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# Subida de archivos

Sube archivos para proporcionar a tu recepcionista información que no está en tu sitio web: políticas internas, guías detalladas de servicios, catálogos de productos y más.

## Archivos compatibles

| Formato  | Extensión |
| -------- | --------- |
| PDF      | `.pdf`    |
| Word     | `.docx`   |
| Texto    | `.txt`    |
| HTML     | `.html`   |
| Markdown | `.md`     |
| EPUB     | `.epub`   |

Los archivos pueden pesar hasta 20 MB. Sube un archivo cada vez arrastrándolo a la pestaña Fuentes de conocimiento o seleccionando **Añadir nuevo** → **Subir archivo**. No se admiten los archivos heredados `.doc`.

## Cómo se procesan los archivos

Una vez procesado, el contenido del archivo se indexa y tu recepcionista puede buscarlo durante las llamadas. Reception.ai también extrae detalles del negocio, como servicios, personal o productos, que puedes [importar](/docs/es/reception-ai/knowledge-base/overview#importing-business-details).

Para volver a procesar un archivo, selecciona **Volver a procesar**. No necesitas subirlo de nuevo.

## Cuándo usar la subida de archivos

* **Políticas internas**: normas de cancelación, condiciones de reembolso, políticas de privacidad.
* **Guías de servicios**: instrucciones de preparación para clientes.
* **Catálogos de productos**: especificaciones y disponibilidad que no están en tu sitio web.
* **Guiones**: puntos clave para situaciones habituales.

Cada archivo subido cuenta como una fuente de conocimiento dentro del límite de tu plan.