> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Estimateur de requêtes simultanées > Estimate the concurrency limit your ElevenAgents, Text to Speech or Speech to Text workload needs from your traffic volume and hours of activity. L'estimateur de requêtes simultanées recommande une limite selon votre volume de trafic, la durée de chaque requête et les périodes où votre trafic est actif. Partagez le résultat avec votre équipe de compte lors de la discussion sur votre forfait. #### Agents vocaux **Estimateur de requêtes simultanées pour les agents vocaux (interactif).** Pour les appels entrants, il demande le volume par jour, par semaine ou par mois ; la durée moyenne ; les horaires concernés (24 h/24 et 7 j/7, plages étendues de 12 heures par jour ou journée de travail de 8 heures) ; et, sauf en cas de disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, s'il s'agit de 5 ou 7 jours par semaine. Dans la section Avancé, l'outil demande la fiabilité des chiffres et votre niveau de certitude quant à la couverture des variations normales des appels. Pour les campagnes sortantes, il demande le nombre de contacts, le délai d'exécution, la part des appels aboutis, la durée moyenne des appels aboutis et si Batch Calling est utilisé. Dans la section Avancé, il demande le temps consacré aux tentatives sans réponse, si et quand les contacts sans réponse sont rappelés, ainsi que votre niveau de certitude quant au respect du délai. La moyenne correspond aux arrivées par minute active multipliées par la durée moyenne, avec une marge selon la fiabilité des chiffres (1,0, 1,2 ou 1,5). Le pic attendu ajoute z × √moyenne pour couvrir les variations normales, avec z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 pour un niveau de confiance de 90 %, 95 %, 99 % ou 99,9 %. Le minimum couvre la moyenne et le maximum couvre le pic attendu. L'estimation suppose que le trafic est réparti sur les heures actives. Si le trafic arrive par pics importants, échangez-en avec votre équipe de compte. Au minimum, le mode burst couvre les variations : ElevenAgents peut gérer jusqu'à 3× la limite, avec un maximum de 300 appels simultanés hors forfait Enterprise, et les appels au-delà de la limite sont facturés au double du tarif standard. Les requêtes simultanées sortantes correspondent au total des minutes de ligne de la campagne divisé par la fenêtre d'appel. Batch Calling peut utiliser jusqu'à 50 % des requêtes simultanées du Workspace et 70 % de la limite propre à un agent. La limite du Workspace correspond donc au nombre de lignes de la campagne ÷ 50 %. Exemple : 2 000 appels entrants par jour, de 4 minutes chacun, sur une journée de travail de 8 heures, 5 jours par semaine, donnent une limite recommandée de 20 à 28 appels simultanés. Une limite de 20 s'appuie sur le mode burst pour les variations normales ; 28 les couvre sans mode burst. Ces estimations servent à la planification et ne garantissent pas la capacité. Les limites définitives sont confirmées avec votre équipe de compte ElevenLabs. #### Agents conversationnels **Estimateur de requêtes simultanées pour les agents conversationnels (interactif).** Il demande le volume par jour, par semaine ou par mois ; la durée moyenne ; les horaires concernés (24 h/24 et 7 j/7, plages étendues de 12 heures par jour ou journée de travail de 8 heures) ; et, sauf en cas de disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, s'il s'agit de 5 ou 7 jours par semaine. Dans la section Avancé, l'outil demande la fiabilité des chiffres et votre niveau de certitude quant à la couverture des variations normales des conversations. La moyenne correspond aux arrivées par minute active multipliées par la durée moyenne, avec une marge selon la fiabilité des chiffres (1,0, 1,2 ou 1,5). Le pic attendu ajoute z × √moyenne pour couvrir les variations normales, avec z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 pour un niveau de confiance de 90 %, 95 %, 99 % ou 99,9 %. Le minimum couvre la moyenne et le maximum couvre le pic attendu. L'estimation suppose que le trafic est réparti sur les heures actives. Si le trafic arrive par pics importants, échangez-en avec votre équipe de compte. Les conversations ne sont ni mises en file d'attente ni couvertes par le mode burst : une conversation qui commence alors que le Workspace a atteint sa limite dédiée aux conversations ne peut pas se connecter. La limite dédiée aux conversations est distincte de la limite vocale. Exemple : 5 000 conversations par jour, de 8 minutes chacune, sur des plages étendues de 12 heures par jour, 7 jours par semaine, donnent une limite recommandée de 67 à 81 sessions de conversation simultanées. Ces estimations servent à la planification et ne garantissent pas la capacité. Les limites définitives sont confirmées avec votre équipe de compte ElevenLabs. #### API Text to Speech **Estimateur de requêtes simultanées pour l'API Text to Speech (interactif).