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# Utilisation et limites

## Système de crédits

Votre forfait inclut un pool mensuel de crédits partagé entre toutes les activités :

| Activité                                                 | Coût en crédits |
| -------------------------------------------------------- | --------------- |
| Appel téléphonique entrant                               | 1,0 par minute  |
| Conversation via le widget web ou la page de réservation | 0,5 par minute  |
| Premier appel du personnel                               | 1,0 par minute  |
| Message texte                                            | 0,1 par message |

### Consulter l'utilisation

Accédez à **Settings** → **Billing** pour voir votre forfait, sa date de renouvellement et un tableau d'utilisation avec les lignes **Inbound calls**, **Web widget**, **Human-first calls**, **Text messages** et **Total usage**. Chaque ligne indique l'utilisation, le tarif de dépassement et les éventuels frais de dépassement.

## Renouvellement des crédits

Les crédits sont réinitialisés au début de chaque période de facturation et les crédits inutilisés ne sont pas reportés. Avec les forfaits annuels, les crédits sont renouvelés chaque mois.

En cas d'upgrade en cours de cycle, vos crédits restants sont reportés, dans la limite du pool du nouveau forfait.

## Dépassement

Avec les forfaits payants, l'utilisation au-delà de votre pool de crédits est facturée au tarif de dépassement de votre forfait :

| Élément                            | Basic    | Plus     | Premium |
| ---------------------------------- | -------- | -------- | ------- |
| Par crédit                         | 0,45 \$  | 0,38 \$  | 0,30 \$ |
| Minute téléphonique supplémentaire | 0,45 \$  | 0,38 \$  | 0,30 \$ |
| Minute web supplémentaire          | 0,225 \$ | 0,19 \$  | 0,15 \$ |
| Message texte supplémentaire       | 0,045 \$ | 0,038 \$ | 0,03 \$ |

L'essai gratuit ne comporte aucun dépassement. Lorsque les crédits d'essai sont épuisés, votre réceptionniste cesse de répondre jusqu'à ce que vous effectuiez un upgrade.

### Alertes de crédits faibles

Pendant l'essai, une alerte s'affiche lorsqu'il reste 25 % ou moins de vos crédits, puis à nouveau lorsqu'ils sont épuisés. Sélectionnez **View plans** pour effectuer un upgrade.

## Limites de ressources

| Ressource                 | Essai | Basic | Plus | Premium |
| ------------------------- | ----- | ----- | ---- | ------- |
| Numéros de téléphone      | 1     | 1     | 3    | 5       |
| Appels simultanés         | 20    | 1     | 3    | 10      |
| Établissements            | 20    | 1     | 1    | 20      |
| Sources de connaissances  | 5     | 5     | 10   | 20      |
| Messages d'assistant/jour | 150   | 150   | 300  | 500     |

Les limites de numéros de téléphone n'incluent pas les [numéros que vous apportez](/docs/fr/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number).

Autres limites applicables à chaque forfait :

* 50 règles, 20 procédures et 100 règles de transfert par réceptionniste
* 10 modifications de règles de transfert par jour pendant l'essai gratuit

## Limite quotidienne de l'assistant

L'assistant professionnel comporte une limite quotidienne de messages, réinitialisée à minuit UTC. Lorsque vous l'atteignez, une bannière s'affiche avec une option d'upgrade.