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# Forfaits et tarifs

Reception.ai propose un essai gratuit et trois forfaits payants. Vous pouvez effectuer un upgrade à tout moment.

## Présentation des forfaits

|                               | Essai gratuit   | Basic                | Plus                 | Premium                 |
| ----------------------------- | --------------- | -------------------- | -------------------- | ----------------------- |
| **Prix**                      | 0 \$ (14 jours) | 29 \$/mois           | 79 \$/mois           | 199 \$/mois             |
| **Prix annuel**               | —               | \$288/an (\$24/mois) | \$792/an (\$66/mois) | \$1,992/an (\$166/mois) |
| **Crédits inclus**            | 30              | 75                   | 275                  | 1 000                   |
| **Numéros de téléphone**      | 1               | 1                    | 3                    | 5                       |
| **Établissements**            | 20              | 1                    | 1                    | 20                      |
| **Sources de connaissances**  | 5               | 5                    | 10                   | 20                      |
| **Messages d'assistant/jour** | 150             | 150                  | 300                  | 500                     |
| **Appels simultanés**         | 20              | 1                    | 3                    | 10                      |
| **Tarif de dépassement**      | —               | 0,45 \$/crédit       | 0,38 \$/crédit       | 0,30 \$/crédit          |
| **Zapier**                    | Oui             | Oui                  | Oui                  | Oui                     |
| **Webhooks et MCP**           | Oui             | Oui                  | Oui                  | Oui                     |
| **Google Calendar**           | Oui             | Oui                  | Oui                  | Oui                     |

Les prix sont en USD et hors taxes. Tous les forfaits incluent la réservation automatique, les résumés d'appels, les transcriptions et l'accès à des milliers de voix dans plus de 70 langues.

## Essai gratuit

Chaque nouveau Workspace peut commencer un **essai gratuit de 14 jours** comprenant :

* 30 crédits, soit jusqu'à 30 minutes par téléphone ou 60 minutes sur le web
* Un numéro de téléphone
* L'accès à toutes les fonctionnalités et intégrations, sauf les voix personnalisées
* Aucune carte bancaire requise

Sélectionnez **Start free trial** à la fin de l'intégration ou sur l'écran d'abonnement. Chaque Workspace peut utiliser un essai. Les crédits d'essai constituent un plafond strict : lorsqu'ils sont épuisés, votre réceptionniste cesse de répondre jusqu'à ce que vous effectuiez un upgrade. Consultez [Utilisation et limites](/docs/fr/reception-ai/billing/usage-and-limits#low-credit-warnings).

## Fonctionnement des crédits

Chaque forfait inclut un pool mensuel de crédits partagé entre toutes les activités :

| Activité                                                 | Crédits         |
| -------------------------------------------------------- | --------------- |
| Appel téléphonique entrant                               | 1,0 par minute  |
| Conversation via le widget web ou la page de réservation | 0,5 par minute  |
| Premier appel du personnel                               | 1,0 par minute  |
| Message texte                                            | 0,1 par message |

## Dépassement

Avec les forfaits payants, l'utilisation au-delà de vos crédits inclus est facturée au tarif de dépassement de votre forfait : Basic **0,45 $**, Plus **0,38 $** et Premium **0,30 \$** par crédit.

## Upgrade

1. Accédez à **Settings** → **Billing** et sélectionnez **Manage Subscription**, ou sélectionnez **Upgrade** dans la barre latérale.
2. Choisissez une facturation mensuelle ou **Annual (Save 2 months)**, puis un forfait.
3. Si vous avez un [code de parrainage](/docs/fr/reception-ai/billing/referral-program), saisissez-le et sélectionnez **Validate**.
4. Finalisez le paiement. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement.

Votre forfait s'active immédiatement. En cas d'upgrade en cours de cycle, vos crédits restants sont reportés, dans la limite du pool du nouveau forfait.

## Rétrogradation

Lorsque vous passez à un forfait inférieur :

* Les changements prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.
* Les ressources dépassant les limites du nouveau forfait sont désactivées, par exemple les numéros de téléphone et établissements supplémentaires.
* Pour conserver votre forfait actuel, sélectionnez **Undo downgrade** avant sa prise d'effet.

## Résiliation

Pour résilier, accédez à **Settings** → **Billing**, sélectionnez **Manage Subscription**, puis **Cancel plan**. Il vous sera demandé pourquoi vous résiliez. Les abonnés mensuels peuvent se voir proposer 50 % de réduction sur le mois suivant.

Après la résiliation :

* Le service reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation.
* Vos numéros de téléphone sont libérés après un délai de grâce de 14 jours.
* Vos données sont conservées au cas où vous vous réabonneriez.

Sélectionnez **Renew subscription** avant la fin de la période pour annuler la résiliation.

> **Warning**
>
> La résiliation libère vos numéros de téléphone après le délai de grâce. Vous pourriez obtenir des numéros différents si
> vous vous réabonnez.

## Problèmes de paiement

En cas d'échec de paiement, une bannière vous invite à mettre à jour votre moyen de paiement. Si la période de facturation se termine sans paiement, votre réceptionniste est mis en pause et le Dashboard affiche **Your payment didn't go through**. Sélectionnez **Update payment method** pour rétablir le service.