> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# HubSpot

L’intégration HubSpot ajoute un résumé de chaque conversation au contact HubSpot de l’appelant. Votre équipe voit les demandes des appelants sans quitter votre CRM.

## Connecter HubSpot

Accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, choisissez **HubSpot**, puis sélectionnez **Connect with HubSpot**. Connectez-vous et autorisez l’accès. Reception.ai demande uniquement l’autorisation de lire et d’écrire les contacts.

## Données synchronisées

À la fin d’une conversation, Reception.ai recherche le contact HubSpot associé au numéro de téléphone de l’appelant :

* Si un contact correspond, une note est ajoutée à sa chronologie avec le résumé de la conversation et un lien vers celle-ci dans Reception.ai.
* Si aucun contact ne correspond, un nouveau contact est créé. Seules les propriétés de contact vides sont renseignées, les valeurs existantes ne sont jamais écrasées.

Sous **What we sync**, choisissez les conversations à synchroniser :

| Option                           | Par défaut | Description                                                                                                     |
| -------------------------------- | ---------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Appels téléphoniques**         | Activé     | Appels adressés à votre réceptionniste                                                                          |
| **Conversations sur votre site** | Activé     | Conversations via le widget web et la page de réservation, lorsque le visiteur a partagé un numéro de téléphone |

## Résolution des problèmes

Si la connexion cesse de fonctionner, l’intégration affiche **HubSpot sync stopped working**. Sélectionnez reconnecter pour vous reconnecter et reprendre la synchronisation.