> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Clio Votre réceptionniste peut reconnaître les appelants déjà présents dans Clio, ajouter de nouveaux appelants comme contacts, consigner chaque appel comme communication et créer une tâche de suivi pour un avocat ou un assistant. L'API de Clio n'accepte que les connexions OAuth, que les connecteurs de Reception ne prennent pas en charge. Reception se connecte donc via [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > L'application Clio de Zapier fonctionne avec Clio Manage. Elle n'ajoute pas de prospects à une boîte de réception Clio Grow. ## Configuration ### Connectez Zapier Si ce n'est pas encore fait, connectez [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier) dans Reception.ai. ### Ajoutez les actions Clio Dans votre serveur MCP Zapier sur [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), ajoutez les [actions ci-dessous](#actions) et connectez-vous à Clio lorsque Zapier vous le demande. Pour chaque champ, définissez une valeur fixe ou laissez l'IA le renseigner, comme indiqué. ### Attribuez les outils Dans Reception.ai, ouvrez l'onglet **Tools** de l'intégration Zapier, sélectionnez **Refresh tools**, puis attribuez chaque action au **Client** (réceptionniste). ### Testez la configuration [Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en vous faisant passer pour un nouvel appelant ayant une question juridique. Le contact, l'appel et une tâche apparaissent dans Clio. ## Actions ### Trouver l'appelant | Champ | Valeur | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Find Person Contact** | | **Définir dans Zapier** | Rien. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Search Value** : le nom, le numéro de téléphone ou l'email de l'appelant. | | **Attribuer à** | **Client** | ### Ajouter un nouvel appelant | Champ | Valeur | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Person Contact** | | **Définir dans Zapier** | Rien. | | **Laisser l'IA renseigner** | **First name**, **Last name**, **Phone Number** et **Email Address**. | | **Attribuer à** | **Client** | ### Consigner l'appel | Champ | Valeur | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Communication** | | **Définir dans Zapier** | **Type of Communication** : phone. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Subject**, **Body** (qui a appelé, son numéro et ce dont il a besoin) et **Date of Communication**. | | **Attribuer à** | **Client** | ### Créer une tâche de suivi | Champ | Valeur | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **Action Zapier** | **Create Task** | | **Définir dans Zapier** | **Type of Assignee**, la personne assignée, **Task Priority** et **Notify Assignee**. | | **Laisser l'IA renseigner** | **Name**, **Description** et **Task Due Date**. | | **Attribuer à** | **Client** | > **Note** > > L'ouverture d'un dossier intervient généralement après une vérification des conflits. Ce guide laisse donc **Create Matter** à > votre équipe. > **Tip** > > Pour permettre à votre réceptionniste d'ajouter des consultations au calendrier du cabinet, ajoutez **Create Calendar Entry** > avec une valeur fixe pour **Calendar**. Cette action ne vérifie pas les conflits, convenez donc de l'heure avec > l'appelant comme d'une demande, puis faites-la confirmer par votre équipe. > **Warning** > > Ajoutez une [règle](/docs/fr/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) indiquant à votre réceptionniste de > noter les coordonnées de l'appelant et de ne jamais donner de conseils juridiques. ## Limites * L'application Clio de Zapier ne peut pas vérifier les disponibilités, votre réceptionniste ne peut donc pas proposer de créneaux libres. Pour les réservations en temps réel, utilisez le système de réservation de Reception avec [Google Calendar](/docs/fr/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/fr/reception-ai/integrations/calendly) ou [Cal.com](/docs/fr/reception-ai/integrations/cal-com). * Chaque action exécutée par votre réceptionniste consomme des tâches de votre forfait Zapier. Zapier compte actuellement deux tâches par appel réussi, les appels ayant échoué ne sont pas comptabilisés. Lorsque le forfait est épuisé, les actions s'arrêtent jusqu'à sa réinitialisation. ## Résolution des problèmes | Problème | Vérifications à effectuer | | ---------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Une action Clio n'apparaît pas dans Reception.ai | Sélectionnez **Refresh tools** dans l'intégration Zapier après avoir ajouté des actions dans Zapier. | | Une action affiche **Changed** et n'est pas utilisée | Vous l'avez modifiée dans Zapier. Sélectionnez **Update** dans l'onglet **Tools**. | | Les prospects n'arrivent pas dans Clio Grow | L'application Clio de Zapier écrit dans Clio Manage. Vérifiez le contact sous **Contacts** dans Clio Manage. | | Les appelants récurrents sont ajoutés deux fois | Ajoutez une procédure pour que votre réceptionniste exécute **Find Person Contact** avant de créer un contact. |