> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Mode zéro rétention (Enterprise) ## Contexte Par défaut, ElevenLabs conserve les données, conformément à la Politique de confidentialité, afin d’améliorer ses services, de résoudre les problèmes et de garantir la sécurité de ses systèmes. Toutefois, pour certains clients Enterprise, ElevenLabs propose une option « Mode zéro rétention » pour des produits spécifiques. Dans ce mode, la plupart des données des requêtes et des réponses sont supprimées immédiatement une fois la requête terminée. ElevenLabs a conclu des accords avec chaque fournisseur de LLM tiers, qui interdisent expressément à ces fournisseurs d’entraîner leurs modèles sur le contenu des clients, que le Mode zéro rétention soit activé ou non. ## Qu’est-ce que le Mode zéro rétention ? Le Mode zéro rétention (ZRM) apporte un niveau supplémentaire de sécurité et de sérénité pour les flux de travail particulièrement sensibles. Lorsqu’il est activé, la journalisation des entrées et sorties des requêtes API éligibles est limitée. La journalisation de l’adresse email du compte à l’origine de la requête est également limitée. Consultez la section [Quels produits sont configurés pour le Mode zéro rétention ?](#what-products-are-configured-for-zero-retention-mode) pour connaître les données couvertes par produit. Ces données sont liées au traitement de la requête et ne sont visibles que par l’utilisateur qui effectue la requête et dans la mémoire volatile du processus qui la traite. Aucune de ces données n’est envoyée vers une base de données assurant un stockage à long terme. Le Mode zéro rétention s’applique uniquement aux requêtes effectuées via des points de terminaison API éligibles. Le trafic via l’interface web n’est jamais couvert. Il ne s’applique pas non plus aux autres données que vous envoyez à ElevenLabs en dehors des charges utiles de ces requêtes et réponses API, par exemple les tickets d’assistance, les emails liés au compte ou les fichiers partagés avec ElevenLabs en dehors d’un appel API éligible. ## Qui a accès au Mode zéro rétention ? Les clients Enterprise peuvent utiliser le Mode zéro rétention. Il est principalement destiné à nos clients des secteurs de la santé et de la banque, ainsi qu’aux autres clients susceptibles d’utiliser nos services pour traiter des informations sensibles. ## Quand un client peut-il utiliser le Mode zéro rétention ? Le Mode zéro rétention est disponible pour certains clients Enterprise. Toutefois, l’accès à cette fonctionnalité peut être restreint si ElevenLabs considère le cas d’utilisation d’un client comme présentant un risque élevé, si un compte est signalé par un système automatisé pour une modération supplémentaire ou à la seule discrétion d’ElevenLabs. Dans ce cas, l’administrateur Enterprise sera rapidement informé de la restriction. ## Produits API Pour les produits API, le Mode zéro rétention est activé pour chaque requête en envoyant `enable_logging=false` comme paramètre de requête sur l’un des points de terminaison ci-dessous. Par exemple, dans l’API Text to Speech, définissez le paramètre de requête [enable_logging](https://elevenlabs.io/docs/api-reference/text-to-speech#parameter-enable-logging) sur `false` : **`Python`** ```python title="Python" {12} from elevenlabs import ElevenLabs elevenlabs = ElevenLabs( api_key="YOUR_API_KEY", ) response = elevenlabs.text_to_speech.convert( voice_id=voice_id, output_format="mp3_22050_32", text=text, model_id="eleven_flash_v2", enable_logging=False, ) ``` **`JavaScript`** ```javascript title="JavaScript" {9} import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js"; const elevenlabs = new ElevenLabsClient({ apiKey: "YOUR_API_KEY" }); await elevenlabs.textToSpeech.convert(voiceId, { outputFormat: "mp3_44100_128", text: text, modelId: "eleven_flash_v2", enableLogging: false, }); ``` **`cURL`** ```bash title="cURL" curl --request POST \ --url 'https://api.elevenlabs.io/v1/text-to-speech/{voice_id}?enable_logging=false' \ --header 'Content-Type: application/json' ``` ### Text to Speech Tous les points de terminaison commençant par `/v1/text-to-speech/` et la connexion WebSocket TTS sont couverts par le ZRM. Pour vérifier que le Mode zéro rétention est actif, ouvrez l’historique des requêtes Text to Speech. Aucune requête avec de l’audio enregistré ne doit apparaître dans l’historique. Les statistiques d’utilisation indiquent toujours qu’une requête a été effectuée, mais aucun contenu de la requête n’est stocké. ### Text to Dialogue Tous les points de terminaison commençant par `/v1/text-to-dialogue/` sont couverts par le ZRM. ### Voice Changer Tous les points de terminaison commençant par `/v1/speech-to-speech/` sont couverts par le ZRM. ### Speech to Text Tous les points de terminaison commençant par `/v1/speech-to-text/` sont couverts par le ZRM. ### Musique Le Mode zéro rétention couvre les points de terminaison Music qui génèrent de l’audio ou des plans de composition. Les points de terminaison qui doivent conserver l’audio pour fonctionner, tels que l’importation et le finetune, ne sont pas couverts. | Point de terminaison | Mode zéro rétention | Remarque | | ------------------------------------------- | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `POST /v1/music` | Pris en charge | Les requêtes avec `store_for_inpainting=true` sont rejetées, car ce paramètre demande à ElevenLabs de stocker le morceau | | `POST /v1/music/stream` | Pris en charge | Les requêtes avec `store_for_inpainting=true` sont