> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Vobiz > **Note** > > Avant de suivre ce guide, nous vous recommandons de consulter le [guide sur les trunks SIP](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) pour comprendre comment ElevenLabs prend en charge les trunks > SIP. ## Présentation Ce guide explique comment connecter directement vos trunks SIP Vobiz à ElevenAgents. Cette intégration vous permet d'utiliser vos numéros de téléphone et votre infrastructure Vobiz existants tout en tirant parti des capacités d'IA vocale d'ElevenLabs pour les appels entrants comme sortants. ## Fonctionnement des trunks SIP avec Vobiz Les trunks SIP établissent une connexion directe entre votre infrastructure de téléphonie Vobiz et la plateforme ElevenLabs : 1. **Appels entrants** : les appels vers votre numéro de téléphone Vobiz sont acheminés depuis votre trunk SIP Vobiz vers la plateforme ElevenLabs à l'aide de l'URI d'origine ElevenLabs (`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`). Vous le configurez dans votre compte Vobiz. 2. **Appels sortants** : les appels initiés par ElevenAgents sont acheminés vers votre trunk SIP Vobiz à l'aide de votre domaine SIP Vobiz (`.sip.vobiz.ai`), ce qui permet à vos agents d'émettre des appels. 3. **Authentification** : la sécurité de la connexion pour la signalisation est assurée par l'authentification SIP Digest (nom d'utilisateur et mot de passe) ou par l'authentification par liste de contrôle d'accès (ACL) basée sur l'adresse IP source de la signalisation. 4. **Signalisation et média** : l'établissement initial de l'appel (signalisation) utilise TCP sur le port 5060. Une fois l'appel établi, les données audio (flux RTP) sont transmises via UDP. ## Prérequis Avant de configurer l'intégration du trunk SIP Vobiz, assurez-vous de disposer des éléments suivants : 1. Un [compte Vobiz](https://console.vobiz.ai/auth/signup) actif avec les trunks SIP activés. 2. Au moins un [numéro de téléphone](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers) Vobiz à connecter à ElevenLabs. 3. Un compte ElevenLabs avec un [agent](/docs/fr/eleven-agents/quickstart) configuré dans ElevenAgents. 4. Un accès administrateur à la [console Vobiz](https://console.vobiz.ai) et à la configuration de votre trunk SIP. 5. Des paramètres de pare-feu appropriés pour autoriser le trafic SIP et RTP entre ElevenLabs et Vobiz. ## Configuration des trunks SIP Vobiz Cette section fournit des instructions pour configurer les trunks SIP entrants et sortants dans Vobiz avant de les connecter à ElevenLabs. ### Configuration des trunks entrants (appels de Vobiz vers ElevenLabs) #### Accéder à la console Vobiz Connectez-vous à la [console Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Accéder aux trunks entrants Dans la barre latérale, accédez à **SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**. #### Configurer l'URI SIP entrant Dans la configuration de votre trunk SIP entrant Vobiz (ou l'URL de réponse de l'application), dirigez les appels entrants vers l'URI SIP ElevenLabs : | Paramètre | Valeur | | --------- | ---------------------------- | | URI SIP | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` | | Transport | `TCP` | Définissez `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` comme **URI principale** du trunk et enregistrez la configuration du trunk. > **Note** > > `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` est le point de terminaison global par défaut (non statique). Si votre Workspace utilise un déploiement isolé de [résidence des données](/docs/fr/overview/administration/data-residency) (en Inde, à Singapour ou en Europe) ou si des [serveurs SIP à adresse IP statique](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) sont activés, utilisez l'URI SIP correspondante : > > * **Résidence des données (non statique)** : `sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (Inde), `sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapour) ou `sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europe) > * **Global (statique)** : `sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060` > * **Résidence des données (statique)** : `sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (Inde), `sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapour) ou `sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europe) #### Associer un numéro de téléphone au trunk Associez le numéro de téléphone Vobiz que vous souhaitez acheminer à votre trunk entrant et enregistrez la configuration. ### Configuration des trunks sortants (appels d'ElevenLabs vers Vobiz) #### Accéder à la console Vobiz Connectez-vous à la [console Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Accéder aux trunks sortants Dans la barre latérale, accédez à **SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**. #### Configurer le trunk SIP sortant 1. Sélectionnez votre trunk sortant (ou créez un nouveau trunk sortant et attribuez-lui un nom descriptif). 2. Faites défiler jusqu'à la section **Authentication & Linking**. 