> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # DIDWW DIDWW envoie les appels à Reception.ai via un [trunk SIP](/docs/fr/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Vos numéros restent chez DIDWW, qui vous facture les minutes. ## Avant de commencer * Un compte DIDWW avec au moins un numéro DID capable de prendre des appels. * Les adresses IP de signalisation SIP de DIDWW, indiquées dans la [référence de connectivité SIP](https://doc.didww.com/voice/inbound-trunks/sip-trunks/sip-connectivity-reference.html). DIDWW les documente comme des adresses fixes. Reception.ai accepte uniquement les appels provenant des adresses que vous autorisez. * Pour les transferts : des trunks sortants DIDWW, que DIDWW doit approuver pour votre compte. ## Configuration ### Ajouter le trunk SIP dans Reception.ai Accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, puis choisissez **SIP Trunk**. Sous **Inbound allowed addresses**, ajoutez chaque adresse IPv4 de signalisation DIDWW. DIDWW peut acheminer un appel depuis n'importe lequel de ses emplacements. Ajoutez-les donc toutes, pas uniquement la plus proche. ### Ajouter le numéro Accédez à **Receptionists**, sélectionnez la tuile **Phone**, saisissez votre numéro DIDWW avec son indicatif pays, puis sélectionnez **Add SIP Trunk number**. Reception.ai affiche les serveurs SIP vers lesquels envoyer les appels, via TCP ou TLS. ### Créer un trunk SIP entrant dans DIDWW Dans le DIDWW User Panel, accédez à **Voice** → **Inbound Trunks**, sélectionnez **Create New**, puis choisissez **SIP Trunk**. Saisissez un nom, définissez **Type** sur **Static Endpoint**, puis renseignez : | Champ | Valeur | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Host** | L'hôte du serveur SIP Reception.ai, sans `sip:` ni port | | **User Part of R-URI** | `+{DID}` | | **Port** | `5060` pour TCP ou `5061` pour TLS | | **Transport** | **TCP** ou **TLS** (UDP, la valeur par défaut, ne fonctionne pas) | L'espace réservé `{DID}` de DIDWW insère le numéro appelé au format E.164, sans le `+` initial. En saisissant `+` devant, vous obtenez le format exigé par Reception.ai, par exemple `+14155550123`. ### Attribuer votre numéro Accédez à **Phone Numbers** → **My Numbers**, sélectionnez la colonne **Trunk** du numéro, choisissez le nouveau trunk, puis sélectionnez **Confirm**. ### Configurer les transferts, facultatif Ignorez cette étape si votre réceptionniste n'a pas besoin de transférer les appels. Les appels entrants fonctionnent sans cela. Votre réceptionniste transfère les appels en lançant un nouvel appel via votre trunk sortant. Dans DIDWW, accédez à **Voice** → **Outbound Trunks**, puis sélectionnez **Create New**. Utilisez la méthode d'authentification **Credentials & IP-Based**, puis ouvrez les **Credentials** du trunk pour trouver son nom d'utilisateur, son mot de passe et ses hôtes. Dans le trunk SIP Reception.ai, définissez : | Paramètre | Valeur | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------- | | **Outbound SIP address** | Un hôte sortant DIDWW issu des identifiants, par exemple `nyc.us.out.didww.com` | | **Outbound username** | Le nom d'utilisateur du trunk | | **Outbound password** | Le mot de passe du trunk | | **Transport** (advanced) | TCP ou TLS | DIDWW vérifie également l'origine des appels sortants et exige au moins une **Allowed SIP IP address**. Reception.ai lance les appels depuis un ensemble d'adresses variable. La seule entrée qui fonctionne est donc `0.0.0.0/0`, ce qui laisse le nom d'utilisateur et le mot de passe comme seules protections. > **Warning** > > Lorsque `0.0.0.0/0` est autorisé, toute personne disposant du mot de passe du trunk peut lancer des appels facturés à votre compte DIDWW. > Utilisez ce trunk uniquement pour Reception.ai, définissez une limite de capacité et une limite de dépenses sur 24 heures, > et limitez les destinations aux pays vers lesquels vous transférez les appels. ### Tester Appelez votre numéro DIDWW depuis un autre téléphone et vérifiez que votre réceptionniste répond. Si vous avez configuré les transferts, demandez à être transféré. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérifications à effectuer | | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Les appels échouent avant de sonner | Vérifiez que **Transport** est défini sur TCP ou TLS et que **Port** lui correspond. Si **Port** est vide, DIDWW recherche les enregistrements DNS SRV et peut revenir au port 5060. | | Les appels sont rejetés | Ajoutez chaque adresse de signalisation DIDWW à **Inbound allowed addresses** et vérifiez que **User Part of R-URI** est `+{DID}`. | | Le réceptionniste ne répond pas | Assurez-vous que le numéro est ajouté dans la tuile **Phone** du réceptionniste et attribué au trunk dans **My Numbers**. | | Audio à sens unique ou absence d'audio | Vérifiez que **SRTP Mode** sur le trunk DIDWW correspond à **Media encryption** dans les paramètres avancés du trunk Reception.ai. | | Les transferts échouent | Vérifiez l'hôte sortant, le nom d'utilisateur et le mot de passe, les adresses IP SIP autorisées du trunk, ainsi que ses paramètres de destination et d'identification de l'appelant dans DIDWW. |