rejetées, car ce paramètre demande à ElevenLabs de stocker le morceau | | `POST /v1/music/detailed` | Pris en charge | Les requêtes avec `store_for_inpainting=true` sont rejetées, car ce paramètre demande à ElevenLabs de stocker le morceau | | `POST /v1/music/detailed/stream` | Pris en charge | Les requêtes avec `store_for_inpainting=true` sont rejetées, car ce paramètre demande à ElevenLabs de stocker le morceau | | `POST /v1/music/plan` | Pris en charge | Aucune | | `POST /v1/music/stem-separation` | Pris en charge | Aucune | | `POST /v1/music/video-to-music` | Pris en charge | Aucune | | `POST /v1/music/upload` | Non pris en charge | Le stockage de l’audio importé est l’objectif de ce point de terminaison | | Points de terminaison `/v1/music/finetunes` | Non pris en charge | Les données d’entraînement sont conservées pendant 30 jours et le modèle entraîné est conservé | ### Sound Effects `POST /v1/sound-generation` est couvert par le ZRM. ## ElevenAgents Pour ElevenAgents, le Mode zéro rétention est activé par agent dans les paramètres de confidentialité de l’agent. Ouvrez l’agent, accédez à **Confidentialité** > **Avancé**, puis activez **Mode zéro rétention**. Ce paramètre s’applique uniquement au trafic API de l’agent. Le trafic de l’interface utilisateur n’est pas couvert. Pour des instructions détaillées, consultez [Mode zéro rétention (par agent)](/docs/fr/eleven-agents/customization/privacy/zrm). > **Warning** > > Gemini, Claude et les LLM Qwen hébergés par ElevenLabs peuvent être utilisés en Mode zéro rétention. > Qwen3.5-397b-a17b est disponible uniquement dans les Workspaces avec résidence des données aux États-Unis. La prise en charge de MCP n’est actuellement pas > disponible pour les utilisateurs du Mode zéro rétention ni pour ceux soumis aux exigences de conformité HIPAA. ## Quels produits sont configurés pour le Mode zéro rétention ? | Produit | Type | Rétention par défaut | Éligible au Mode zéro rétention | Pourquoi non éligible | | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------- | -------------------- | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Text to Speech | Entrée texte | Activée | Oui | Aucune | | | Sortie audio | Activée | Oui | | | Voice Changer | Entrée audio | Activée | Oui | Aucune | | | Sortie audio | Activée | Oui | | | Speech to Text | Entrée audio | Activée | Oui | Aucune | | | Sortie texte | Activée | Oui | | | Text to Dialogue | Entrée texte | Activée | Oui | Aucune | | | Sortie audio | Activée | Oui | | | Génération de musique | Entrée texte | Activée | Oui | Aucune | | | Entrée audio/vidéo | Activée | Oui | Le point de terminaison d’importation n’est pas éligible | | | Sortie audio | Activée | Oui | | | Music Finetunes | Échantillons audio | Activée | Non | Les données d’entraînement et le modèle entraîné doivent être stockés pour générer de la musique | | Sound Effects | Entrée texte | Activée | Oui | Aucune | | | Sortie audio | Activée | Oui | | | Image & Vidéo | Toutes les entrées et sorties | Activée | Non | Traité par des fournisseurs tiers qui ne prennent pas en charge le Mode zéro rétention | | Clonage de voix instantané | Échantillons audio | Activée | Non | Le clonage de voix nécessite de stocker le clone pour générer la parole | | Clonage de voix professionnel | Échantillons audio | Activée | Non | Le clonage de voix nécessite de stocker le clone pour générer la parole | | Doublage | Entrée audio/vidéo | Activée | Non | Conçu pour les fichiers volumineux nécessitant une conservation pendant le traitement | | | Sortie audio | Activée | Non | | | ElevenCreative Studio | Entrée texte | Activée | Non | Studio est un éditeur qui fonctionne avec de grands fichiers de projet devant être conservés | | | Sortie audio | Activée | Non | | | [ElevenAgents](/docs/fr/eleven-agents/customization/privacy/zrm) | Toutes les entrées et sorties | Activée | Oui | Aucune | ## FAQ #### Quelles sont les limites du Mode zéro rétention ? Le dépannage et l’assistance pour le Mode zéro rétention sont limités. En raison de cette configuration, nous ne pourrons pas diagnostiquer les problèmes liés à vos requêtes. Le débogage sera donc plus difficile. #### Comment fonctionne la rétention lorsque le Mode zéro rétention n’est pas actif ? La conservation de l’historique est activée par défaut pour les clients. Tous les clients peuvent utiliser l’API pour supprimer des générations à tout moment. Cette action supprime immédiatement l’audio et le texte correspondants de notre base de données ; toutefois, les journaux de débogage et de modération peuvent encore conserver des données liées à la génération. #### Sauvegarde des données (lorsque le Mode zéro rétention n’est pas utilisé) Pour toutes les données conservées, nous effectuons régulièrement des sauvegardes afin d’éviter toute perte de données en cas d’incident imprévu. Après la suppression des données, les éléments de la base de données sont conservés dans les sauvegardes jusqu’à 30 jours. Passé ce délai, les données expirent et ne peuvent pas être récupérées. #### Suppression du compte (lorsque le Mode zéro rétention n’est pas utilisé) Toutes les données sont définitivement supprimées de nos systèmes lorsque vous supprimez votre compte. Cela inclut toutes les données associées à votre compte, telles que les clés API, l’historique des requêtes et toute autre donnée stockée dans votre compte. Nous déployons également des efforts commercialement raisonnables pour supprimer les données de débogage liées à votre compte.