> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Gmail Votre réceptionniste peut vous envoyer, à vous ou à votre équipe, une note sur un appel depuis votre propre compte Gmail, et rédiger une réponse à un appelant pour que vous puissiez la vérifier et l'envoyer. L'API Gmail n'accepte que les connexions OAuth. Reception se connecte donc via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > Vous n'avez peut-être pas besoin de Gmail pour cela. Reception.ai envoie déjà un [résumé après appel](/docs/fr/reception-ai/features/notifications) > après chaque conversation, à toute adresse Gmail que vous ajoutez. Il contient un lien vers la conversation dans votre [boîte de réception](/docs/fr/reception-ai/features/inbox), où > vous pouvez lire la transcription complète et écouter l'enregistrement. Utilisez les actions Gmail ci-dessous lorsque vous souhaitez > que l'email soit envoyé depuis votre propre compte Gmail ou choisir son contenu. ## Configuration ### Connecter Zapier Si ce n'est pas déjà fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai. ### Ajouter les actions Gmail Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) de l'application **Gmail** et connectez-vous à votre compte Google lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le renseigner, comme indiqué. ### Attribuer les outils Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action comme indiqué. ### Ajouter une procédure Votre réceptionniste ne peut utiliser les outils que pendant l'appel. Ajoutez une [procédure](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) lui indiquant d'envoyer la note d'appel avant de dire au revoir. ### Tester [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en laissant un message. L'email arrive dans votre boîte de réception. ## Actions ### Vous envoyer une note d'appel par email | Champ | Valeur | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Send Email** | | **Définir dans Zapier** | **To** : votre propre adresse ou celle de votre équipe. **Body Type** : texte brut. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Subject** et **Body** : le nom et le numéro de l'appelant, le motif de l'appel et ce qui a été convenu. | | **Attribuer à** | **Client** | > **Warning** > > Gardez **To** fixe et laissez **Cc**, **Bcc**, **Reply To** et les pièces jointes vides. Si l'IA les renseigne, > un appelant pourrait amener votre réceptionniste à envoyer un email depuis votre compte Gmail vers n'importe quelle > adresse. ### Rédiger une réponse à l'appelant | Champ | Valeur | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Draft** | | **Laisser l'IA renseigner** | **To** : l'adresse email de l'appelant. **Subject** et **Body** : ce que l'appelant a demandé. | | **Attribuer à** | **Client** | Le brouillon reste dans le dossier **Drafts** de Gmail jusqu'à ce que vous le vérifiiez et l'envoyiez. Demandez à votre réceptionniste de répéter l'adresse email de l'appelant en l'épelant. Pour envoyer immédiatement un email standard aux appelants, utilisez plutôt l'option **custom procedure email** de Reception dans [Notifications](/docs/fr/reception-ai/features/notifications#email-templates). ### Rechercher dans vos emails | Champ | Valeur | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Find Email** | | **Laisser l'IA renseigner** | **Query** : une recherche Gmail, telle que `from:supplier@example.com`. | | **Attribuer à** | **Assistant** | Votre assistant peut alors répondre à des questions telles que « Le fournisseur m'a-t-il envoyé un email aujourd'hui ? ». Ne l'attribuez jamais au **Client** : les appelants pourraient alors interroger votre réceptionniste sur vos emails. ## Limites * Votre réceptionniste rédige l'email à partir de ce qu'il a entendu pendant l'appel. Il ne peut pas joindre la transcription ou l'enregistrement, ni vous envoyer d'email après la fin de l'appel. Le résumé après appel le fait. * Gmail limite le nombre d'emails qu'un compte peut envoyer chaque jour. En cas de volume d'appels élevé, utilisez le résumé après appel ou un service d'envoi comme [Resend](/docs/fr/reception-ai/integrations/resend). * Chaque action exécutée par votre réceptionniste consomme des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi ; les appels échoués ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérification à effectuer | | ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Une action Gmail n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté les actions dans Zapier. | | Une action affiche **Changed** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**. | | Aucun email n'arrive après un appel | Vérifiez que la procédure demande à votre réceptionniste de l'envoyer avant la fin de l'appel, puis vérifiez votre dossier de courriers indésirables. | | Les emails proviennent du mauvais compte Google | Reconnectez Gmail dans Zapier depuis un navigateur qui n'est pas connecté à un autre compte Google. | | Vous recevez deux emails par appel | Il s'agit du résumé après appel et de votre note Gmail. Désactivez-en un dans **Settings** → **Notifications**. |