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# Google Chat

Un webhook entrant Google Chat permet à votre réceptionniste de publier un message dans un espace pendant un appel, par exemple lorsqu'un appelant demande à être rappelé ou signale une situation urgente.

## Créer un webhook entrant dans Google Chat

Vous avez besoin d'un compte Google Workspace Business ou Enterprise, et l'administrateur de votre Workspace doit autoriser les webhooks entrants.

### Ouvrir les intégrations de l'espace

Dans un navigateur, ouvrez [chat.google.com](https://chat.google.com) et accédez à l'espace dans lequel publier. À côté du nom de l'espace, ouvrez le menu et sélectionnez **Applications et intégrations**.

### Ajouter un webhook

Sélectionnez **Ajouter des webhooks**. Saisissez un nom, tel que "Réception", et éventuellement l'URL d'un avatar. Sélectionnez **Enregistrer**.

### Copier l'URL du webhook

À côté du nouveau webhook, sélectionnez **Plus** → **Copier le lien**. L'URL commence par `https://chat.googleapis.com/v1/spaces/` et se termine par une `key` et un `token`. Traitez-la comme un secret : toute personne qui la possède peut publier dans l'espace.

## Créer l'outil webhook

Accédez à **Intégrations**, sélectionnez **Ajouter une intégration**, puis choisissez **Outil webhook**.

| Champ                    | Valeur                                                                                                                                                                                  |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**                  | `notify_team_in_google_chat`                                                                                                                                                            |
| **Description**          | "Publier un message dans l'espace Google Chat de l'équipe. Utilisez cet outil lorsqu'un appelant demande à être rappelé, souhaite parler à une personne ou signale un problème urgent." |
| **Méthode**              | POST                                                                                                                                                                                    |
| **URL**                  | L'URL complète du webhook, y compris `key` et `token`                                                                                                                                   |
| **Paramètres du corps**  | `text` (chaîne, requis) : "Le message à publier : le nom de l'appelant, son numéro de téléphone et ce dont il a besoin."                                                                |
| **Attribuer aux agents** | **Réceptionniste**                                                                                                                                                                      |

Sélectionnez **Activer**, puis [testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant à être rappelé. Le message apparaît dans l'espace.

> **Tip**
>
> Chaque webhook publie dans l'unique espace auquel il a été ajouté. Pour publier dans plusieurs espaces, créez un webhook
> et un outil par espace. Pour envoyer des messages directs ou lire Google Chat, utilisez
> [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier).

## Résolution des problèmes

| Problème                                      | Vérification à effectuer                                                                                                              |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Rien n'apparaît dans l'espace                 | Le paramètre du corps doit s'appeler exactement `text`, et l'URL doit inclure `key` et `token`.                                       |
| **Ajouter des webhooks** n'est pas disponible | L'administrateur de votre Workspace n'a pas autorisé les webhooks entrants, ou vous utilisez un compte Google personnel.              |
| Google renvoie 429                            | Google Chat accepte environ un message par seconde et par espace. Cela importe uniquement si plusieurs appels publient en même temps. |
| La réceptionniste ne publie jamais            | La description de l'outil doit préciser les situations dans lesquelles il doit publier.                                               |