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# Comment demander le remboursement de mon achat ElevenReader ?

Si vous avez effectué votre achat via l'App Store ou Google Play, les demandes de remboursement doivent être adressées directement à leurs plateformes. Nous vous recommandons de consulter leurs pages d'assistance pour connaître la procédure :

[Remboursements Apple](https://reportaproblem.apple.com/)

[Remboursements Google Play](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?visit_id=638824150999007546-2590214717\&p=refundAWF\&rd=1)

Si vous avez effectué un achat via le site web, veuillez contacter l'assistance en nous écrivant à [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). Seuls les utilisateurs ayant effectué un achat via Stripe doivent contacter directement notre assistance à cette fin.