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# Calendrier Apple

Apple n'autorise pas les autres applications à se connecter à Calendrier iCloud. Reception.ai ne peut donc pas s'y connecter directement. Connectez plutôt un agenda Google à Reception.ai, puis ajoutez ce même compte Google à Calendrier Apple. Les réservations effectuées par votre réceptionniste apparaissent dans Calendrier Apple, et les événements que vous ajoutez à cet agenda depuis votre iPhone bloquent ce créneau pour les réservations.

Vous avez besoin d'un compte Google. Un compte Gmail gratuit suffit.

## Configuration

### Connecter Google Agenda

[Connectez Google Agenda](/docs/fr/reception-ai/integrations/google-calendar#connecting-a-staff-members-calendar) pour chaque collaborateur. Sous **Synchroniser les nouvelles réservations avec**, choisissez l'agenda que vous souhaitez consulter sur votre téléphone et sélectionnez-le également sous **Vérifier les disponibilités depuis**.

### Ajouter le compte Google sur votre iPhone ou iPad

Ouvrez **Réglages** → **Apps** → **Calendrier** → **Comptes Calendrier** → **Ajouter un compte** → **Google**, puis connectez-vous avec le même compte Google. Vérifiez que l'option **Calendriers** est activée. Sur iOS 17 et les versions antérieures, le chemin est **Réglages** → **Calendrier** → **Comptes**.

### Ajouter le compte Google sur votre Mac

Dans Calendrier Apple, ouvrez **Calendrier** → **Réglages** (**Préférences** sur les anciennes versions de macOS) → **Comptes**, sélectionnez **+**, choisissez **Google**, puis connectez-vous.

### En faire votre agenda par défaut

Pour que les événements ajoutés sur votre téléphone bloquent les réservations, définissez l'agenda Google comme agenda par défaut : **Réglages** → **Apps** → **Calendrier** → **Calendrier par défaut** sur iPhone, ou **Calendrier** → **Réglages** → **Général** → **Calendrier par défaut** sur Mac.

### Le tester

[Testez votre réceptionniste](/docs/fr/reception-ai/receptionist/testing) en réservant un rendez-vous. Il apparaîtra dans Calendrier Apple après la prochaine actualisation.

## Éléments synchronisés

| Direction            | Fonctionnement                                                                                                                                                                     |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Reception.ai → Apple | Les nouvelles réservations apparaissent dans l'agenda choisi sous **Synchroniser les nouvelles réservations avec**. Les réservations annulées conservent le préfixe « \[Annulé] ». |
| Apple → Reception.ai | Les événements ajoutés à l'agenda Google dans Calendrier Apple bloquent ce créneau, si cet agenda est sélectionné sous **Vérifier les disponibilités depuis**.                     |
| Calendriers iCloud   | Non lus. Les événements d'un calendrier iCloud ou **Sur mon iPhone** ne bloquent pas les réservations.                                                                             |

> **Warning**
>
> Si vous conservez des rendez-vous dans un calendrier iCloud, votre réceptionniste ne peut pas les voir et peut réserver
> ce créneau. Ajoutez-les plutôt à l'agenda Google, ou déplacez-les vers celui-ci.

## Limites

* Reception.ai ne peut ni lire ni écrire dans les calendriers iCloud.
* S'abonner dans Google Agenda à un lien public de calendrier iCloud n'est pas une bonne solution. Toute personne disposant du lien peut voir vos événements, et Google n'actualise les calendriers auxquels vous êtes abonné que toutes les quelques heures. Les nouveaux événements ne bloqueraient donc pas les réservations à temps.
* Calendrier Apple récupère les événements Google selon une fréquence définie, et non instantanément. Une nouvelle réservation peut donc prendre quelques minutes avant d'apparaître.
* Google Agenda ne peut pas être connecté lorsque Calendly ou Cal.com est connecté.

## Résolution des problèmes

| Problème                                                           | Vérifications à effectuer                                                                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Les réservations n'apparaissent pas dans Calendrier Apple          | Vérifiez que **Synchroniser les nouvelles réservations avec** est défini, puis ouvrez **Calendriers** dans Calendrier Apple et assurez-vous que cet agenda est coché. Tirez la liste vers le bas pour l'actualiser. |
| Un agenda Google partagé ou secondaire est absent                  | Calendrier Apple n'affiche par défaut que vos propres agendas Google. Sélectionnez les autres sur [calendar.google.com/calendar/syncselect](https://calendar.google.com/calendar/syncselect), puis actualisez.      |
| Les événements de votre téléphone ne bloquent pas les réservations | Vérifiez que l'événement se trouve dans l'agenda Google, et non dans iCloud, et que cet agenda est sélectionné sous **Vérifier les disponibilités depuis**.                                                         |
| L'agenda d'un collaborateur indique qu'il doit être reconnecté     | Accédez à **Collaborateurs**, sélectionnez le collaborateur, ouvrez **Calendriers**, puis sélectionnez **Reconnecter**.                                                                                             |