> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Personal

Los miembros del personal representan a las personas que prestan tus servicios. El sistema de programación usa sus horarios, asignaciones de servicios y datos de calendario para decidir qué franjas horarias ofrecer.

> **Note**
>
> Los miembros del personal son las personas que programas. No tienen acceso al panel de Reception.ai.

## Cómo afecta el personal a la disponibilidad

Cuando un cliente quiere reservar un servicio, el sistema:

1. Identifica qué miembros del personal pueden realizar ese servicio.
2. Comprueba quién trabaja en la hora y ubicación solicitadas.
3. Excluye a quienes tengan una cita que entre en conflicto, tiempo libre o un evento ocupado en Google Calendar.
4. Ofrece las franjas disponibles restantes.

Si no hay ningún miembro del personal cualificado disponible, no se ofrece la franja, aunque la ubicación esté abierta.

## Configuración del personal

Abre **Personal** en la barra lateral y selecciona un miembro del personal. La configuración se agrupa en:

| Sección                | Contenido                                                                                                   |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Información básica** | Nombre completo, nombre visible (el que ven los clientes), grupos, correo electrónico, teléfono y ubicación |
| **Horario laboral**    | Horario de la ubicación o un horario personalizado                                                          |
| **Servicios**          | Servicios asignados individualmente a esta persona y servicios disponibles para todo el personal            |
| **Tiempo libre**       | Vacaciones, bajas por enfermedad y otros permisos                                                           |
| **Calendarios**        | Conexión con Google Calendar                                                                                |

Opciones adicionales:

* **Activo (disponible para reservas)**: desactívalo para dejar de reservar a esta persona sin eliminarla.
* **Mostrar en la página pública de reservas**: desactívalo para que esta persona solo se pueda reservar por teléfono.
* **Ha aceptado recibir notificaciones de reserva por SMS**: permite enviar notificaciones por SMS a esta persona. Se desactiva automáticamente si responde STOP.

## Horario laboral

Cada miembro del personal pertenece a una ubicación o a todas las ubicaciones. Su horario laboral puede ser:

* **Seguir el horario de la ubicación**: el miembro del personal trabaja siempre que su ubicación está abierta. Los cambios en el horario de la ubicación se aplican automáticamente.
* **Horario personalizado**: bloques de tiempo por día, para empleados a tiempo parcial o turnos escalonados.

## Asignaciones de servicios

Los servicios usan **Cualquier miembro del personal puede hacerlo** de forma predeterminada, por lo que se puede reservar a cualquier miembro activo del personal para ellos. Para restringir un servicio a determinadas personas, desactiva esta opción en el servicio y asigna personal individualmente. Las asignaciones actualizan tanto el perfil del personal como el servicio.

## Notificaciones de reservas

El personal puede recibir notificaciones por correo electrónico o SMS cuando se crea, actualiza o cancela una reserva asignada. Consulta [Notificaciones y SMS](/docs/es/reception-ai/features/notifications).

## Sincronización con Google Calendar

Conecta el Google Calendar de un miembro del personal desde la sección **Calendarios**:

* **Comprobar disponibilidad desde**: calendarios cuyos periodos ocupados bloquean la disponibilidad en Reception.ai. Puedes seleccionar varios.
* **Sincronizar nuevas reservas con**: el calendario en el que Reception.ai añade nuevas reservas o **No sincronizar reservas**.

Consulta [Google Calendar](/docs/es/reception-ai/integrations/google-calendar) para configurar la integración.

> **Info**
>
> Si la conexión con Google Calendar de un miembro del personal necesita volver a conectarse, su disponibilidad no
> reflejará los eventos externos. Esto puede provocar reservas duplicadas hasta que se restablezca la conexión.

## Personal en la página de reservas

En tu página de reservas, los clientes pueden elegir a una persona específica cuando **Mostrar selección de miembro del personal** está activado en la configuración de la página de reservas. El personal que tenga desactivada la opción **Mostrar en la página pública de reservas** se oculta. Los clientes también pueden seleccionar **Cualquier miembro del personal** para ver todas las horas disponibles.