3. Configurez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre trunk SIP pour l'authentification Digest sortante, puis associez votre numéro de téléphone Vobiz. #### Noter les identifiants de votre trunk Dans la section **Authentication & Linking** de votre trunk, notez les informations suivantes. Vous en aurez besoin lors de l'importation du numéro dans ElevenLabs : * **Adresse du trunk SIP** : `.sip.vobiz.ai` * **Nom d'utilisateur du trunk SIP** : `` * **Mot de passe du trunk SIP** : `` ## Finaliser la configuration dans ElevenLabs Suivez le [guide sur les trunks SIP](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking) pour importer votre numéro de téléphone Vobiz dans le [Dashboard Phone Numbers](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers) à l'aide des paramètres entrants et sortants spécifiques à Vobiz ci-dessous. ### Configuration entrante (appels de Vobiz vers ElevenLabs) Dans les sections de base et **Inbound Configuration** de la boîte de dialogue **Import SIP Trunk** : | Champ | Valeur | | -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Label** | Un nom descriptif pour le numéro de téléphone (par exemple, `Ligne principale Vobiz`) | | **Phone Number** | Votre numéro Vobiz au format E.164 avec `+` (par exemple, `+911234567890`) ou au format local (`01234567890`), correspondant à celui envoyé par votre trunk Vobiz | | **Media Encryption** | `Allowed` (ou `Disabled` si votre trunk Vobiz utilise RTP non chiffré) | | **Authentication** | Laissez cette option désactivée, sauf si vous avez configuré l'authentification Digest sur votre trunk entrant Vobiz. Utilisez l'authentification sortante pour les trunks Vobiz. | Laissez les paramètres facultatifs **Allowed Numbers**, **Allowed Source IP Addresses** et **Remote Domains** désactivés, sauf si votre déploiement nécessite un filtrage entrant ou une validation de domaine TLS. ![Boîte de dialogue Import SIP Trunk affichant les informations de base du numéro de téléphone et les paramètres d'Inbound Configuration settings](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp) ### Configuration sortante (appels d'ElevenLabs vers Vobiz) Dans la section **Outbound Configuration** de la boîte de dialogue **Import SIP Trunk**, saisissez les identifiants de votre trunk sortant Vobiz : | Champ | Valeur | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | **Address** | `.sip.vobiz.ai` (nom d'hôte uniquement, sans le préfixe `sip:`) | | **Transport Type** | `TCP` | | **Media Encryption** | `Allowed` (ou `Disabled` pour correspondre à la configuration de votre trunk Vobiz) | | **Enabled Codecs** | `G.722`, `PCMU`, `PCMA` | | **Authentication** | Activée | | **SIP Trunk Username** | `` (depuis **Authentication & Linking** de votre trunk sortant Vobiz) | | **SIP Trunk Password** | `` (depuis **Authentication & Linking** de votre trunk sortant Vobiz) | ![Section Outbound Configuration avec l'adresse du trunk SIP Vobiz, le transport TCP et les champs d'authentification](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp) Après avoir importé le numéro, consultez la section [Associer des agents aux numéros de téléphone](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers) du guide sur les trunks SIP pour associer votre agent. > **Warning** > > Une fois votre trunk SIP Vobiz configuré, consultez le [guide sur les trunks SIP](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) pour découvrir les options de configuration avancées telles que > le chiffrement des médias, les en-têtes SIP personnalisés et l'autorisation d'adresses IP statiques. ## Dépannage #### Délai d'attente de requête SIP 408 Le trunk Vobiz ne parvient pas à joindre les serveurs SIP d'ElevenLabs : * Vérifiez que l'adresse du trunk SIP est au format `.sip.vobiz.ai`, sans préfixe `sip:`. * Vérifiez que le type de transport est défini sur `TCP`. * Confirmez que le statut de votre trunk Vobiz est `active` dans la [console Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Échec de l'authentification SIP Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du trunk SIP ne correspond pas : * Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans la [console Vobiz](https://console.vobiz.ai), sous **Trunks** > **Authentication & Linking**. * Assurez-vous que les identifiants respectent la casse. * Saisissez à nouveau les identifiants dans la configuration du numéro de téléphone ElevenAgents. #### L'appel se connecte, mais aucun son n'est émis La configuration de l'agent ou le paramètre de voix est incomplet : * Vérifiez que l'agent dispose d'un **First message** configuré. * Confirmez qu'une voix valide est sélectionnée pour l'agent et testez-la dans le Dashboard ElevenAgents. * Consultez les journaux de conversation dans **Call History** pour détecter d'éventuelles erreurs. #### L'appel ne se connecte pas Le format du numéro de téléphone ou le statut du trunk n'est pas valide : * Utilisez le format E.164 avec un `+` initial (par exemple, `+919988776655`) ou le format local sans `+` (par exemple, `09988776655`). * Vérifiez que votre trunk Vobiz est actif et que le solde de votre compte est suffisant. ## Liens utiles * [Guide sur les trunks SIP](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [Référence SIP](/docs/fr/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Présentation de l'intégration Vobiz ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs) * [Guide de configuration de l'API Vobiz ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api) * [Documentation des numéros de téléphone Vobiz](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)