Configuration

### Connecter Zapier

Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai.

### Ajouter les actions Jobber

Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) et connectez-vous à Jobber lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le renseigner, comme indiqué.

### Attribuer les outils

Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action au **Client** (réceptionniste).

### Tester

[Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en vous faisant passer pour un nouvel appelant qui a besoin d'un devis. Le client et la demande apparaissent dans Jobber.

## Actions

### Trouver ou ajouter l'appelant

| Champ                       | Valeur                                                                                                                                             |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Action Zapier**           | **Find or Create Client**                                                                                                                          |
| **Définir dans Zapier**     | Rien.                                                                                                                                              |
| **Laisser l'IA renseigner** | **Client Search Term** (le nom ou l'email de l'appelant), le prénom et le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone et l'adresse de prestation. |
| **Attribuer à**             | **Client**                                                                                                                                         |

Si vous souhaitez uniquement que votre réceptionniste reconnaisse les clients existants, ajoutez plutôt **Find Client**.

### Créer une demande

| Champ                       | Valeur                                                                         |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Action Zapier**           | **Create Request**                                                             |
| **Définir dans Zapier**     | Rien.                                                                          |
| **Laisser l'IA renseigner** | **Client** (de l'action précédente) et **Title**, un court résumé des travaux. |
| **Attribuer à**             | **Client**                                                                     |

### Ajouter les détails de l'appel

| Champ                       | Valeur                                                                                                                         |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Action Zapier**           | **Add Note to Request**                                                                                                        |
| **Définir dans Zapier**     | Rien.                                                                                                                          |
| **Laisser l'IA renseigner** | **Request ID** (de **Create Request**) et **Message** : ce dont l'appelant a besoin, ses disponibilités et comment le joindre. |
| **Attribuer à**             | **Client**                                                                                                                     |

> **Tip**
>
> Ajoutez une [procédure](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) pour les nouveaux travaux : trouvez ou ajoutez
> l'appelant, créez la demande, puis ajoutez la note.

## Limites

* L'application Jobber de Zapier ne peut ni consulter votre planning ni réserver des visites. Votre réceptionniste recueille la demande, puis votre équipe la planifie dans Jobber.
* **Create Request** utilise toujours la première propriété du client. Pour les clients ayant plusieurs propriétés, demandez à votre réceptionniste d'indiquer l'adresse de prestation dans la note.
* La recherche Jobber de Zapier correspond à un nom, une adresse email ou un nom d'entreprise. Demandez donc aux appelants réguliers l'une de ces informations.
* **Create Job** et **Create Quote** nécessitent des lignes d'articles. Laissez ces actions à votre équipe.
* Chaque action exécutée par votre réceptionniste utilise des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation.

## Résolution des problèmes

| Problème                                             | Vérification à effectuer                                                                                |
| ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Une action Jobber n'apparaît pas dans Reception.ai   | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier.    |
| Une action affiche **Changed** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**.                      |
| Les appelants réguliers sont ajoutés deux fois       | Demandez aux appelants le nom ou l'email associé à leur compte et utilisez-le comme terme de recherche. |
| Zapier indique que la connexion Jobber a expiré      | Le membre de l'équipe qui a connecté Jobber a peut-être été désactivé. Reconnectez Jobber dans Zapier.  |