** Pour les conversations, comme celles de votre propre agent vocal, il demande le volume par jour, par semaine ou par mois ; la durée moyenne ; les horaires concernés (24 h/24 et 7 j/7, plages étendues de 12 heures par jour ou journée de travail de 8 heures) ; et, sauf en cas de disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, s'il s'agit de 5 ou 7 jours par semaine. Dans la section Avancé, l'outil demande la fiabilité des chiffres et votre niveau de certitude quant à la couverture des variations normales des conversations, ainsi que le modèle Text to Speech. Pour la génération en masse, il demande le nombre de caractères par tâche, les tâches exécutées simultanément, le délai d'exécution et le modèle. Dans la section Avancé, il demande la marge nécessaire pour une génération plus lente. La moyenne correspond aux arrivées par minute active multipliées par la durée moyenne, avec une marge selon la fiabilité des chiffres (1,0, 1,2 ou 1,5). Le pic attendu ajoute z × √moyenne pour couvrir les variations normales, avec z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 pour un niveau de confiance de 90 %, 95 %, 99 % ou 99,9 %. Le minimum couvre la moyenne et le maximum couvre le pic attendu. L'estimation suppose que le trafic est réparti sur les heures actives. Si le trafic arrive par pics importants, échangez-en avec votre équipe de compte. Les requêtes dépassant une limite Text to Speech sont traitées avec une priorité moindre et une légère latence supplémentaire, au lieu d'échouer. Un emplacement de requête prend en charge environ 20 conversations en direct, et les forfaits autorisent deux fois plus de requêtes simultanées sur Flash v2 et v2.5. La génération en masse est dimensionnée selon le débit : le nombre de caractères à générer ÷ (le nombre de caractères par seconde générés par une requête × le temps disponible), auquel s'ajoute une marge. Exemple : 20 000 conversations par jour, de 5 minutes chacune, sur des plages étendues de 12 heures par jour, 7 jours par semaine, donnent une limite recommandée de 9 à 10 requêtes Flash simultanées. Ces estimations servent à la planification et ne garantissent pas la capacité. Les limites définitives sont confirmées avec votre équipe de compte ElevenLabs. #### API Speech to Text **Estimateur de requêtes simultanées pour l'API Speech to Text (interactif).** Pour la transcription en temps réel, il demande le volume par jour, par semaine ou par mois ; la durée moyenne ; les horaires concernés (24 h/24 et 7 j/7, plages étendues de 12 heures par jour ou journée de travail de 8 heures) ; et, sauf en cas de disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, s'il s'agit de 5 ou 7 jours par semaine. Dans la section Avancé, l'outil demande la fiabilité des chiffres et votre niveau de certitude quant à la couverture des variations normales des sessions. Pour les fichiers par lots, il demande le nombre de fichiers par jour, par semaine ou par mois, la durée moyenne des fichiers et leur heure d'arrivée. Dans la section Avancé, il demande le nombre maximal de fichiers envoyés à la fois, la fiabilité des chiffres et le niveau de confiance requis. La moyenne correspond aux arrivées par minute active multipliées par la durée moyenne, avec une marge selon la fiabilité des chiffres (1,0, 1,2 ou 1,5). Le pic attendu ajoute z × √moyenne pour couvrir les variations normales, avec z = 1,28, 1,64, 2,33 ou 3,09 pour un niveau de confiance de 90 %, 95 %, 99 % ou 99,9 %. Le minimum couvre la moyenne et le maximum couvre le pic attendu. L'estimation suppose que le trafic est réparti sur les heures actives. Si le trafic arrive par pics importants, échangez-en avec votre équipe de compte. Les requêtes en temps réel dépassant la limite sont traitées avec une priorité moindre et une légère latence supplémentaire, au lieu d'échouer. Speech to Text par lots divise les fichiers en parties d'environ 8 minutes, jusqu'à 4 par fichier, chacune utilisant un emplacement, et transcrit environ 30× plus vite qu'en temps réel. Les requêtes par lots dépassant la limite sont rejetées avec une erreur 429. Envoyez donc les fichiers depuis une file d'attente. Exemple : 3 000 sessions en temps réel par jour, de 6 minutes chacune, sur une journée de travail de 8 heures, 5 jours par semaine, donnent une limite recommandée de 45 à 56 sessions en temps réel simultanées. Ces estimations servent à la planification et ne garantissent pas la capacité. Les limites définitives sont confirmées avec votre équipe de compte ElevenLabs. > **Warning** > > Ces estimations servent à la planification et ne garantissent pas la capacité. Elles supposent que votre trafic est réparti > sur vos heures d'activité. Si une part importante arrive en même temps, échangez avec votre équipe de compte avant > de prévoir une limite en conséquence. Les limites finales sont confirmées avec votre équipe de compte ElevenLabs. ## Étapes suivantes * [Requêtes simultanées et priorité](/docs/fr/overview/models#concurrency-and-priority) répertorie les limites Text to Speech et Speech to Text de chaque forfait et explique comment les requêtes sont comptabilisées. * [Combien de requêtes ElevenAgents puis-je effectuer ?](/docs/fr/help-center/product/eleven-agents/how-many-eleven-agents-requests-can-i-make-and-can-i-increase-it) présente les limites des agents selon le forfait. * [Tarification Burst](/docs/fr/eleven-agents/guides/burst-pricing) explique comment les agents gèrent les appels au-delà de la limite et le coût de ces appels. * [Mise en file d'attente des appels](/docs/fr/eleven-agents/guides/call-queueing) met les appelants en attente au lieu de les refuser lorsqu'un agent atteint sa limite. * [Mode chat](/docs/fr/eleven-agents/guides/chat-mode#concurrency-benefits) décrit la limite réservée au chat, distincte des appels vocaux. * [Appels par lots](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/batch-calls#concurrency) explique quelle part de vos requêtes simultanées utilise un lot. * [Analyses d'utilisation](/docs/fr/overview/administration/usage-analytics) affiche l'évolution de vos requêtes simultanées, ce qui vous aide à mesurer votre trafic.