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# Probar tu recepcionista

Prueba a tu recepcionista antes de ponerlo en marcha y después de cada cambio de configuración. Reception.ai permite hacer pruebas en el navegador, por voz o texto, y con llamadas telefónicas reales.

## Pruebas en el navegador

Inicia una prueba desde el botón de la recepcionista en la barra lateral, que muestra el número de teléfono o el nombre de la recepcionista. En móvil, selecciona **Probar llamada** en la página Recepcionistas.

El cuadro de diálogo de prueba te permite:

* **Llamar**: habla con tu recepcionista a través del micrófono.
* **Chat**: escribe mensajes para probar las respuestas rápidamente.

Si el navegador bloquea el micrófono, permite el acceso al micrófono para el sitio y vuelve a intentarlo.

## Pruebas por llamada telefónica

Para una prueba completa de principio a fin, llama al número de teléfono de tu recepcionista desde cualquier teléfono. El cuadro de diálogo de prueba muestra el número en **O llama**.

Las llamadas telefónicas son la única forma de probar las [transferencias](/docs/es/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human), la [respuesta inicial del personal](/docs/es/reception-ai/receptionist/call-handling#answering-order) y el modo seguro para llamadas conocidas. Estas funciones no funcionan en las conversaciones del navegador.

## Qué probar

#### Saludo

Comprueba que el primer mensaje suena natural e incluye el nombre de tu empresa. Si **Terminar siempre el
primer mensaje** está activado, intenta interrumpir y confirma que el saludo continúa.

#### Reserva de citas

Pide reservar una cita. Comprueba que la recepcionista ofrece los servicios y horarios disponibles
correctos, y confirma la reserva.

#### Procedimientos

Activa cada procedimiento con una solicitud realista y confirma que la recepcionista sigue los pasos
en orden.

#### Preguntas sobre la empresa

Pregunta por el horario, la ubicación, los precios o los servicios. Comprueba que las respuestas coinciden con la información de tu empresa.

#### Cambio de idioma

Di una frase completa en uno de tus idiomas adicionales y comprueba que la recepcionista cambia de idioma.
Las frases cortas no activan el cambio.

#### Verificación de quien llama

Con el modo seguro activado, llama desde un número que no esté registrado y pregunta por una reserva existente.
Comprueba que la recepcionista solicita un código de verificación antes de compartir detalles.

#### Casos límite

Pregunta algo que quede fuera del ámbito de tu empresa. Comprueba que la recepcionista lo gestiona bien, por ejemplo,
tomando un mensaje u ofreciendo una transferencia.

#### Reglas de transferencia

Desde un teléfono, activa una regla de transferencia y comprueba que la llamada llega al número correcto.

> **Tip**
>
> Después de cada prueba, abre **Conversaciones** para revisar la transcripción y el resultado. Si el encabezado muestra
> una advertencia de configuración, ábrela para revisar las observaciones sobre tus instrucciones.