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# Números internacionales

Muchos países exigen que las empresas demuestren su identidad y dirección antes de obtener un número de teléfono. Reception.ai lo gestiona mediante una solicitud regulatoria: envías los datos de tu empresa una vez y Reception.ai los presenta al operador.

## Países compatibles

| Disponibilidad                   | Países                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Inmediato, sin documentación** | Estados Unidos, Canadá                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Con solicitud regulatoria**    | Argentina, Australia, Austria, Bangladesh, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Chile, Colombia, Chequia, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kenia, Kuwait, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nigeria, Noruega, Pakistán, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Vietnam |
| **Otros países**                 | [Usa tu propio número](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |

Los tipos de números disponibles (locales o móviles) y las existencias dependen del país y cambian con el tiempo. La pestaña **Regulaciones** muestra lo que está disponible actualmente. Los países marcados como **Próximamente** requieren un documento de identidad personal que Reception.ai todavía no puede recopilar.

## Envía una solicitud

### Abre la pestaña Regulaciones

Ve a **Recepcionistas**, selecciona la tarjeta **Teléfono** y abre **Regulaciones**.

### Elige un tipo de número

Selecciona **Obtener un número local de \[país]** o **Solicitar un número local de \[país]**, o la opción equivalente para móvil.

### Introduce la dirección de tu empresa

Introduce la dirección, ciudad, región y código postal de tu empresa en ese país.

### Sube documentos

Elige el documento que puedes proporcionar. Cada espacio indica lo que debe mostrar el documento. Sube hasta 10 documentos en formato PDF, JPEG o PNG, de hasta 10 MB cada uno.

### Envía la solicitud

Selecciona **Obtener número y enviar** o **Enviar para revisión**.

## Números retenidos

En algunos países, Reception.ai asigna el número de inmediato y lo retiene mientras se revisa la solicitud. Un número retenido:

* Muestra una etiqueta **Retenido**
* No puede recibir llamadas ni mensajes hasta que se apruebe la solicitud
* Ya puede realizar llamadas salientes y enviar recordatorios

Hasta entonces, tu recepcionista muestra **Esperando aprobación del número**. Al eliminar la solicitud, se libera el número retenido.

Las empresas del Reino Unido obtienen automáticamente un número retenido al completar la incorporación.

## Estado de la solicitud

| Estado          | Significado                                                           |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **En revisión** | El operador está revisando tus documentos                             |
| **Aprobada**    | El número está activo y puede recibir llamadas                        |
| **Rechazada**   | Los documentos no se aceptaron. Revisa el motivo y vuelve a enviarla. |

Reception.ai te envía un correo electrónico cuando una solicitud se aprueba o se rechaza.