> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # HighLevel HighLevel est également connu sous le nom de GoHighLevel, et son API fonctionne sous le nom de LeadConnector. Avec un [outil webhook](/docs/fr/reception-ai/integrations/webhooks), votre réceptionniste peut enregistrer chaque appelant comme contact dans votre sous-compte HighLevel. Si l'appelant est déjà un contact, HighLevel met à jour l'enregistrement existant au lieu de créer un doublon. ## Configuration ### Créez un jeton d'intégration privé Dans votre sous-compte HighLevel, ouvrez **Paramètres** → **Intégrations privées** et sélectionnez **Créer une intégration**. Donnez-lui un nom, sélectionnez uniquement les autorisations permettant d'afficher et de modifier les contacts, puis créez-la. Copiez immédiatement le jeton : HighLevel ne l'affiche qu'une seule fois. Si **Intégrations privées** n'apparaît pas dans vos paramètres, demandez à l'administrateur de votre agence de vous y donner accès. ### Trouvez votre ID d'emplacement Ouvrez **Paramètres** → **Profil de l'entreprise** dans le même sous-compte et copiez l'**ID d'emplacement**. ### Créez l'outil webhook Dans Reception.ai, accédez à **Intégrations**, sélectionnez **Ajouter une intégration**, puis choisissez **Outil webhook**. | Champ | Valeur | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nom** | `save_highlevel_contact` | | **Description** | "Enregistrez l'appelant comme contact dans notre CRM dès que vous connaissez son nom et son numéro de téléphone. Utilisez cet outil à chaque appel d'un nouveau client ou d'un client existant." | | **Méthode** | POST | | **URL** | `https://services.leadconnectorhq.com/contacts/upsert` | | **En-têtes de requête** | `Authorization`: `Bearer ` suivi de votre jeton `Version`: `2021-07-28` | | **Paramètres du corps** | `locationId` (chaîne, requis) : "Toujours la valeur exacte `LOCATION_ID`." `firstName` (chaîne, requis) : "Le prénom de l'appelant." `lastName` (chaîne) : "Le nom de famille de l'appelant, s'il l'a communiqué." `phone` (chaîne, requis) : "Le numéro de téléphone de l'appelant au format international, par exemple +14155550123." `email` (chaîne) : "L'adresse email de l'appelant, s'il l'a communiquée." `source` (chaîne, requis) : "Toujours la valeur exacte `Reception.ai phone call`." | | **Attribuer aux agents** | **Réceptionniste** | Remplacez `LOCATION_ID` par l'ID que vous avez copié. Sélectionnez **Activer**. ### Testez l'outil [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en l'appelant et en indiquant votre nom et votre numéro. Le contact apparaît dans HighLevel, sous **Contacts**. Appelez à nouveau avec le même numéro : HighLevel met à jour ce contact au lieu d'en ajouter un nouveau. > **Warning** > > Le jeton peut lire et modifier vos contacts. Ne le partagez pas dans des documents partagés et supprimez > l'intégration privée dans HighLevel s'il est divulgué. HighLevel détermine si un appelant est déjà un contact à l'aide du paramètre **Autoriser les contacts en double** du sous-compte. Si ce paramètre vérifie à la fois l'email et le numéro de téléphone, HighLevel les vérifie dans l'ordre indiqué par le paramètre. > **Tip** > > Pour effectuer d'autres actions après un appel, comme ouvrir une opportunité ou alerter votre équipe, créez un workflow HighLevel > qui commence par le déclencheur **Webhook entrant**. Dirigez un second outil webhook vers l'URL du > workflow avec les champs nécessaires, puis mappez ces champs dans le workflow. Considérez l'URL du > workflow comme un secret. HighLevel répertorie Webhook entrant comme un déclencheur premium, vérifiez donc les frais > d'utilisation de votre forfait. ## Limites * Le serveur MCP de HighLevel nécessite une connexion OAuth, que Reception.ai ne prend pas en charge. Utilisez donc l'outil webhook. * Les tags et les champs personnalisés sont des listes dans l'API de HighLevel, tandis que les outils webhook envoient des valeurs simples. Définissez-les plutôt avec un workflow. * L'ajout de notes ou de tâches nécessite l'ID du contact dans l'URL, qu'un outil webhook ne peut pas renseigner pendant un appel. Utilisez un workflow **Webhook entrant** pour ces actions. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérification à effectuer | | --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 401 de HighLevel | L'en-tête `Authorization` doit être `Bearer ` suivi du jeton, avec un espace après `Bearer`. | | 403 de HighLevel | Le jeton nécessite les autorisations de contact, et `locationId` doit correspondre au sous-compte dans lequel le jeton a été créé. | | HighLevel refuse la version | L'en-tête `Version` doit être exactement `2021-07-28`. Si la documentation de l'API HighLevel indique une valeur requise plus récente, utilisez celle-ci. | | Les appelants récurrents sont dupliqués | Vérifiez le paramètre **Autoriser les contacts en double** et que les numéros de téléphone sont enregistrés au même format international. | | Le contact n'a pas de nom | La description de l'outil doit indiquer à la réceptionniste de demander le nom de l'appelant avant de l'enregistrer. |