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# ClickUp

Votre réceptionniste peut créer une tâche ClickUp pour votre équipe lorsqu'un appelant demande à être rappelé, un devis ou toute autre demande nécessitant un suivi. Un [outil webhook](/docs/fr/reception-ai/integrations/webhooks) ajoute la tâche à une liste.

## Avant de commencer

### Créez un jeton API personnel

Dans ClickUp, sélectionnez votre avatar, ouvrez **Settings** → **Apps**, puis, sous **API Token**, sélectionnez **Generate**. Le jeton commence par `pk_`. Il agit en votre nom et n'expire jamais, traitez-le donc comme un secret. Envisagez de le générer depuis un compte ayant uniquement accès à la liste.

### Trouvez l'ID de la liste

Ouvrez la liste dans votre navigateur. Le numéro après `/li/` dans l'URL est l'ID de la liste.

## Créez l'outil webhook

Accédez à **Integrations**, sélectionnez **Add integration**, puis choisissez **Webhook Tool**.

| Champ                    | Valeur                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nom**                  | `create_clickup_task`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Description**          | "Créez une tâche pour l'équipe chaque fois que vous promettez un suivi à l'appelant ou que celui-ci demande une intervention de l'équipe."                                                                                                                                                                                                                                                                |
| **Méthode**              | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **URL**                  | `https://api.clickup.com/api/v2/list/LIST_ID/task`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| **En-têtes de requête**  | `Authorization` : votre jeton, sans `Bearer` devant                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **Paramètres du corps**  | `name` (chaîne, obligatoire) : "Titre court indiquant le nom de l'appelant et ce dont il a besoin, par exemple : Rappeler Jane Doe au sujet d'un devis."  `description` (chaîne, obligatoire) : "Le nom de l'appelant, son numéro de téléphone et les détails de sa demande."  `priority` (nombre) : "1 pour urgent, 2 pour élevé, 3 pour normal, 4 pour faible. Utilisez 1 uniquement en cas d'urgence." |
| **Attribuer aux agents** | **Réceptionniste**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |

Sélectionnez **Enable**, puis [testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en demandant à être rappelé. La tâche apparaît dans la liste.

L'outil n'inclut ni date d'échéance ni personne assignée. ClickUp utilise des horodatages Unix en millisecondes pour les dates d'échéance, que votre réceptionniste ne peut pas calculer de manière fiable pendant un appel, ainsi qu'une liste d'ID utilisateur pour les personnes assignées, que les outils webhook ne peuvent pas envoyer. Utilisez une automatisation ClickUp dans la liste pour attribuer les nouvelles tâches et définir une date d'échéance, ou faites passer la tâche par [Zapier](/docs/fr/reception-ai/integrations/zapier).

## Résolution des problèmes

| Problème                                   | Vérifications à effectuer                                                                                       |
| ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ClickUp renvoie 401                        | L'en-tête doit être `Authorization` avec uniquement le jeton `pk_`, sans `Bearer`.                              |
| ClickUp renvoie 404 ou une erreur de liste | Vérifiez l'ID de la liste dans l'URL et que l'utilisateur associé au jeton peut voir la liste.                  |
| La tâche n'a pas de priorité               | La priorité doit être un nombre compris entre 1 et 4. Omettez-la si la demande de l'appelant n'est pas urgente. |
| Le réceptionniste ne crée jamais de tâches | Indiquez dans la description de l'outil les situations dans lesquelles il doit en créer une.                    |