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# Rechercher dans les conversations

## Vue d’ensemble

L’historique des conversations comprend une barre de recherche avec deux modes permettant de trouver des messages dans toutes les conversations de vos agents.

La recherche par mots-clés effectue une correspondance en texte intégral et prend en charge les mêmes filtres que la liste des conversations, notamment la période, la durée, les évaluations, les outils et les langues. La recherche intelligente utilise la recherche sémantique pour faire correspondre les segments de transcription selon leur sens, ce qui est utile lorsque vous ne connaissez pas la formulation exacte employée par un appelant.

![Champ de recherche dans l’historique des conversations avec le menu du mode de recherche
ouvert](/docs/_fern-img/5a8ee4f43638200e84fc77961ee4388ea3a32314c03a7e74ffaba6acf695ee68.webp)

> **Note**
>
> Une requête correspondant à un modèle d’identifiant de conversation, par exemple `conv_…`, recherche directement cette conversation
> au lieu d’exécuter une recherche.

## Recherche par mots-clés ou recherche intelligente

| Mode                   | Méthode de correspondance                                 | Filtres                                                              |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Mots-clés              | Texte intégral / approximatif sur le contenu des messages | Tous les filtres de conversation disponibles                         |
| Recherche intelligente | Similarité sémantique via les embeddings                  | La plupart des filtres sont désactivés lorsqu’une requête est active |

Le mode est stocké dans l’URL afin que les liens puissent être partagés et restent fiables après rechargement. Le mode par défaut est la recherche par mots-clés.

## Référence de l’API

* [Recherche textuelle](/docs/fr/api-reference/conversations/messages/text-search) — mots-clés / texte intégral
* [Recherche intelligente](/docs/fr/api-reference/conversations/messages/search) — recherche sémantique